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培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層干部、企業(yè)經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)中高層干部、民營(yíng)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等希望學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧提升領(lǐng)導(dǎo)力的人士

課程收益：

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

課程背景：

由于各種項(xiàng)目越來越龐大，參與的人數(shù)也越來越多，互相合作去完成一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理能力等等，都是現(xiàn)代員工必須要學(xué)習(xí)的技能。如何讓公司的團(tuán)隊(duì)盡快成為有默契的重要組合，對(duì)一個(gè)主管來說是很大的考驗(yàn)。本課程介紹一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能造成的好處，如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可能出現(xiàn)的問題與解決方法。使主管能學(xué)習(xí)到如何建立、維護(hù)、培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，也讓每個(gè)人能學(xué)習(xí)到如何參與一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)的作用

2.團(tuán)隊(duì)與群體

3.團(tuán)隊(duì)行為曲線

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

5.工作效率

二、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征

1.清晰的共同目標(biāo)

2.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

3.相關(guān)的技能

4.有效的組織結(jié)構(gòu)

5.培養(yǎng)互相信任的精神

6.一致的承諾

7.分享成果

8.開放的溝通

9.外部的支持

三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期

1.嬰兒期

1)特點(diǎn)

2)管理建議

2.青春期

1)特點(diǎn)

2)管理建議

3.新鮮人期

1)特點(diǎn)

2)管理建議

4.成熟期

1)特點(diǎn)

2)管理建議

5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

6.設(shè)定目標(biāo)的原則

7.有效溝通的八點(diǎn)提示

8.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

9.為團(tuán)隊(duì)改造企業(yè)文化

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1.性格特征

1)支配型

2)影響型

3)穩(wěn)健型

4)遵循型

2.如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

1)高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：

2)具有技術(shù)專長(zhǎng)的人

3)具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

4)具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

3.團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

4.如何解決成員的沖突

5.案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 ？

6.案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員如何才能更發(fā)的配合？

四、知人善任

1.用人原則

2.孔子對(duì)知人的重視

3.曹操的用人方法

4.了解下屬優(yōu)勢(shì)的方法

1)問

2)聞

3)望

4)切

5.不同崗位需要的長(zhǎng)處

五、激勵(lì)

1.了解員工的心理

1)員工為什么要加入公司？

2)需求與欲望

3)員工最重視的求職因素

2.馬斯洛的人類需求層次

3.二因子理論

4.如何產(chǎn)生激勵(lì)？

5.正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)

激勵(lì)的誤區(qū)

1)物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系

2)物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？

3)精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

激勵(lì)的四原則

1)公平原則

2)系統(tǒng)原則

3)時(shí)機(jī)原則

4)清晰原則

激勵(lì)的方法

1)信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2)承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4)薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5)工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6)合理的制度 （公平、公正、公開）

7)工作氣氛 （是一種軟化劑）

8)企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

六、動(dòng)機(jī)的改變

1.問題比答案更重要

2.局限性思維

3.我常聽見的小聲音

1)討論，這些聲音怎么來的？怎么辦？

4.案例：三個(gè)建筑工人的事跡

5.珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)

6.時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)機(jī)遇

7.案例討論

1)為什么別人的工資比我高？

2)為什么領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他比較好？

3)為什么好事都是他占走了？

8.最佳完成工作的時(shí)間是

9.重新點(diǎn)燃工作激情

七、團(tuán)隊(duì)管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略

1)戰(zhàn)略的來源

2)戰(zhàn)略的實(shí)施

2.績(jī)效管理

1)平衡計(jì)分卡

2)KPI

3)組合式績(jī)效管理

3.績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)

1)計(jì)劃

2)輔導(dǎo)

3)評(píng)價(jià)

4)回報(bào)

4.績(jī)效考核中容易出現(xiàn)的問題

1)戰(zhàn)略與實(shí)際脫節(jié)缺失

案例：中國(guó)船舶重工集團(tuán)戰(zhàn)略脫節(jié)

2)貿(mào)然引進(jìn)新指標(biāo)

案例：麥當(dāng)勞的困境

案例：中鐵建的豆腐渣工程

3)KPI設(shè)置不當(dāng)，目標(biāo)體系無效

案例：長(zhǎng)春一汽的目標(biāo)管理引發(fā)部門矛盾

案例：中國(guó)銀行某省分行

4)管理能力不一造成的矛盾

案例：中石化煉油廠績(jī)效考核的問題

5)KPI觀念錯(cuò)誤

案例：鞍鋼煉鋼一廠全額績(jī)效工資引發(fā)的矛盾

案例：中國(guó)移動(dòng)某分公司的集體離職危機(jī)

課程時(shí)間：二天

培訓(xùn)方式

專業(yè)講述、案例討論、角色扮演、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國(guó)石油、中國(guó)銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國(guó)知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國(guó)風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，平著對(duì)國(guó)學(xué)多年的研究，蘇老師將國(guó)學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時(shí)，使國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設(shè)沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計(jì)劃制定，客戶服務(wù)等。

中高層管理：國(guó)企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國(guó)學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、CRM客戶關(guān)第、服務(wù)禮儀，國(guó)際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢(shì) —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國(guó)銀行（10次以上）、中國(guó)建設(shè)銀行（10次以上）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國(guó)工商銀行（10次以上）、中國(guó)交通銀行（10次以上）、、中國(guó)移動(dòng)（10次以上）、中國(guó)電信、中國(guó)石化（10次以上）、中國(guó)石油（10次以上）、中國(guó)海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長(zhǎng)春一汽、南車集團(tuán)、東南汽車、現(xiàn)代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國(guó)聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥、天潤(rùn)集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽(yáng)煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國(guó)裝備集團(tuán)、中國(guó)風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國(guó)旅集團(tuán)、銘萬網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場(chǎng)、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長(zhǎng)針對(duì)經(jīng)理人傳授經(jīng)營(yíng)和管理的技巧.有效激勵(lì)員工.并開設(shè)數(shù)期為時(shí)20天的儲(chǔ)備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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