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培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)管理人員

培訓(xùn)形式

激情講述，充分互動(dòng)，現(xiàn)身說法，案例分析研討，實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等

課程背景

兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。

本課程針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，并結(jié)合制造型企業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)講授安全管理、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容，提高班組長(zhǎng)的管理水平及促進(jìn)企業(yè)班組由“勞動(dòng)型”、“經(jīng)驗(yàn)型”向“學(xué)習(xí)型”、“知識(shí)型”轉(zhuǎn)變。

課程目標(biāo)

1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，發(fā)揮班組的團(tuán)隊(duì)作用；

2、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用；

3、了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平；

4、掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

5、了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法。

課程綱要

第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

第一節(jié)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

1、生產(chǎn)技術(shù)型

2、盲目執(zhí)行型

3、大撒把型

4、勞動(dòng)模范型

5、哥們兒義氣型

第二節(jié)班組長(zhǎng)的地位和作用

1、班組長(zhǎng)的地位

2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)

3、班組長(zhǎng)的產(chǎn)生形式

4、班組長(zhǎng)的重要作用

第三節(jié)班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限

1、班組長(zhǎng)的職責(zé)

2、班組長(zhǎng)的權(quán)限

第四節(jié)班組長(zhǎng)的素質(zhì)與技能

1、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

2、班組長(zhǎng)的技能要求

第二講：班組生產(chǎn)管理（上）

第一節(jié)班前計(jì)劃（計(jì)劃與目標(biāo)管理）

1、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

2、班前交接管理

3、班前會(huì)管理

4、生產(chǎn)派工

5、“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”

第三講：班組生產(chǎn)管理（下）

第一節(jié)班中控制

1、班組長(zhǎng)在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容

2、發(fā)揮班組“六大員”的作用

3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

第二節(jié)班后總結(jié)

1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行分析制度

2、召開運(yùn)行分析會(huì)

第四講、如何做好生產(chǎn)安全管理

1、安全事故的原因分析

2、安全管理措施的落實(shí)

3、做好安全日常管理工作

3、規(guī)范自動(dòng)化運(yùn)行維護(hù)人員的作業(yè)行為

4、制定年度自動(dòng)化設(shè)備檢修計(jì)劃

5、安全量化管理工作

6、如何做好生產(chǎn)安全管理考核

第五講：班組設(shè)備與工具管理

第一節(jié)班組設(shè)備的日常“三級(jí)保養(yǎng)”

1、一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)

2、二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)

3、三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)

第二節(jié)班組日常工具管理

1、班組工具的分類

2、班組日常工具的管理

第三節(jié)TPM（全面生產(chǎn)保全）

1、TPM是順應(yīng)時(shí)代的需要而發(fā)展的

2、TPM的定義

3、TPM的效果

第六講：班組成本管理與經(jīng)濟(jì)核算

第一節(jié)要不得的成本意識(shí)

1、我不是老板，成本與我無關(guān)

2、公家的東西，不用白不用

3、節(jié)約了成本，我有什么好處

第二節(jié)班組成本降低

1、人工成本的降低

2、材料成本的降低

3、生產(chǎn)費(fèi)用的降低

4、修繕費(fèi)用的降低

5、維護(hù)費(fèi)用的降低

第三節(jié)經(jīng)濟(jì)核算透明化與可量化

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2、內(nèi)部結(jié)算

第七講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理與“6S”

第一節(jié)班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源

1、儀容不整的工作人員

2、機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)（運(yùn)行設(shè)備的標(biāo)志應(yīng)準(zhǔn)確、牢固、清晰、規(guī)范；機(jī)房“防火、防高溫、防潮、防塵、防雷、防盜、防蟲鼠”措施到位）

3、工裝夾具、量具等雜亂擺放

4、通道不明確或被占用

5、工作場(chǎng)所臟污

第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi)

1、資金浪費(fèi)

2、場(chǎng)地浪費(fèi)

3、人員浪費(fèi)

4、士氣浪費(fèi)

5、形象浪費(fèi)

6、效率浪費(fèi)

7、品質(zhì)浪費(fèi)

8、成本浪費(fèi)

第三節(jié)5S的由來與6S的管理

第八講：如何做好質(zhì)量管理

第一節(jié)員工質(zhì)量意識(shí)再造

1、檢驗(yàn)員不被理解

2、產(chǎn)品是制造出來的，讓員工第一次就要做對(duì)

第二節(jié) 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“三大控制”

1、進(jìn)料控制—來料檢驗(yàn)

2、過程控制—過程檢驗(yàn)

3、成品控制—最終檢驗(yàn)

第三節(jié)品管“三招半”

1、作業(yè)人員自主檢驗(yàn)

2、上下道工序員工互檢

3、質(zhì)量檢驗(yàn)員抽檢

4、班組長(zhǎng)巡回檢驗(yàn)

