西安人才發展培訓公開課

基于6D的培訓項目管理與基于勝任模型的人才發展體系建設高級研討班 西安：2025年06月04日

各企事業單位；各分管企業的主管部門領導、中高層管理人員、人力資源總監、培訓總監、培訓經理、培訓專員、課程開發人員、培訓主管、想掌握標準課程開發技術的人、培訓中心、職業技術學院、職業技師學院、內訓師、培訓師、專兼職講師等企業相關培訓負責人；各級國資委以及政府主管企業部門的負責人及相關人員。課程內容第一章節：培訓管理現狀與......

基于業績增長的人才發展——勝任力模型構建與應用 鄭州：2025年06月15日

第一講：導入篇—企業經營與人才經營一、企業發展需要持續的人才經營1．企業可持續發展的兩條價值鏈2．人力資源是企業發展最大的“金礦”3．企業核心競爭力與勝任力的關系4．好的員工和一般的員工有何區別5．尋找實現企業高績效的DNA6．持續性人力資本開發二、勝任力模型的基本認知案例：員工不勝......

人才發展班：訓戰結合的人才培養項目設計 重慶：2025年05月15日

當前企業在人才發展管程中所面臨的挑戰：1.人才發展部總是被業務吐槽“不懂業務”，在人才培養項目設計中沒有話語權；2.培訓項目設計過程中無法識別關鍵崗位群，抓不到主要矛盾；3.“訓”“戰”難結合，課堂培訓容易流于形式；4.內訓師隊伍積極性不高，為了應......

基于6D的培訓項目管理與基于勝任模型的人才發展體系建設高級研討班 重慶：2025年06月04日

第一章節：培訓管理現狀與發展1.培訓管理存在的突出問題2.影響培訓工作的主要因素 3.培訓組織發展的驅動因素4.培訓管理三大體系構成 5.培訓發展階段與培訓部門能力6.從業人員能力提升需求 7.創新培訓開發新模式第二章節：培訓需求與計劃管理1.需求調研常用方法回顧2.什么是真正的培訓需求 3.需求是培訓管理的起點4.培......

生產績效考核與管理實戰 上海：2025年07月10日

一、生產績效概論1.生產管理的本質2.生產績效的特征3.生產績效管理的誤區4.生產績效管理的意義5.生產績效管理的導入6.生產績效管理的“三個代表”7.案例討論效益&效率&效果的區別？生產績效與人事的績效的異同點？8.案例分析：兩熊賽跑績效大不同？二、生產系統的績效管理1.生產績......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......