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課程背景

在職場中，你是否遇到這些問題與困擾：

在工作中，如何培養問題的敏感度，預測并發現問題？

面對一個問題時，怎么清晰界定，不跑偏，并全面分析問題？

如何針對不同問題，給出有針對性的不同分析思路？

在解決問題時，如何提出具有創新性的解決方案？

工作中，我們會遇到各種各樣的問題，需要我們學會及時發現問題，清晰界定問題，并創新性解決問題，才能創造價值。但是，現實中，我們面對問題時，往往不知所措，不知道從何處分析問題，頭腦中一片空白，完全沒有思路。有沒有相應的工具和方法可以解決這個問題呢？答案是有的。

為此，我們特邀羅輯思維線下課合作講師、原HP高級經理宋尚老師，與您一些學習如何發現問題并創新性解決問題。本課程從界定發現問題—分析問題—創新性解決方案—計劃行動方案—實施執行五大維度，從思路啟發到行動執行，手把手教會學員掌握解決問題的能力，同時通過企業的實際案例，實操性強的工具，引導學員將所學內容實實在在地運用于工作中，讓學員面對問題時，不再不知所措，而是有條有理，思路清晰，從而有效提升學員的解決問題的能力。

課程收益

企業收益：

1、提升組織創新性解決問題的能力，使員工善于分析問題，解決問題；

2、培養創新性解決問題的優秀人才，及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長。

崗位收益：

1、掌握系統解決問題的3種方法：七步成詩法，切割法和公式法；

2、獲得清晰解決問題的創新突破路徑；

3、掌握具體的創新工具和使用技巧；

4、學會運用工具分析現實工作問題，拿出創新方案。

課程特色

1、多種思路：用3種解題思路幫助學員解決企業實際問題，增加解決方案的多樣性和突破性；

2、實戰第一：老師講授占60%，學員40%練習，課程現場就學員的企業實際問題展開討論練習，增強課程的實戰性，提高學員參與度，幫助學員解決問題；

3、學以致用：講師提供的工具模板，均來自企業的實際案例，具有極強的實用性與實操性，便于學員日后操作，并運用于工作中。

課程對象

企業骨干員工、中基層管理者。

課程大綱

一、導入

1、案例：從《穹頂之下》談解決問題的思路

2、解決問題的通常思路

(1)七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

(2)七步法的應用范圍和局限性

3、課程主線的說明

(1)創新性解決問題的突破方向

(2)解決問題的3種不同思路

二、界定和發現問題

1、問題的定義

(1)差距理論-現狀和期望之間的差距

2、如何尋找問題的來源

(1)問題源頭和區別

3、如何確定問題的類型

(1)發生型、隱患型、探索型

4、不同類型的問題解題思路的差異性

(1)發生型-亡羊補牢

(2)隱患性-防微杜漸

(3)探索性-好上加好

5、如何準確描述問題

(1)現狀如何描述清晰

(2)期望如何描述清晰

6、如何有效追問問題

(1)調查式、情感式、分析式、程度式、探索式、假設式

7、練習：就企業實際問題進行描述，并進行追問

(1)點評：反饋問題定義練習，并指導

三、分析問題的根源

1、分析問題的寬度

(1)如何有效分類

(2)二維分類的優勢和操作方法

2、切割法

(1)切割法的理論

(2)切割法和三段論的區分

(3)如何使用切割法

3、公式法

(1)課題目標分解：函數關系

(2)如何細化函數

(3)調節每個函數變量4、分析問題的深度

(1)假設-驗證

(2)尋找核心原因：定性和定量分析

5、實戰練習：結合上節問題搭建問題的解決結構

四、產生創新解決方案并選擇方案

1、突破思考結構進行創新

(1)延長、替換、打破

2、決策的定義

(1)資源的付出和配置的過程

(2)有形和無形資源

3、決策的標準

(1)條件標準

(2)希望標準

4、決策的方案

(1)戰略性決策和戰術性決策

(2)戰略性決策工具：力場分析

(3)戰術性決策工具：決策表和成對對比法

5、練習：結合上節內容給予創新的舉措

五、計劃解決方案

1、細化行動

(1)確定分解邏輯

(2)細化方案：里程碑和動作

2、風險評估和管理

(1)概率和嚴重性

(2)風險控制矩陣

(3)工具講解：工作計劃表

六、實施方案

1、執行的理念4R

2、執行的要點：溝通

(1)各司其職

3、執行溝通工具講解：周報

七、總結和反思

1、細化行動

(1)確定分解邏輯

(2)細化方案：里程碑和動作

2、風險評估和管理

(1)概率和嚴重性

(2)風險控制矩陣

宋老師

羅輯思維線下課合作講師、原HP高級經理 宋尚

實戰經驗

曾就職于惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田等外企、民營及合資企業，擔任過部門經理和高級經理，是惠普經銷商大學和李寧LDC（學習發展中心）核心奠基人之一，是李寧公司從上到下全員掌握思維導圖的發起和負責人。能夠結合企業實際情況，將思維層級（邏輯思維-創新思維-系統性思維）和人員層級結合，以適合企業不同人群和企業的需求。

授課經驗與影響力

13年的授課經驗為超過500家企業近8萬學員人次服務。2013年起開始踐行培訓閉環理論，秉承帶著問題來，帶著方案走，盯著結果來的理念，從需求聚焦-匹配內容-現場解題-后續跟進都有系統且細致的工作方法，所到之處客戶評價是能夠將思維內涵和工具完美結合，客戶給予高度認同，同時給予“宋工具”的美譽。

主講課程

洞察你的思維—用思維導圖提升職場效率、金字塔原理—思考和表達的邏輯、創新性解決問題等。

服務客戶

HP、海爾、百度、小米、輝瑞、中海油、中石油、中國移動、中國郵政、中廣核、歐派克、王府井集團……

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