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國際貿易培訓公開課
國際貿易培訓內訓課程
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國際商務禮儀、展會客戶接待及國際銷售溝通技巧
【課程編號】：MKT060409
國際商務禮儀、展會客戶接待及國際銷售溝通技巧
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：國際貿易培訓
【時間安排】：2026年03月26日 到 2026年03月27日5200元/人
【授課城市】：廣州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供國際商務禮儀、展會客戶接待及國際銷售溝通技巧相關內訓
【其它城市安排】：海口
【課程關鍵字】：廣州國際商務禮儀培訓,廣州展會客戶接待培訓,廣州銷售溝通培訓
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課程收益：
1. 掌握國際商務禮儀要點：了解不同文化背景下的問候、介紹、著裝、名片交換等商務禮儀規范。
2. 提升展會中的客戶接待技巧：學習如何在國際展會上吸引客戶、接待訪客、進行產品介紹及建立初步聯系。
3. 增強國際社交與商務溝通能力：在正式與非正式場合都能自如應對，避免文化誤解，提升客戶信任感。
4. 規范客戶接待流程：掌握國際客戶訪問時的接待細節與禮儀，營造專業與友好的商務環境。
5. 掌握商務禮儀與接待技巧：熟悉國際展會及客戶接待的全流程，展示企業的專業形象。
6. 提升跨文化溝通能力：學習在不同文化背景下的銷售溝通技巧，確保信息的準確傳達。
7. 增強銷售溝通的自信心與說服力：有效管理客戶的期望與需求，提高談判成功率。
8. 獲得應對國際客戶異議與質疑的實用工具：幫助銷售人員在面對困難客戶時自如應對。
課程大綱：
一、展前籌備
1. 目標設定與策略規劃
- 明確參展目標：品牌宣傳、客戶開發、訂單成交等。
- 制定參展策略：市場定位、產品選擇、預算規劃。
2. 展會選擇與報名
- 選擇與企業產品和市場相匹配的展會。
- 了解展會報名流程、費用及注意事項。
3. 展位設計與搭建
- 展位設計原則：突出企業形象、吸引觀眾注意。
- 展位搭建流程：選擇搭建商、確定設計方案、監督施工。
4. 產品準備與物流
- 精選參展產品：準備樣品、產品目錄、價格表。
- 安排物流運輸：確保展品安全、準時到達。
5. 人員培訓與分工
- 參展人員培訓：產品知識、溝通技巧、客戶服務。
- 明確團隊分工：接待、講解、記錄、后勤等。
二、展中執行
1. 現場布置與氛圍營造
- 檢查展位設施：確保展示設備正常運行。
- 營造氛圍：使用燈光、音樂、互動體驗等吸引觀眾。
2. 客戶接待與溝通
- 熱情接待：主動迎接、引導參觀、收集名片。
- 有效溝通：了解客戶需求、提供專業咨詢、建立聯系。
3. 產品展示與演示
- 突出產品優勢：現場演示、案例分享、對比展示。
- 解答客戶疑問：耐心細致、專業準確。
4. 商務洽談與訂單簽訂
- 把握洽談機會：創造私密空間、準備合同草案。
- 簽訂訂單：明確條款、快速簽約、安排后續事宜。
5. 現場活動與互動
- 舉辦小型活動：抽獎、問答、小禮品贈送。
- 增加互動：設置互動環節、收集客戶反饋。
三、展后跟進
1. 客戶信息整理與分析
- 整理客戶資料：分類歸檔、建立數據庫。
- 分析客戶信息：評估客戶價值、確定跟進策略。
2. 客戶跟進與維護
- 及時跟進：發送感謝信、提供詳細資料。
- 長期維護：定期聯系、分享新品信息、邀請參觀公司。
3. 樣品訂單執行與交付
