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課程對象

企業中層管理者、人力資源經理、培訓經理、職業講師、績效改進愛好者等

課程背景

為什么要成為國際績效改進師?

業務部門：透過表象、識別問題、基于根本原因、精準施策的能力；

通過認證學習，業務負責人升級自我管理業務和管理團隊的方法和工具，提升透過表象看到問題本質能力，基于經驗做決策轉型升級為基于業務邏輯和業務數據做決策的能力，找到達成績效目標的工具和方法，成為績效改進顧問，指導團隊持續達成目標。

支撐部門：讀懂業務部門的需求，提升支撐業務部門解決業務的能力

通過認證學習，掌握幫助業務部門提升績效的方法和工具，具備與業務部門深度對話能力，成為業務部門真正的伙伴，在組織內提升自我價值。

總之，不管是企業發展需要還是管理者個人發展的需要，管理者成為國際績效改進師是未來發展趨勢，被越來越多的企業和管理者所認可，希望把績效改進的方法和技術引入到企業內部，為企業核心管理人才賦能。

課程收益

1)國際權威認證：1.國際績效改進協會（ISPI）權威認證；2.為IPP™中級、高級認證進階打下基礎。

2)技能提升：1.促進企業績效提升，培養精準解決問題、掌握高績效管理邏輯的企業管理團隊；2.系統掌握績效改進專業技能，打造個人職業品牌與核心競爭力。

3)持續學習：1.加入全球最大績效改進社群，獲得更多學習和交流機會；2.享受ISPI-AP大型年會參會折扣，免費參加其它相關活動；3.持續學習，一年內復訓免學費。

4）ISPI-AP權益：1.策略庫的共建與共享；2.優秀學員進入ISPI-AP教練庫和顧問庫； 3.優先在ISPI-AP及ISPI總部會刊發表優秀案例和論文并獲得推薦評獎。

課程目標

1)正確闡述績效改進的定義和基本原則

2)認同國際績效改進師初級認證的標準和價值

3)明確本部門的價值和關鍵結果指標

4)識別影響部關鍵結果的關鍵問題和根因

5)設計最佳解決方案

6)制定有效的工作推動計劃

7)清晰描述后續2周輔導與認證路徑

課程大綱

第一章：績效改進導論

導入：典型績效改進成功案例

1.1 績效改進的發展階段

1.2 國際績效改進協會 ISPI

1.3 績效改進的定義

1.4 績效改進的價值

1.5 ISPI 國際績效改進師（初級）標準與收益

1.6 績效改進的 4 大基本原則

1.7 GPS-IE 績效改進系統

第二章：發現問題

2.1 重新定義問題

2.2 四步法識別一級問題

2.3 設計驅動公式

2.4 驅動要素名詞定義

2.5 識別關鍵問題

2.5.1 業績儀表盤

2.5.2 識別關鍵問題

練習 5:制定業績儀表盤,識別關鍵問題

第三章：探尋根因

3.1 影響績效的四大因素

3.2 4W原因分析

3.3 因果歸納法確定根因

練習 6:4W+因果歸納法探尋關鍵問題的根因

第四章：設計方案

4.1 頭腦風暴法

4.2 投入產出矩陣法

練習 7:頭腦風暴法+矩陣法設計關鍵問題的解決方案

第五章:行動轉化

5.1 制定行動計劃表

5.2 周復盤會

練習 8:將關鍵問題的解決方案落地為行動計劃表

第六章:認證輔導

6.1 輔導三階段與三大支持

6.2 認證的三個維度與認證要求

6.3 目標與行動承諾(學員)

6.4 頒發結業證書

顧老師

國際著名管理創新、學習發展專家，改進咨詢聯合創始人、首席顧問;

GPS-IE管理改進系統聯合發明人，管理暢銷書《管理的邏輯》《改進》作者;

國際績效改進協會（ISPI.org）全球主席;

人才發展協會ATD課程設計證書課程（DL）中國首席講師;

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