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課程介紹：

企業出海成功的關鍵在于人，對出海企業的管理者來說，不僅面臨陌生的市場和競爭環境，不同背景的團隊管理更是極大的挑戰。本課程以Geert Hofstede跨文化模型為基礎，并結合多年出海的實際案例分析，旨在幫助已經或即將出海的企業管理者了解跨文化的基本知識，掌握通過跨文化管理的基本技能，實現文化融合和團隊協作，提升跨文化領導力。

課程對象：

企業管理團隊、國際業務人員、人力資源管理人員

課程大綱：

模塊一：初到海外，為什么我們總是誤會彼此？

1.生而全球，中企出海成功關鍵要素鉆石模型

2.蓋洛普報告的背后，68%的跨國并購失敗源于跨文化準備不足？

3.你看到的不一定是真實的？

4.從星巴克logo變遷由外而內認識跨文化

5.案例分享：聊了45分鐘的家常沒有換來訂單誰之過？

模塊二： 跨文化突圍，你必須了解的文化地圖

1.如何管理等級觀——平等也有高低之分

2.團隊激勵密碼——我、我們和他們

3.風險管控的尺度拿捏——不同的東西是危險的

4.競爭與和諧的平衡——成就導向與生活質量

5.戰略耐心與短期回報的博弈——過去、現在和將來

6.員工福利設計的文化邊界——幸福感的本質

7.你怎么聽不懂我的話——語境的背后

8.還是不ok——危險的手勢

9.案例討論：一次不愉快的會面

10.重新認識團隊：Global Mindscan文化智測

11.互動游戲：通天塔挑戰

模塊三：跨文化溝通——跨越“高”與“低”語境鴻溝

本模塊將重點運用“個人主義/集體主義”’和“高/低語境”’兩個維度，來解決跨文化溝通的挑戰。

1. 案例導入：一份令人困惑的郵件

2. 理論升華：語境對跨文化溝通的影響

3. 情景模擬：艱難的績效反饋

4. 解決方案：管理者跨文化溝通調整四步法

模塊四：領導與決策——駕馭“平等”與“層級”的張力

本模塊將重點運用“權力距離”維度，來解決跨文化領導與決策的挑戰。

1. 案例導入：誰來做決定？

2. 理論升華：權力距離對領導風格的影響

3. 情景模擬：產品發布決策會

4. 解決方案：領導風格決策矩陣與分級決策法

模塊五：建立信任——“關系”與“任務”的平衡藝術

本模塊將重點運用“個人主義”與“集體主義”維度，來解決跨文化團隊管理的信任構建模式的挑戰。

1. 案例導入：被冷落的美國專家

2. 理論升華：基于不同身份認同的信任構建模式

3. 情景模擬：建立信任的第一次合作

4. 解決方案：構建關系與任務的投資組合與平衡計分卡

模塊六：沖突管理——化文化沖突為創新契機

本模塊將重點運用“語境”與“個人/集體主義”、“權力距離”以及“長期/短期主義”維度，來解決跨文化團隊管理的沖突挑戰。

1. 案例導入：誰該對項目負責？

2. 理論升華：不同文化背景導致的沖突根源與處理模式

3. 情景模擬：假如你是文化大使

4. 解決方案：基于文化同理心的沖突解決四步法

模塊七：團隊激勵——打造高凝聚力的全球團隊

本模塊將重點運用“成就/生活”與“個人/集體主義”、“權力距離”以及“長期/短期主義”維度，來解決跨文化團隊管理的團隊激勵與融合挑戰。

1. 案例導入：“最佳員工獎”風波

2. 理論升華：跨文化與激勵全球觀

3. 情景模擬：設計一套基于全球跨文化的跨國團隊激勵方案

4. 解決方案：菜單式激勵與包容性團隊建設

模塊八：收官與啟航，制訂你的90天跨文化團隊融合行動方案

1. 跨文化團隊融合頻譜：隔離-共存-融合-同化

2. 跨文化團隊融合四要素

3. 行動學習：90天跨文化團隊融合行動方案

說明：所有參加培訓學員，免費贈送Global Mindscan跨文化測評(（價值$100）

Kevin老師

Hofstede跨文化管理專家

500強大型外企組織發展專家

中國500強A股上市公司HRD/HRVP/海外事業部CEO

ACDI職業發展和轉型教練（美國）

西北工業大學 MBA

長江商學院（CKGSB）高級工商管理碩士

◆ 世界 500強大型外企組織發展專家、高級人力資源經理

◆ 20 多年大型外企、民企上市公司人力資源全盤管理經驗，從 HR 助理到HRVP，精通人力資源體系和運作；

◆ 10余年亞洲、歐洲和北美國際化人力資源管理實踐，深諳國際化人力資源管理和不同法律、文化背景下的國際化團隊管理；

◆ 多次參加境內和跨境投資并購，從盡職調查到投后管理，積累了豐富的投資和整合經驗；

◆ 從“0”到“1”的出海建廠和經營實踐，具有全流程北美制造業出海親身經歷，熟悉北美法律和文化環境，曾受到美國商務部嘉獎；

◆ 荷蘭 Geert Hofstede 授權的 CWQ 跨文化管理師，在跨文化理論研究、實踐、國際化團隊搭建和人才培養以及不同文化背景的的企業經營方面具有一定的理論和實踐經驗；

◆ 美國 ACDI 職業發展與轉型教練，高級職業規劃師（中國），并擔任西北工業大學、西交利物浦大學等多所大學企業導師；

◆ 具有人力資源管理、運營管理和企業經營的跨職能經驗，能夠通過不同視角和維度提供經營決策意見。

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