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課程描述

你是否經(jīng)常為員工錯、漏、忘導致品質(zhì)不穩(wěn)定，而招致客戶投訴而煩惱？

你是否經(jīng)常為內(nèi)部運營低效，產(chǎn)品交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱？

你是否經(jīng)常為各部門扯皮，只靠人際關(guān)系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱？

你是否經(jīng)常為趕貨，員工效能提不上去而煩惱？

你是否會為老員工的離職，導致品質(zhì)不穩(wěn)定而煩惱？

你是否會為“員工牛人”不聽話而煩惱？

你是否會為新員工培訓缺乏一套規(guī)范的培訓而使培訓漫長和培訓不到位而煩惱？

…………………

以上這些現(xiàn)象都是因為我們的管理粗糙，缺乏精益化的運營管理體系。

基于此，李見明老師根據(jù)自身15年的管理實踐和管理咨詢培訓經(jīng)驗，結(jié)合一次做對的思想和精益化運營體系以及大部分企業(yè)在運營過程中存在的問題，從干部和員工的心向（價值觀、思維方式、工作習慣）出發(fā)，研究并開發(fā)出精益標準化運營體系即《一次做對“三標”體系》的品牌課程。

該課程從企業(yè)價值鏈運營系統(tǒng)出發(fā)，傳授企業(yè)建立精益標準化的運營體系，培養(yǎng)員工按標準辦事的習慣，減少執(zhí)行層面的主觀影響因素，變“對人負責”為“對事負責”，而企業(yè)的精益標準化運營管理體系尤以三標——標準動作、標準流程、標準接口為最。三標體系合縱連橫，能有效地將企業(yè)打造成一個精益化運作的整體，為企業(yè)系統(tǒng)一次做對奠定了體系基礎，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

培訓對象

企業(yè)中高層管理人員

培訓效果

找到企業(yè)精益化運營的難點

明確三標如何實現(xiàn)對企業(yè)精益化運營的支撐

掌握三標推行的時機及方法

了解三標推行的難點及解決辦法

課程大綱

第一單元 三標——精益化運營的“盤古石”

1.1 三標體系形成的背景、意義

1.2 三標的內(nèi)涵及分類

1.3 三標間的邏輯關(guān)系

1.4 三標推行的目標

1.5 三標與系統(tǒng)三通

1.6 三標與一次做對

1.7 三標的推行思路

1.8 三標推行中的問題及解決辦法

第二單元 標準流程——合縱連橫的“高架橋”

2.1 流程

2.2 流程的分類及戰(zhàn)略支撐

2.3 流程的通病

2.4 標準流程

2.5 標準流程的九大要素

2.6 流程優(yōu)化的四大手法

2.7 流程標準化案例分享

第三單元 標準動作——品質(zhì)保障的“驅(qū)動輪”

3.1 動作與流程

3.2 標準動作內(nèi)涵

3.3 動作與動素

3.4 標準動作的要素

3.5 動作標準化的手法

3.6 標準動作推行的方法

3.7 標準動作推行案例分享

第四單元 標準接口——無縫銜接的“保證書”

4.1接口與流程

4.2標準接口的內(nèi)涵、外延

4.3接口與界面

4.4標準接口的要素

4.5 標準接口梳理的方法

4.6 標準接口推行

4.7案例分享

李老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，人才培養(yǎng)“三加工”模式創(chuàng)始人、國際注冊管理咨詢師(CMC)，經(jīng)濟管理碩士、“一次做對管理系統(tǒng)”導入專家、人力資源管理專家、職業(yè)規(guī)劃專家、企業(yè)卓越管理專家（卓越績效模式）、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、深圳市卓越績效管理促進會專家、龍崗區(qū)公共服務質(zhì)量獎評審專家；

中國人力資源管理技術(shù)咨詢會委員、和衡研修會執(zhí)行秘書長，多家平面和網(wǎng)絡媒體特約撰稿人，如《人力資源管理》雜志、《金領世界》、《博銳管理在線》、《價值中國網(wǎng)》、《中國改革論壇》、《中國首席企業(yè)家網(wǎng)》、《世界經(jīng)理人》、《南方都市報》特邀撰稿人；《羊城晚報》、《嘉人》雜志、《競報—人才周刊》、《新京報》特邀職場點評專家。

李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在15年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、7年管理咨詢和培訓經(jīng)驗，跨越了多個行業(yè)和領域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)、管理咨詢業(yè)等，歷任內(nèi)外資行政人事主管、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理顧問、分公司總經(jīng)理、集團咨詢總監(jiān)、中國人才規(guī)劃網(wǎng)CEO兼首席顧問。

現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到“一次做對”、“和衡管理”、“卓越績效模式”、“人力資源管理”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“高效團隊建設”、“中層管理技能訓練”、“班組長一次做對訓練”、“治理核心員工流失”，并為企業(yè)和個人提供管理咨詢項目和培訓服務。

專業(yè)特長：

一次做對管理系統(tǒng)導入、一次做對文化落地和培訓、卓越績效模式、高效團隊建設、中層綜合管理技能訓練、人力資源開發(fā)和管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、核心員工激勵和保留、負債員工轉(zhuǎn)化資產(chǎn)員工訓練、班組長一次做對專項訓練等。

主講課程：

一次做對系列(生產(chǎn)運營、品質(zhì)管理和管理執(zhí)行力)：

《一次做對——零缺陷管理在中國的成功實踐》（2天）

《一次做對十大核心理念——達成團隊共識，提升團隊績效的核動力》（0.5天）

《一次做對操作實務》（1.5天）

《班組長一次做對訓練——基層管理技能提升和最高執(zhí)行力訓練》（1天）

《負債員工轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的秘笈——員工一次做對心態(tài)和操作法訓練》（1天）

《員工職業(yè)化心態(tài)訓練——心智樂活》（0.5天）

《管理執(zhí)行力》（2天）（備注：本課程為北京大學運城MBA班指定培訓課程；美國麻省理工斯隆學院實習基地研修課程。）

卓越績效模式系列：

《卓越績效模式——世界79個國家卓越企業(yè)的成功管理模式》（1-2天）

《卓越績效十八策——清溢公司獲國家質(zhì)量管理獎的秘笈》（0.5天）

人力資源和綜合管理系列：

《贏在中層——中層核心五力綜合提升訓練》（1.5天）

《激勵和留住核心員工——員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）

《知識型員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（0.5-1天）

《中層干部執(zhí)行力》（0.5天）

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓》（1天）

《崗位勝任力模型》（0.5天）

咨詢和培訓過的部分企業(yè)客戶：浙江某家具公司管理改善綜合咨詢項目、新疆某建材化工集團人力資源管理咨詢項目、賽意法卓越績效模式創(chuàng)獎項目、碧海永樂卓越績效模式導入項目、廣銅一次做對人力資源管理優(yōu)化咨詢項目、美盈森一次做對人力資源管理咨詢項目、上海富士施樂生產(chǎn)運營零缺陷管理咨詢項目、深圳盛博科技一次做對管理咨詢項目、深圳市華豐電器制造有限公司一次做對運營質(zhì)量提升項目、雄韜電源科技集團TQM全面質(zhì)量管理提升咨詢項目、中國移動東莞分公司、清溢光電公司、廣東省質(zhì)量協(xié)會會員企業(yè)、珠海質(zhì)量協(xié)會會員企業(yè)、香港地鐵公司、湘潭鋼鐵集團、港華鴻記、捷勇達、豪鵬科技、廣州宏仁集團、宇龍通信、廣東喜之郎集團等等……

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