第九講：如何做好物料管理

1、庫(kù)存管理

2、物料的設(shè)計(jì)變更

3、物料不良的處理

4、物料的特別采用

5、輔助材料的管理

6、物料的目視管理

7、物料分類

（1）ABC物料分類

（2）物料編碼

8、在制品管理

（1）在制品流動(dòng)管理

（2）在制品盤點(diǎn)

9、班組與庫(kù)存管理

（1）倉(cāng)庫(kù)“黑洞”

（2）倉(cāng)管員的“收—管—發(fā)”

（3）呆廢料的處理

第十講：如何進(jìn)行作業(yè)方法管理

1、制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃

2、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理

3、工序切換的管理

4、車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會(huì)議的組織

5、生產(chǎn)異常問題處理

6、交貨期管理

7、如何實(shí)施工序監(jiān)察

第十一講：班組看板管理與目視管理

1、何謂看板管理及看板管理內(nèi)容

2、何謂目視管理

3、目視管理實(shí)施要點(diǎn):

（1）設(shè)定工作現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)

（2）從5S開始

（3）徹底做好物品放置方法的標(biāo)示

（4）物流和人流去向明確

（5）基準(zhǔn)要明確化標(biāo)示

（6）異常狀態(tài)的警告及標(biāo)示

第十二講：班組人員管理

第一節(jié)2/8原則與ABC對(duì)員工分析

1、20%員工當(dāng)中的ABC員工

2、80%員工當(dāng)作的ABC員工

第二節(jié)剛性與柔性

1、剛性—制度化

2、柔性—人性化

第三節(jié)根據(jù)性格類型進(jìn)行管理

1、指揮型員工的管理

2、關(guān)系型員工的管理

3、智力型員工的管理

4、工兵型員工的管理

第十三講：如何進(jìn)行員工教育培訓(xùn)

1、新員工的教育訓(xùn)練

2、在職人員的訓(xùn)練學(xué)校

3、教育訓(xùn)練的要點(diǎn)

4、培訓(xùn)準(zhǔn)備

5、培訓(xùn)的階段

6、培訓(xùn)方法

7、培訓(xùn)效果的確認(rèn)

第十四講：如何進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系

第一節(jié) 處理人際關(guān)系

1、如何進(jìn)行車間組織協(xié)調(diào)

2、如何與班組長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)

3、如何與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)

4、如何提高說服能力

5、如何處理與員工與班組長(zhǎng)之間的沖突

第二節(jié)了解上級(jí)的期望與了解下級(jí)的期望

1、“中庸”之道

2、永遠(yuǎn)服從于上級(jí)

3、辦事要公

4、關(guān)心部下

5、目標(biāo)明確

6、準(zhǔn)確發(fā)布命令

7、及時(shí)指令

8、需要榮譽(yù)

第三節(jié)以“德”服人、以“才”易人

1、力服—（被迫服從）

2、才服—（理智服從）

3、德服—（心服口服）

第十五講：班組文化與班組建設(shè)

第一節(jié)班組文化

1、執(zhí)行力與員工敬業(yè)精神

2、為老板打工的文化

3、為自己工作的文化

4、為企業(yè)與團(tuán)隊(duì)做事的文化

5、為信仰而戰(zhàn)的文化

第二節(jié)班組建設(shè)—組織建設(shè)、制度建設(shè)

1、組織建設(shè)

2、制度建設(shè)（設(shè)備巡視制度、設(shè)備定期維護(hù)制度、備品備件管理制度、設(shè)備缺陷管理制度、安全防護(hù)管理制度、人員培訓(xùn)制度等）

第十六講：如何進(jìn)行自我提升

1、管理角色

2、危機(jī)意識(shí)

3、自我時(shí)間管理

4、如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)

5、自我塑造的方法

6、如何開發(fā)自己的感情智力

7、班組長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)

周老師

個(gè)人簡(jiǎn)介：中國(guó)著名生產(chǎn)管理專家，全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)，十佳采購(gòu)與管理專家，高級(jí)咨詢師，多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問、實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

周老師是中國(guó)第一位出版《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和探索，先后于全國(guó)三十多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)講師。被中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國(guó)巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評(píng)。

培訓(xùn)風(fēng)格：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國(guó)時(shí)代電子公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)新飛電器、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦（中國(guó)）、摩托羅拉（中國(guó)）、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草（集團(tuán)）、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

中諾藥業(yè)集團(tuán)：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開展會(huì)有很大的幫助作用。

濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場(chǎng)表示：“周老師就是牛，不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì)嘗試這種方式，相信會(huì)對(duì)將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對(duì)問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)！

佳源太陽(yáng)能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家，滿意?。。?/p>

新誠(chéng)信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn)》特訓(xùn)。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。

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