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課程背景：

隨著競爭的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力。會議接待體現(xiàn)了企業(yè)整體行政管理的水平，也是職業(yè)人良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通的技巧的充分體現(xiàn)。

培訓(xùn)大綱：

第一單元　會議效率與成本的核算

1、如何核算會議成本

2、如何控制會議成本

3、如何提高會議效率

4、如何檢查會議實效性

第二單元 會務(wù)管理

一、會務(wù)管理的基本程序結(jié)構(gòu)圖

二、會前管理

1、整體方案策劃

• 確定會議目的、主題、時間、地點及形式
• 抓住幾個關(guān)鍵控制點
• 籌備大型會議的12字方針

2、制定會議程序

3、物資準(zhǔn)備

4、人員準(zhǔn)備

5、禮儀培訓(xùn)

6、場地聯(lián)系

7、食宿安排

8、會場布置

9、會務(wù)人員分工

10、會議通知

三、會中管理

1、會議接待

• 接待前的準(zhǔn)備工作
• 接待程序

2、會議主持

• 會議主持人基本技能
• 會議主持人基本工作
• 主持人如何處理異常會議狀況

3、會議工作人員職責(zé)及落實

• 會議記錄員的職責(zé)
• 參會人員的職責(zé)
• 決策者的職責(zé)
• 其他工作及服務(wù)人員的職責(zé)

四、會后管理

1、會議善后工作的安排

2、會后總結(jié)及評估

五、各類會議的操作要點

1、新聞發(fā)布會的操作要點

2、培訓(xùn)會的操作要點

3、銷售激勵會的操作要點

案例分享：10周年慶典操作細(xì)則

第三單元　時間管理技巧

一、認(rèn)識時間

1、時間的特性

2、時間管理的本質(zhì)

3、小游戲：描繪你的時間地圖

二、幾種典型的時間陷阱的分析與對策

1、缺乏目標(biāo)和計劃

2、會議病

3、不會拒絕

4、拖延

5、不速之客

6、電話

7、雜亂的文件放置

三、時間管理的黃金法則

1、80/20法則

2、ABC法則

3、四象限法則

4、3-6法則

四、時間管理的技巧和方法

1、制定目標(biāo)

• 目標(biāo)制定的SMART原則
• 山田目標(biāo)切分法
• 制定計劃的幾個步驟

2、學(xué)會授權(quán)和有效下達(dá)指令

• 授權(quán)的重要性
• 授權(quán)的技巧
• 有效下達(dá)指令的三件法寶

3、文件管理的5S

• 做文件管理5S的重要性
• 如何做文件5S

4、做好預(yù)防性管理工作

林老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，國內(nèi)著名人力資源管理專家，國家注冊管理咨詢師，廣東省人力資源協(xié)會專家組成員、心理學(xué)碩士、心理咨詢師；

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子500強(qiáng)企業(yè)和著名汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，國內(nèi)知名人力資源咨詢機(jī)構(gòu)人力資源管理咨詢顧問等職務(wù)，擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗。擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域：人力資源 運(yùn)營管理 個人發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 禮儀培訓(xùn)

擅長課程：《基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧》《實用人才測評技術(shù)》《績效管理體系的建立》《薪酬體系設(shè)計》《TTT講師培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《中層干部管理技能提升訓(xùn)練》《高級行政/秘書專業(yè)技能提升訓(xùn)練》《營銷組織的人力資源體系建設(shè)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》

以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理[1]?策略、高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等為主要課程。

授課經(jīng)驗：共計10年國際化管理為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)過的企（事）業(yè)單位超過800家。林老師服務(wù)的部分客戶：電信行業(yè)：中國移動，中國電信等等；信息技術(shù)行業(yè)：戴爾（中國）、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等；電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、長江水利委員會等等；金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等等；航空和機(jī)場行業(yè)：國泰航空、南方航空、首都機(jī)場等等；電子和集成電路制造業(yè)：華為科技、大唐電信、上海貝爾、無錫富士通等等；電器制造業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦（中國）、中國遠(yuǎn)大集團(tuán)；機(jī)械制造業(yè)：徐工機(jī)械、長春第一汽車集團(tuán)鑄造研究所等等；汽車制造業(yè)：廣州本田、上海汽車集團(tuán)等等；食品和飲料行業(yè)：達(dá)能集團(tuán)，頂新集團(tuán)等等；制藥行業(yè)：上海羅氏制藥等等；煙草行業(yè)：玉溪卷煙廠、白沙集團(tuán)等等；房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)：深圳萬科、中建五局（廣州）等等。

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