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課程對象

企業中高層管理者、團隊領導者、個人教練、團隊教練，希望提升復盤能力的管理者等

課程背景

超級復盤是以利用團隊經驗、個人經驗推動效能提升為目的的簡單實用的方法, 培養卓有成效領導者, 適用于團隊領導及組織發展, 如果您目前被以下問題困擾——

責任外求：當問題出現，部門之間的墻壁顯得更加堅硬，協同合作如同遙不可及的幻影，效率低下卻無人愿意承擔責任。承諾如浮云，行動如缺氧，內部歸因難度重重，責任人成謎。

經驗浪費：無論成功與否，重要的因素常常淹沒在無盡的信息洪流中，缺乏明確的傳承路徑。組織與個人反復為同樣的錯誤買單，優秀和卓越無法有效復制，資源的投入如同擲入無底洞。

能力陷阱：過去的輝煌成了發展的沉石，阻擋了新的突破。優勢的陰影如同無形的鏈鎖，束縛著進步的步伐，讓人陷入自我滿足的幻覺中。

問題困境：總是在相同類型的問題中掙扎，無法抽離現象看本質，仿佛陷入無盡的“強迫性重復”之中，難以找到真正解決問題的鑰匙。

課程收獲

企業收益：

1、塑造復盤專家團隊：幫助企業培育出一批復盤流程專家，他們不僅精通技能，更將重塑企業經驗和信息的處理方式，帶領團隊提高解決問題的效率。

2、建立競爭力文化：強調集體的群策群力，確保每個成員都能夠積極參與直面問題的解決，助力企業塑造出最有競爭力的文化氛圍。

3、沉淀組織智慧：將經驗轉化為組織智慧，實現真正的降本增效，控制“看不見成本”的流失。

崗位收益：

1、高效個人成長方法體系：學會如何以成果為導向，利用復盤的技巧提升個人和團隊的績效。

2、明確目標導向：復盤是為未來的目標負責，關注個人與團隊成果，通過定向的學習和實踐，躍遷績效。

3、領導力的提升：在解決問題的過程中逐漸支持團隊成員的個體成長，加強項目管理能力，助力領導力迅速成長。

4、打破成長瓶頸：間隔性重復復盤，提升洞察問題本質的能力，擺脫重復性的工作和思維瓶頸，持續驅動個人成長和進步。

課程特色

1、引導式復盤技巧：幫助掌握引導式的復盤方法，復盤技巧能夠深入挖掘問題，解決困擾，增強團隊間的共識，打破人與人之間的隔閡，轉化為對事的深度探討和持續改進，賦予學員引領團隊進行深度反思的方法技能。

2、開創性U型復盤模型：將U型理論引入復盤過程，使復盤不再僅僅停留在事情發生的表面，而是深入到問題的根源。結合臺灣生產力中心的PDCA系統方法，從表現問題深挖到核心根因，實現問題的真正解決。

3、實戰驅動學習體驗：以真實的問題為挑戰，為學員提供一次深度參與的機會。在這里，理論知識與實踐應用相結合，不再是空洞的學習，而是切實地應用到工作中，解決實際問題，使學習與實戰無縫對接。

4、課后陪練深化轉化：超過50%的學習在課堂之外，真正的理解和學習來自實踐，課程結束后提供2周的課后陪練。學員將有機會在老師的陪伴下，真正應用所學的技巧，進一步提升自己的理解與應用能力，實現復盤技能的深化和轉化。

課程大綱

一、超級復盤底層邏輯

1、超級復盤的定義與界定條件

2、A點到B點解決問題框架

3、B點到A點超級復盤框架

現場模擬體驗：邏輯的生成

二、超級復盤的分層原理與場景區分

1、決策復盤及應對策略

2、流程復盤及應對策略

3、情緒復盤及應對策略

復盤場景洞察與區分：戰略復盤、項目復盤、方法復盤、事故復盤、周期性復盤、情緒復盤、個人復盤等

三、U型復盤方法

1、順思與反思體現：復盤的反慣性與反人性

U型復盤方法：一型慣性、V型認知、U型復盤的區分與步驟

四、決策復盤原理

1.決策復盤策略：“360度決策復盤”

2.案例講解與操作技巧

3.復盤工具箱應用：3153、復盤畫布、三張空椅子、視覺共創復盤法。

五、決策復盤實操

1、決策復盤演練與實操

2、實操關鍵節點提煉

3、現場模擬體驗：決策復盤的重要性和盲區

總結與反思：學習內容重構

六、復盤氛圍就是生產

1、復盤教練的角色與任務

2、案主的角色與任務

3、共創：各角色的立場與氛圍五星法

4、復盤工具箱應用：團隊列名法、視覺共創、超級復盤歷史課程經驗共享

七、流程復盤原理與實操

1、大腦運作：14→124→1234的逆過程

2、流程復盤原理與應對策略：萃取行為124

3、流程復盤案例講解與操作技巧

復盤工具箱：窮舉法、雷達圖、復盤畫布、手卡

八、情緒復盤原理與體驗

1、重構：流程復盤總結與反思

2、有情緒必復盤的原則

3、卡普曼戲劇三角新原理簡介與案例講解

復盤工具箱：卡普曼三角，手卡，復盤畫布

九、反饋原理與技巧

1、反饋的概念與意義：三大復盤場景的反饋總結

2、BIA反饋

3、BID反饋

反饋實操與演練

十、復盤課程重構

1、重構的概念與意義

總結與反思：兩天課程場景重構再造

復盤任務發布：案例發布與講解復盤報告格式

梁老師

【實戰經驗】

擁有12年跨行業的團隊和個人教練經驗，尤其在復盤教練領域獨樹一幟。曾任中核集團和猛聯科技的中高管職務，深入參與了西門子BSCE的數字化轉型和招商銀行南昌分行的市場攻關項目，擔任PDCA團隊教練和復盤教練，為企業帶來了戰略轉型和明確的發展目標。

【專業背景】

擁有清華大學的碩士學位以及西安交通大學的學士學位，在百年基業/百年優學中，以首席復盤顧問的身份為團隊引導方向，在多家頂尖企業擔任工作坊引導師和教練的角色，傳授領導力和團隊建設的經驗與技巧。

【授課特點】

擅長結合引導與教練式的培訓，確保培訓效果得到實際應用和落地執行；重視結合真實的復盤經驗與現代五星教學技巧的結合，以確保學員能在實際工作中直接應用所學，實現快速的成長和轉變。

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