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【課程背景】

人才素質(zhì)決定組織的競(jìng)爭(zhēng)力！今天的人才競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)明天的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！自古至今，人們無(wú)不愛(ài)才如命、求賢若渴，涌現(xiàn)出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買(mǎi)馬骨等眾多感人至深的故事。當(dāng)代企業(yè)家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談?wù)撈髽I(yè)如何招聘優(yōu)秀人才。如何吸引優(yōu)秀人才加盟是當(dāng)代許多企業(yè)面臨的難題，也是本課程談?wù)摰闹攸c(diǎn)。

管理大師彼得·德魯克曾警告說(shuō)：沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出。總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見(jiàn)，招聘用人其實(shí)是一件風(fēng)險(xiǎn)極大的事，悄不留意，可能就會(huì)錯(cuò)用一個(gè)人。由于人才素質(zhì)的隱性特征，使面試官難以在短時(shí)間內(nèi)觀察求職者的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、發(fā)展?jié)摿Φ龋会槍?duì)求職者能力的復(fù)雜化，如何通過(guò)比較、對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)分也是面試官頭疼的問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單的識(shí)人問(wèn)題，實(shí)際上涉及到組織行為學(xué)、心理學(xué)、微表情學(xué)等眾多學(xué)科。本課程結(jié)合當(dāng)前企業(yè)面臨的實(shí)質(zhì)難題，有針對(duì)性地展開(kāi)授課與分析，旨在幫助企業(yè)管理層和HR解決招聘與識(shí)人過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題。

【課程收益】

1.掌握招聘的流程及傳統(tǒng)面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2.掌握人才冰山模型及識(shí)別人才優(yōu)劣和發(fā)展?jié)摿Φ募记桑?/p>

3.掌握六種常用面試提問(wèn)方法的特點(diǎn)和使用技巧；

4.掌握漏斗式提問(wèn)法、情景模擬法、人才測(cè)評(píng)的運(yùn)用；

【工具表單】《各類(lèi)型崗位面試題庫(kù)》、《面試評(píng)分表》、《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表》

【適用對(duì)象】HR人員、部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等

【培訓(xùn)方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【課程大綱】

第一單元：招聘的規(guī)劃與準(zhǔn)備

課程導(dǎo)入：招聘中的常見(jiàn)困惑

孔明識(shí)人七法

招聘者對(duì)人才的認(rèn)識(shí)

招聘面試中的禮儀及相關(guān)安排

人才的冰山模型與洋蔥模型

不同崗位的招聘維度

用人部門(mén)與HR的分歧

隱性素質(zhì)的考察：八觀六驗(yàn)法

HR推薦的候選人為何常被用人部門(mén)否決？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：招聘面試中的問(wèn)題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

八種常見(jiàn)渠道招聘優(yōu)缺點(diǎn)分析

獵鷹式招聘策略的導(dǎo)入

高端人才招聘的三個(gè)策略

案例分析：IBM的招聘策略運(yùn)用

招聘官需要sales的洞察力

求職者的工作動(dòng)機(jī)分析

企業(yè)薪水偏低如何吸引人才？

案例分析：小微企業(yè)如何做招聘？

如何減少所聘員工“放鴿子”？

案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

招聘面試常見(jiàn)的失誤

漏斗式提問(wèn)法的運(yùn)用

識(shí)別求職者真話與謊話的六個(gè)細(xì)節(jié)

面試官的傾聽(tīng)的原則與方法

如何面試高級(jí)人才？

招聘面試的重點(diǎn)和難點(diǎn)

第三單元：結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用

傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷

結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求

面試問(wèn)題結(jié)構(gòu)化

招聘維度結(jié)構(gòu)化

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試程序結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)流程

案例分析：日本索尼的面試安排

結(jié)構(gòu)化面試視頻分享

課堂練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用

結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6種常見(jiàn)的面試提問(wèn)方法及目的

案例分析：廣州寶潔的結(jié)構(gòu)化面試

第四單元 情景模擬與人才測(cè)評(píng)

什么是情景模擬法？

情景模擬法的類(lèi)型

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

角色扮演面試法

模擬談話面試法

公文筐面試法

視頻分享：《非誠(chéng)勿擾》——識(shí)人之術(shù)

微表情與面試官的讀心術(shù)

如何掌握求職者的價(jià)值觀？

面試評(píng)估中的程序與四大誤區(qū)

小組討論：如何讓背景調(diào)查更有效？

人才測(cè)評(píng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

常用的測(cè)評(píng)方法及注意事項(xiàng)

彼得·德魯克對(duì)用人風(fēng)險(xiǎn)的警告

30分鐘情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

面試官提問(wèn)的問(wèn)題結(jié)構(gòu)

