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課程介紹

如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門(mén)店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)？

如何對(duì)店面營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、科學(xué)激勵(lì)？

如何提升店面營(yíng)業(yè)人員的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？

如何創(chuàng)造激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境？

怎樣規(guī)范、提升門(mén)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平？

怎樣通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程管理，加強(qiáng)店面營(yíng)銷(xiāo)力？

怎樣加強(qiáng)各個(gè)連鎖門(mén)店之間的相互溝通與學(xué)習(xí)？

怎樣通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)督導(dǎo)，持續(xù)提升、改善店面運(yùn)營(yíng)管理水平？

訓(xùn)練對(duì)象

企業(yè)的第一線門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)骨干與門(mén)店經(jīng)理

培訓(xùn)目標(biāo)

提升對(duì)客戶銷(xiāo)售的觀念，提高溝通與開(kāi)拓渠道市場(chǎng)的能力，幫助企業(yè)門(mén)店銷(xiāo)售人員提高終端銷(xiāo)售的銷(xiāo)售與服務(wù)技巧。

提升對(duì)客戶服務(wù)的觀念，運(yùn)用角色互換的思考模式解決客戶的問(wèn)題

銷(xiāo)售人員開(kāi)拓渠道市場(chǎng)主要是陌生開(kāi)發(fā)，而終端銷(xiāo)售則多是柜臺(tái)式銷(xiāo)售。培訓(xùn)課程主要針對(duì)于銷(xiāo)售人員開(kāi)拓渠道市場(chǎng)，提高他們銷(xiāo)售與服務(wù)的能力及主動(dòng)性，從而將學(xué)到的行銷(xiāo)觀念及技巧落實(shí)在終端銷(xiāo)售與服務(wù)身上。

提高團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與重要性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神

提高處理異常事務(wù)的能力,化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶甚至是會(huì)幫企業(yè)轉(zhuǎn)介紹客戶的忠誠(chéng)客戶

核心內(nèi)容

門(mén)店是企業(yè)的最前線，擁有優(yōu)秀的門(mén)店人員，特別是門(mén)店經(jīng)理，就是擁有最優(yōu)秀的戰(zhàn)士

人是門(mén)店中最重要的特色，如何透過(guò)團(tuán)隊(duì)塑造門(mén)店特色

商品不是唯一，但是門(mén)店服務(wù)卻可以透過(guò)創(chuàng)造力，而成為唯一

提升掌握客戶的能力，掌握主動(dòng)，掌握感覺(jué)，掌握業(yè)績(jī)

訓(xùn)練門(mén)店人員成為全時(shí)的作者，銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售商品，銷(xiāo)售門(mén)店，銷(xiāo)售企業(yè)

建立靈活的門(mén)店觸角，主動(dòng)出擊

提升門(mén)店的生命力與活力

課程內(nèi)容

1、門(mén)店人員正確心態(tài)的建立

營(yíng)銷(xiāo)觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，要有好的門(mén)店人員，就要先建立門(mén)店人員正確的心態(tài)，人--是在一個(gè)門(mén)店里生命力與活力的來(lái)源，先不談成交，至少我們應(yīng)該讓客戶喜歡上門(mén)，讓他們真心的覺(jué)得到門(mén)店來(lái)是一件快樂(lè)的事！

1） 門(mén)店銷(xiāo)售人員的工作角色

2） 如何成為良好的門(mén)店銷(xiāo)售人員

3） 如何贏得顧客的好感

4） 意乃銷(xiāo)售服務(wù)之本

5） 做好有始有終的銷(xiāo)售服務(wù)

2、門(mén)店人員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作與銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行技巧

你可能忘記上一個(gè)客戶是誰(shuí)，但是客戶絕對(duì)記得他去過(guò)哪一個(gè)門(mén)店，你無(wú)法選擇客戶，你只能選擇做的比別人更好，在所有的門(mén)店中，你是他最好的選擇嗎？如何成為客戶心中的第一品牌！

1） 接待服務(wù)的技巧

2） 如何與顧客交談

3）令人印象深刻的電話應(yīng)對(duì)執(zhí)行技巧

4） 積極主動(dòng)接近顧客

5） 善用打招呼的技巧

6） 推薦式銷(xiāo)售的威力

7） 提高購(gòu)買(mǎi)金額的方法

8） 強(qiáng)化商品專業(yè)知識(shí)

3、人員與顧客應(yīng)對(duì)的要領(lǐng)

人常常會(huì)在習(xí)慣的操縱下做出令人感到不滿意的行為，或是說(shuō)出令人不舒服的語(yǔ)言而不自知，成熟的門(mén)店人員會(huì)在應(yīng)對(duì)進(jìn)退上讓客戶獲得滿足，真正做到成交是下一個(gè)接觸的開(kāi)始，讓語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言發(fā)揮力量，成為你擄獲客戶的心最好的工具

1） 應(yīng)對(duì)的基本用語(yǔ)