- 確認訂單細節：生產安排、質量控制、物流運輸。
- 保證按時交付：及時溝通進度、處理客戶問題。
4. 展會效果評估與總結
- 評估參展效果：統計客戶數量、訂單金額、市場反饋。
- 總結經驗教訓：撰寫總結報告、提出改進建議。
5. 后續營銷與品牌建設
- 利用展會資源：開展后續營銷活動、擴大品牌影響力。
- 加強品牌宣傳：通過社交媒體、行業媒體發布展會信息。
張老師
——外貿的大客戶營銷與談判成交的實戰專家
中國政法大學碩士研究生
阿里巴巴官方講師（中國B2B電商TOP1）：負責：B2B的營銷與談判成交系列課
AI智能首席專家
中國制造網官方講師（中國制造業B2B平臺TOP2）：負責：大客戶營銷與業務提升成交
環球資源講師（全球領先的B2B貿易平臺）：負責：負責大客戶談判與國際貿易相關課程
小滿科技官方講師（中國領先的外貿SaaS平臺）：負責：提供數字化營銷與企業出海內容的相關培訓
網易講師（中國互聯網企業TOP4）：負責：跨境出海的營銷布局和開發策略相關課程
【個人簡介】
張峻老師深耕21年內外貿的B2B大客戶開發、營銷、談判與成交領域的實戰經驗及11年的培訓經驗，更有覆蓋超388個行業的資深成交談判經驗，具備深厚的能力和專業背景以及豐富的行業洞察力。
張峻老師絕對的談判成交高手：獨創“銷售談判成交方法論”從0到1成交高價值客戶，助力企業成交率超90%以上，為多家企業制定市場戰略，在全球市場中搶占先機
講課：內容豐富，全程實戰干貨，從方向到方法，從技巧到動作解析，當下學當下用，場場爆滿，人人好評；注重課程結構的體系化，內容的邏輯化，風格幽默化，實戰工具的效果化；每年覆蓋全國130+城市，累計超過2686場，培訓企業和線上線下學員超173萬人次；被譽為“最能落地最具有價值最受學員歡迎的課程”返聘率和好評率極高。
【主講課程】
客戶開發與營銷類
《高價值開發客戶與維護》
《營銷新紀元：從線索到訂單的全流程突破》
《外貿客戶成交：從0到1的全流程突破》
《企業的增長引擎：大客戶轉化與營銷布局》
外貿談判與成交類
《全球商戰;談判技巧與成交密碼》
《贏在國際：有效談判與訂單成交策略》
《談判制勝：銷售成交的黃金法則》
《破局外貿談判：從博弈到共贏》
《談判大師班：從策略到執行的全面突破》
企業出海戰略與布局類
《全球市場布局：外貿戰略規劃與執行》
《外貿新思維：從戰術到戰略的全面升級》
《外貿戰略家：打造可持續增長的全球業務》
《外貿新航道：戰略布局與市場突圍》
綜合類
《全鏈突破：從開發到成交的系統化解決方案》
《增長密碼：談判、開發與戰略的三重奏》
《全球貿易新勢力：外貿實戰全攻略》
《外貿精英進階：從業務員到戰略家的蛻變》
《外貿新未來：數字化時代的全球業務增長》
【服務客戶】
制造業：海爾集團，三一重工，徐工機械，山東魯工，山東萊工，山東華建機械，海爾，海信，澳柯瑪，東風柳汽；山東濰柴動力，東風柳汽股份有限公司 ,上汽集團、中通汽車、中國中車集團, 山東普林輪胎，捷豹路虎汽車公司，奇瑞汽車股份有限公司、 拜耳（中國）索尼（中國）有限公司，西門子移動通信(中國)有限公司,上海強生，英國BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機場，貴州機場，南方航空，中國聯通、諾貝爾磁磚、、無錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器、中聯重科；華峰中科；
互聯網：阿里巴巴，中國制造，環球資源，網易，小滿科技，特易資訊，山東跨境電子協會，嘉興良友進出口集團股份有限公司、河南省服裝進出口集團有限公司，廣州輕出集團有限公司；廈門168跨境協會等
政府部門：青島商務局，日照商務局，廊坊市商務局，山東省政府婦聯等