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課程背景：

在激烈的市場競爭中，培養高度職業化的經理人，是企業提高核心競爭力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業務尖子提拔起來的，他們通常有著突出的個人業務能力，走上管理崗位后，憑借直覺和經驗進行管理，每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊？如何有效的輔佐上司？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執行力？員工的執行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓員工為自己的表現自行負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？”解決這些問題的基礎是管理者自身具備高度的職業素養和職業思維。

身在企業的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，作為企業中高層管理者，其職業性不只是表現在知識的存儲量、專業技能方面，擁有良好的職業素養特別是愛崗敬業、高度責任心是成功的前提和基礎。職業還是事業？為誰而工作？經理人不得不考慮的問題，職業競爭力是塑造個人職業品牌的核心，態度決定一切，但只有掌握積極心態的真諦才能畫出正確的心靈地圖。如果缺乏職業素養方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。本課程采用主題講授、案例分析、互動體驗、心得分享等生動活潑的學習方式，將為您解讀如何打造職業競爭力，如何提升渠道經理職業化素養，從梳理學員的價值觀入手，旨在幫助他們樹立積極健康的工作觀，使他們明確職業素養同企業發展的關系，職業道德對個人職業生涯成功的意義；正確的認識壓力和情緒，掌握良好的溝通的技巧，隨時有良好的狀態迎接挑戰，取得突破性業績，以達到個人與組織互動雙贏的目的，從而擁有高效、積極、快樂的人生。

課程目標：

找到工作的意義和價值，了解職業化的三要素：職業心態、職業素質、職業能力；

調整員工心態，塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態，具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；

發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執行力、優質服務力和團隊協作意識，提高工作效率和提升業績；

掌握有效的時間管理工具，養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的工作技巧；

掌握成為優秀經理必備的職業化技能，獲得突破性業績。

授課對象：

本課程作為經理人職業化素養提升訓練課程，亦可用于大客戶經理、儲備干部、管培的培養計劃和員工職業化培訓。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能具備職業素養、有效執行上級意圖、擁有更多追隨者的卓越經理。

課程大綱：

一、職業競爭力的基石——卓越經理人的職業素質提升

1、職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力

1）職業化的內涵

2）思維轉換的力量

演練：做做看

2、杰出經理人的角色認知

1）從業務能手到管理高手

演練：張經理的苦惱

2）修身——管理者的八大素質元素

3、心態成就未來——經理人必備的職業心態

1）成功之源——積極心態

2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態

演練：掰手腕

工具：雙贏的真義——雙贏實現模式圖

4、職業道德的真義

1）渠道經理應遵循的職業道德

2）關鍵時刻顯現良好的職業道德

3）職業人最不職業的七大行為

案例分析：糊涂的經理

5、經理人的十大職業意識

責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、

成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發生

二、自我管理——成為高效能的經理人

1、高效能從自我管理開始

2、以終為始——精準你的目標

1）目標設定七原則

2）愿景、計劃和目標分解

演練：同心順

3、時間的特性

情境練習：假如今天是你生命中的最后一天

4、時間管理的陷阱

5、時間管理的原則——如何做到要事第一

1）第二象限法則和80/20法則

2）猴子定律

3）行動計劃

三、溝通無處不在——經理人的溝通藝術

1、溝通的本質

1）溝通的定義和原則

2）溝通模型

2、同理心溝通

1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發問、厘清、回應

3）同理心溝通

演練：發言棒

3、如何化解沖突

1）沖突的來源

2）化解沖突的原則

4、如何有效跨部門溝通

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異

2）第三種解決方式

演練：第三種解決方式

5、向上管理——如何與上級溝通

1）領導是你的客戶

2）為什么我們和領導的看法有差異？

3）向上級簡報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

教學影片：如何獲取資源

四、執行的秘訣——如何接受與布置任務

1、執行力不強的原因

2、如何面對“任務黑洞”

教學影片：如何獲取上級資源

3、如何布置與接受任務？

1）如何接受與布置任務

2）找什么人來執行

3）布置工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

4、如何消除執行阻力？

1）如何爭取執行者支持

2）如何化解執行阻力

教學影片《如何消除執行阻力》

5、高效能執行六步曲

理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、

校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系。

五、經理人的領導藝術與團隊管理

1、情境領導模型

情境練習：卡里的情境管理

2、四種領導風格與下屬的準備度

3、如何管理這些“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

教學影片：李鴻章的用人之道

4、如何打造高效能團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造高效能團隊關鍵點

演練：通天塔

教學影片：高績效團隊

職業習慣造就卓越人生

王老師

【導師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師

清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師

曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人

職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理

多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師

提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力

致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【授課風格】

獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業、演繹要精彩、學員要能用；

十多年大型企業營銷和管理工作經歷造就在職業化、營銷、管理三棲領域的專業深度；

深厚的專業基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業培訓師風范；

課程實戰性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】

世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理

中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地）

國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監

從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。

部分服務客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯通、建設銀行、中國銀行、農業銀行、廣發銀行、興業銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風鴻泰、東風零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃氣、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫藥、廣東泰恩康藥業、武藥集團、貝克藥業、五景藥業、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業、三良行集團、新動態集團、武漢港務集團、統一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創意產業園、本溪高新科技園、中美建筑設計院、北京煤氣設計院、格力電器、創維集團、黃石印刷協會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業化素質系列

《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》

《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》

《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

2、管理技能與領導力系列

《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》

《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》

《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》

《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》

《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》

《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業愛美克（AFF）環保中方總經理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產總經理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態集團人力資源部張經理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內涵，這種培訓非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經理

卓越經理人的內在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養，加強學習，學會感恩。——武漢港務集團總經理顧總

滿意，超出預期的滿意！——遠大富馳總經理張總（長江商學院EMBA）

原來沒有意識到的現在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業授課。——美爾雅期貨李總經理

王老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業人員的職業素質有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。——美爾雅期貨襄樊總經理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術的研發工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術有限公司人力資源部呂經理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質和效果，還是選擇了王老師，最終的結果證明是明智的。王老師的職業

神為這些學員作了最好的表率。——中冶南方工程技術有限公司培訓主管萇小姐

能根據我們的要求將職業素質、管理技能與銷售技巧結合起來，給我們的客戶經理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領域的實戰教練。——中國聯通萬州分公司牟經理

兩天的培訓課程，內容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經理

請王老師為我們二、三級經理做了好幾次培訓，為什么？王老師的課程質量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設集團張經理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業講師！——戴姆勒奔馳

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