2） 商談的七項(xiàng)原則

3） 避免使用的待客方式

4） 詢問(wèn)技巧的五項(xiàng)原則

5） 創(chuàng)造固定客戶的三大原則

6） 培養(yǎng)與客戶的良好關(guān)系

4、店異常事務(wù)的處理

危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，有事件才會(huì)有英雄救美，對(duì)一個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō)事件的發(fā)生能夠證明你的承諾，證明你的負(fù)責(zé)，證明你客戶至上的原則，證明你有資格成為他心目中的第一品牌，所以事件的發(fā)生不是令你喪失客戶，事件的發(fā)生是提供機(jī)會(huì)讓你跟客戶做更緊密的結(jié)合！

1） 處理客人不滿的方法

2） 打烊時(shí)的處理重點(diǎn)

3） 損害賠償?shù)慕簧?/p>

4） 處理偷竊的注意事項(xiàng)

5） 退貨的接待方法

5、售服務(wù)品質(zhì)提升的推動(dòng)(1H)

在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)當(dāng)中如果你要脫穎而出，變是你唯一不變的道理，不斷的提升才能不斷的滿足客戶越來(lái)越大的胃口，當(dāng)客戶需要你高過(guò)于你需要他，當(dāng)客戶滿心期待和你做下一次的生意，當(dāng)客戶經(jīng)過(guò)門(mén)店時(shí)會(huì)不由自主的走進(jìn)門(mén)店跟你打招呼，你已經(jīng)超越了門(mén)店人員，因?yàn)槟闶撬?gòu)買(mǎi)商品時(shí)的參謀！

1） 提問(wèn)式銷(xiāo)售

2） 達(dá)成銷(xiāo)售的五個(gè)原則

3） 提高顧客滿意度

4） 展現(xiàn)門(mén)店的生命力

張老師

張誠(chéng)忠老師 共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練

21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士

國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

中車(chē)集團(tuán)連續(xù)9年合作講師

中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師

原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理

■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)

■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師

■今日頭條職場(chǎng)領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問(wèn)題高手》等

■3門(mén)注冊(cè)商標(biāo)/4門(mén)版權(quán)課程研發(fā)者：《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問(wèn)題錘®》、《Touch Think®》；《樂(lè)高式創(chuàng)新©》、《樂(lè)高式復(fù)盤(pán)©》、《創(chuàng)新問(wèn)題錘©》、《游戲化思維©》

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門(mén)溝通、高效會(huì)議、問(wèn)題解決等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課800多場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬(wàn)人次，其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會(huì)議管理》等被中石化、中石油、中車(chē)、郵政、中移動(dòng)、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購(gòu)。

■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛(ài)普司(中國(guó))3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營(yíng)部/市場(chǎng)部/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)模式，并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國(guó)安利/上海家化等評(píng)為AAA級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

■課程開(kāi)發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問(wèn)題分析與解決》等課題，復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績(jī)效評(píng)估輔導(dǎo)》等課題，騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題，2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題，在課程開(kāi)發(fā)的專業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。

■沙盤(pán)運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況，定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)的系列工具》，其中，曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長(zhǎng)園電子、華陽(yáng)集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%，職業(yè)滿意度提高26%。

主講課程：

01-共贏管理類(lèi)

《共贏輔佐——如何向上管理》

《共贏協(xié)作——高績(jī)效的會(huì)議管理》

《共贏鏈接——跨部門(mén)的溝通與協(xié)作》

《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》

《共贏執(zhí)行力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》

《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》

02-創(chuàng)新管理類(lèi)

《問(wèn)題錘®——突破性的問(wèn)題分析與解決》

《創(chuàng)新問(wèn)題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》

部分授課案例：

★ 曾為中車(chē)集團(tuán)及其下屬公司(時(shí)代電子公司/時(shí)代新材公司/時(shí)代新能源等)進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》等，助力大部分管理者做三年能力晉升的系統(tǒng)計(jì)劃，持續(xù)返聘9年。

★ 曾為中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油(華南/華北/華中/華東)進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題解決》《會(huì)議管理》等，設(shè)計(jì)培訓(xùn)和教案工具，輔導(dǎo)學(xué)員做解決式方案，持續(xù)返聘5年。

★ 曾為步陽(yáng)集團(tuán)進(jìn)行《共贏的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，助力其品牌在全國(guó)渠道隊(duì)伍中快速建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度和管理模式，并用1個(gè)多月時(shí)間進(jìn)行全國(guó)各省市輪訓(xùn)，累計(jì)授課21期。

★ 曾為雷士照明企業(yè)商學(xué)院總裁班進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®-激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》

，通過(guò)企業(yè)自身的案例做問(wèn)題分析/沙盤(pán)模擬，累計(jì)7期。后被轉(zhuǎn)介到其他企業(yè)，返聘11期。

★ 曾為T(mén)CL集團(tuán)進(jìn)行《創(chuàng)新式的問(wèn)題分析與解決》，根據(jù)客戶需求定制化解決問(wèn)題沙盤(pán)、案例模板、經(jīng)驗(yàn)萃取工具，培訓(xùn)效果得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，后返聘8期。