時(shí)序

類(lèi)序

空序

情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

總結(jié)與答疑

第五單元：培訓(xùn)工具與應(yīng)用

不同崗位面試題庫(kù)

高層管理類(lèi)

財(cái)務(wù)管理類(lèi)

產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)

市場(chǎng)拓展類(lèi)

人力資源類(lèi)

行政管理類(lèi)

客戶服務(wù)類(lèi)

有關(guān)招聘面試的電影/書(shū)籍推薦

鄭老師

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，美國(guó)GEC認(rèn)證講師；

●獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人；

●高級(jí)人力資源管理師、咨詢師；勞動(dòng)法專(zhuān)家；

●浙江大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練班 特聘講師；

●2011年開(kāi)始從事人力資源管理培訓(xùn)及咨詢工作，至今已為超過(guò)1200家企業(yè)、20萬(wàn)HR學(xué)員提供了培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，其中300人以上的大型公開(kāi)課超過(guò)40場(chǎng)。

工作經(jīng)歷：先后在深圳豪恩聲學(xué)股份、深圳朗科科技股份（股票代碼300042）、深圳捷和電機(jī)集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位，從事企業(yè)人力資源管理工作15年以上。

【授課風(fēng)格】

復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題生活化，模糊的問(wèn)題清晰化，點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂(lè)。

【管理理念】獵鷹式招聘、海豚成長(zhǎng)法則。

【主講課程】《獵鷹式招聘與結(jié)構(gòu)化面試》、《勞動(dòng)法與企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)控制》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《關(guān)鍵人才的選育用留》、《中層干部管理技能提升》、《企業(yè)變革與經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新》。

【咨詢項(xiàng)目】企業(yè)薪酬變革與薪酬制度設(shè)計(jì)、績(jī)效管理體系診斷與輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)性裁員與勞動(dòng)糾紛預(yù)防等。

【主攻行業(yè)】電力業(yè)、銀行業(yè)、電子/通信業(yè)、汽車(chē)業(yè)等

【個(gè)人著作】

《8090后員工應(yīng)該這樣管》、《中層崛起：卓越中層的19個(gè)管理法則》（中國(guó)財(cái)富出版社出版發(fā)行）

服務(wù)客戶（規(guī)模以上企業(yè)名單）

●IT/通訊/電子/機(jī)械

中國(guó)聯(lián)通（湖南公司、湖北公司、四川公司、浙江公司、貴州黔南州公司）、中國(guó)移動(dòng)（四川公司、西藏公司、湖北公司、安徽公司、黑龍江公司、大慶公司、深圳公司、巢湖公司、綿陽(yáng)公司、內(nèi)江公司、甘孜公司、百色鐵通）、中國(guó)電信（湖南公司、安徽公司、甘肅公司、涼山公司、攀枝花公司、遂寧公司）、中國(guó)鐵塔四川省分公司、中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)、深圳國(guó)通電信、湖南通信建設(shè)、諾基亞西門(mén)子通信、酷比通信、OPPO手機(jī)、日濱科技、硅格半導(dǎo)體、博雅互動(dòng)、新貴實(shí)業(yè)、仁清科技、火盟通訊、康拓普軟件、廣東美的集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、惠州德賽集團(tuán)、廣州日立電梯、富士康科技集團(tuán)、武漢長(zhǎng)江通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、武漢長(zhǎng)光科技、住友電工電子、華儀電氣、南通吉寶造船、四川瑞美熱水器、深南電路、蕪湖威靈電機(jī)、廈工機(jī)械、上海齊耀動(dòng)力、珠海愛(ài)普科斯電阻電容、梅州博敏股份、深圳博敏電子、廣州精工電子、廣東智能機(jī)器人研究院、長(zhǎng)沙景嘉微電子、光弘科技電子、深圳神拓機(jī)電、深圳友訊達(dá)科技、深圳日暉達(dá)電子、柳州歐維姆工程、深圳銀寶山新科技股份、廣州金升陽(yáng)科技、武漢四維圖新科技有限公司……

●銀行/保險(xiǎn)/證券

中國(guó)銀行（內(nèi)蒙古分行、蘇州昆山支行、鎮(zhèn)江句容支行）、中國(guó)建設(shè)銀行（廣東分行、深圳分行）、中國(guó)工商銀行（江蘇分行、湖北分行、揭陽(yáng)分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（河南安陽(yáng)分行、江蘇泰州分行、湖南邵陽(yáng)分行）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（黑龍江分行、云南分行、大連分行）、農(nóng)村商業(yè)銀行（江蘇分行、江蘇邳州支行、江蘇泗洪支行、廣州南沙支行）、山西農(nóng)信社、江門(mén)融和農(nóng)商行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宜昌分行、興業(yè)銀行總行、東營(yíng)商行、中信銀行、廣發(fā)銀行中山分行、光大銀行寧波分行、昆侖銀行、柳州銀行、東莞銀行深圳分行、聯(lián)合金融集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、安信證券、東風(fēng)金融……