★ 曾為郵政EMS湖南總公司進(jìn)行《共贏的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，累計(jì)8期。后轉(zhuǎn)介為黑龍江總公司、長(zhǎng)沙分公司、蘇州分公司授課15期。

★ 曾為三一重工進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》，幫助中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)/職業(yè)定位/提高向上溝通/跨部門(mén)協(xié)作的能力。后轉(zhuǎn)介為三一科技/三一精機(jī)/三一重裝/三一太陽(yáng)能公司授課7期。

★ 曾為大連海運(yùn)集裝箱進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》《共贏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力沙盤(pán)》，利用沙盤(pán)、樂(lè)高工具引導(dǎo)的方式下，讓學(xué)員們?cè)谡n程實(shí)踐中找到問(wèn)題結(jié)癥，讓培訓(xùn)效果超出預(yù)期，后返聘5期；

★ 曾為蘇寧易購(gòu)進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®-激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》，幫助華東地區(qū)各地儲(chǔ)備干部掌握知人善任的能力，學(xué)會(huì)溝通與激勵(lì)的方式，在原有基礎(chǔ)上有效提升20%的員工能力晉升率，后返聘12期。

★ 曾為韓國(guó)斗山挖掘機(jī)營(yíng)銷(xiāo)總裁班進(jìn)行《創(chuàng)新問(wèn)題錘©-如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》，利用魚(yú)骨圖和邏輯樹(shù)的分析方法，建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)、三維問(wèn)題管理模型，并掌握解決工作難題的創(chuàng)新方法論，助力當(dāng)年的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)50%整體增長(zhǎng)，后返聘6期。

......

授課風(fēng)格：

張老師秉承“授人以漁”理念，多感官教學(xué)，讓學(xué)員輕松掌握內(nèi)容，可以學(xué)完就用：

●體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力；

●工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性；

●情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性。

部分服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中國(guó)煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、碧桂園、中車(chē)集團(tuán)……

金融行業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、國(guó)泰君安證券、人民保險(xiǎn)、神州擔(dān)保、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……

公立事業(yè)：上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書(shū)館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……

科技行業(yè)：阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無(wú)錫小天鵝、上海健特生物（腦白金）、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格（上海）設(shè)計(jì)、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上海空間電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動(dòng)力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬(wàn)利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開(kāi)源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動(dòng)設(shè)計(jì)院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……

生產(chǎn)企業(yè)：冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽(yáng)、威爾精密螺絲、長(zhǎng)興光電、沃富國(guó)際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動(dòng)力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂(lè)食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開(kāi)石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂(lè)水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車(chē)傳感器、太倉(cāng)五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬(wàn)律集團(tuán)、長(zhǎng)園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時(shí)代電動(dòng)、平高集團(tuán)、湖南中車(chē)、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽(yáng)集團(tuán)……

汽車(chē)行業(yè)：三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車(chē)、南車(chē)新能源汽車(chē)、利勃海爾工程車(chē)、韓國(guó)斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車(chē)業(yè)、通用汽車(chē)、虎霸工程車(chē)、凱斯農(nóng)用車(chē)、龍工叉車(chē)……

建材行業(yè)：浙江步陽(yáng)集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無(wú)錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國(guó)納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL（羅格郎、商用科技、照明）……

物流行業(yè)：中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛(ài)普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲(chǔ)運(yùn)、東方航空公司……

服務(wù)行業(yè)：蘇寧易購(gòu)、上海萬(wàn)創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車(chē)、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車(chē)、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財(cái)智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國(guó)AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書(shū)香世家……

醫(yī)藥行業(yè)：GE(中國(guó))、視康眼鏡、海昌視覺(jué)、萬(wàn)邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠(chéng)生物……

商貿(mào)企業(yè)：Parker(中國(guó))、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國(guó))株式會(huì)社、丹納赫(中國(guó))、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國(guó)紡織品信息中心、SGS(中國(guó))、新華傳媒、日東電工(中國(guó)) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國(guó))、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……

高等院校：北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

張老師給我們企業(yè)帶來(lái)了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績(jī)效的問(wèn)題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問(wèn)題的方法。

——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓

張老師的課實(shí)用性非常強(qiáng)，我們是第四年度邀請(qǐng)老師給我們授課，每一年都會(huì)不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊，收獲頗豐。

——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏

張老師講授課程邏輯性強(qiáng)，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí)，穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，是難得的良師益友。

——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny

張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程，不僅生動(dòng)，而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤(pán)中，用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā)，學(xué)員找到方法。

——西頓照明總經(jīng)理 陳實(shí)

在這三天的訓(xùn)練中，張老師無(wú)論是在理論知識(shí)，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)張老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩張老師的辛苦付出。

——三一重工 譚部長(zhǎng)

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