●能源/礦產(chǎn)資源

中國(guó)石油四川公司、國(guó)家電網(wǎng)（寧夏電力、黑龍江電力、陜西電力、山西電力、甘肅電力、青海電力、福建電力、河南電力、河南禹州電力、湖北電力、湖北恩施電力、西藏電力、南瑞泰士達(dá)電氣、福建能源服務(wù)公司、龍巖市永定區(qū)電力公司、聊城東阿供電公司、天津電力修試中心）、中國(guó)國(guó)電（華北電力、瀑布溝電廠）、國(guó)電投（貴州金元集團(tuán)、內(nèi)蒙古大板發(fā)電公司、內(nèi)蒙古霍煤鴻駿鋁電公司、黔北電廠、通遼發(fā)電總廠）、中國(guó)華電（杭州下沙熱電）、大唐集團(tuán)（潮州發(fā)電廠）、中國(guó)廣核集團(tuán)、浙能集團(tuán)（溫州電廠、樂(lè)清電廠）、中國(guó)南方電網(wǎng)（貴州安順電力局）、中國(guó)鋁業(yè)廣西分公司、江蘇國(guó)信揚(yáng)州發(fā)電、深圳媽灣電力、內(nèi)蒙古電力薛家灣供電局、福建電建、武漢凱迪電力環(huán)保工程、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、永煤集團(tuán)、德誠(chéng)礦業(yè)、河南新能光伏、太倉(cāng)協(xié)鑫光伏、黔桂天能焦化……

●地產(chǎn)/家居/物業(yè)/投資/酒店

海島建設(shè)、海航置業(yè)、佳兆業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)物業(yè)、綠都地產(chǎn)集團(tuán)、新世界中國(guó)地產(chǎn)、天健集團(tuán)、天普投控集團(tuán)、全友家居、廣東建信集團(tuán)、翰旅建筑設(shè)計(jì)、海航酒店集團(tuán)、深圳格蘭云天大酒店、合鴻達(dá)投資（南方投資集團(tuán)，更名前3期，更名后1期）……

●交通運(yùn)輸/物流/藥業(yè)/連鎖

海南航空、南方航空、首都航空、海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、柳州五菱、東風(fēng)商用車(chē)、東風(fēng)鴻泰集成、海馬汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、廣州地鐵、深圳巴士集團(tuán)公交公司、中信三門(mén)峽戴卡輪轂、舍弗勒集團(tuán)、賽輪集團(tuán)、襄陽(yáng)東升機(jī)械、特爾佳科技股份、鹽阜運(yùn)輸集團(tuán)、金關(guān)云關(guān)高速、中國(guó)郵政（深圳公司、湖北公司、黃山公司）、云南白藥集團(tuán)、東風(fēng)捷富凱物流、南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)、大新華物流、海程邦達(dá)物流、北京同仁堂、九州通醫(yī)藥集團(tuán)、百濟(jì)新特藥業(yè)、山東九州商業(yè)集團(tuán)、德寶恒生醫(yī)療器械、瑞貝卡鞋業(yè)連鎖、成都正佳服飾……

●食品/飲品/服裝/鞋業(yè)/飾品

伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)東莞新沙糧油、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、頂新國(guó)際集團(tuán)（杭州頂益、廣州頂益、廈門(mén)德克士）、雙匯集團(tuán)、眾品集團(tuán)、武漢嘉必優(yōu)生物工程、廣州風(fēng)行牛奶、周大福珠寶、喬頓服飾集團(tuán)、YKK吉田拉鏈集團(tuán)（福永工廠、石巖工廠）、同得仕集團(tuán)、華宏眼鏡、廈門(mén)CECO鞋業(yè)……

●其它行業(yè)

中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、聚成華企商學(xué)院、海軒商學(xué)院、香港華盛集團(tuán)、虔東稀土集團(tuán)、波爾亞太金屬容器、展辰涂料集團(tuán)、歐利雅化工集團(tuán)、生益科技、重慶銅梁煙草、南航傳媒、中山市板芙商會(huì)、中山市中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)、中山公用事業(yè)集團(tuán)、西安供水集團(tuán)、衢州市經(jīng)貿(mào)委……

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