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課程背景：

2022年，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，作為企業(yè)，就要跟緊國(guó)家政策；質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，在企業(yè)中，90%的顧客投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)質(zhì)量問題。雖然企業(yè)通過ISO9001、IATF16949等質(zhì)量體系認(rèn)證，但并非意味著產(chǎn)品質(zhì)量問題就沒有了，就可以高枕無憂了，返工、返修時(shí)有發(fā)生，甚至報(bào)廢也是常常出現(xiàn)，因現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，當(dāng)產(chǎn)品有問題時(shí)，你很想解決，但依然解決不了，如下的困惑你遇到過嗎？

當(dāng)有問題時(shí)，看到了現(xiàn)象就判定了原因，耗時(shí)耗力，但產(chǎn)品問題依然存在，不知道該怎么辦；

認(rèn)為自己公司的產(chǎn)品問題是獨(dú)特的，外力無法提供解決方法，自己也無能為力了，只有將就著；

自認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的所有過程都去查看了，客戶也來協(xié)助了，但就是解決不了問題；

認(rèn)為自己公司的產(chǎn)品是非標(biāo)產(chǎn)品，偶發(fā)性問題，不是連續(xù)生產(chǎn)的，沒有辦法分析；

認(rèn)為自己的產(chǎn)品工藝太復(fù)雜了，與其他行業(yè)都不同，影響產(chǎn)品問題因素太多了，找不到根本原因；

單個(gè)零件都沒有問題，但組裝后，就出問題了，零件都在公差范圍內(nèi)，不知道問題到底在哪里；

問題看似解決了，驗(yàn)證了一次，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，但沒過多久，問題又重復(fù)發(fā)生了；

問題方向找到了，但工藝參數(shù)、產(chǎn)品尺寸公差的標(biāo)準(zhǔn)該怎么來確認(rèn)，比較模糊，比較迷茫；

分析問題時(shí)，要運(yùn)用了很多數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，一聽一學(xué)就頭腦發(fā)暈，無法掌握，漸漸就放棄了；

找不到一門課程，既可以解決非產(chǎn)品類問題，又可以解決產(chǎn)品類問題

針對(duì)以上問題，我們就真的束手無策了嗎？我們終始堅(jiān)信，既然有問題的發(fā)生，必定有影響的原因，只是原因在哪里需要更多的思維方法，不斷地探尋，不斷的接收新思想、新方法。

本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)，本課程是以能解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)； 對(duì)非標(biāo)類問題，偶發(fā)問題，用什么思維來解決單點(diǎn)發(fā)生的問題；對(duì)連續(xù)性的問題，如何采用剝洋蔥式的思維來突局，如何為設(shè)計(jì)剝洋蔥的方案，產(chǎn)品可拆裝與不可拆裝的問題，我們都將提供不同的解決工具，讓我們?nèi)轿坏膽?yīng)對(duì)產(chǎn)品問題。

經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握偶發(fā)性問題該如何來破局，對(duì)連續(xù)性問題又該如何來應(yīng)對(duì)，掌握了剝洋蔥式的解決問題思路，將對(duì)您的產(chǎn)品問題分析能力將會(huì)得到顯著提升，輕松愉快的解決工作中遇到的產(chǎn)品缺陷問題！

培訓(xùn)對(duì)象：

（質(zhì)量、制造、工藝）主管/經(jīng)理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。

培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握剝洋蔥式的問題解決流程（打破原有的解決思路，讓復(fù)雜產(chǎn)品問題變得更簡(jiǎn)單）

掌握偶發(fā)性（單點(diǎn)）問題的解決思路

掌握設(shè)計(jì)剝洋蔥式思路（即可以解決非產(chǎn)品類問題，又可以解決產(chǎn)品類問題）

掌握因到果，果到因的不同解決問題思路，如何靈活的轉(zhuǎn)換

掌握產(chǎn)品可拆裝與不可拆裝的解決辦法

課程大綱：

第一單元：現(xiàn)狀解決思路

一、課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識(shí)

二、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

三、現(xiàn)狀解決問題的流程模式

1.三種常見解決問題的模式（因到果、果到因的思路）

2.討論：一組來自與老板的對(duì)話，你的看法是什么

四、為何問題難解決

3.分析解決問題時(shí)最難的是什么？

4.常用的解決問題工具（學(xué)員頭腦風(fēng)暴列舉日常工作中常用的、常見的問題解決方法）

5.分析問題時(shí)常見的陷阱（問題難，沒有避開陷阱，難上加難）

第二單元：剝洋蔥式的解決流程

第一步：提出問題

1.問題定義（如何正確理解問題）

2.問題三種類型

3.問題分類（偶發(fā)問題，連續(xù)性問題，產(chǎn)品可拆、產(chǎn)品不可拆）

4.課堂列舉：請(qǐng)列出遇到的產(chǎn)品問題（學(xué)員列出實(shí)現(xiàn)在正在發(fā)生的問題作為背景，帶著問題進(jìn)，帶著方案走）

第二步：過程確認(rèn)

1.生活的現(xiàn)象-墨菲定律

2.案例討論：產(chǎn)品黑白不良該如何來解決

3.過程確認(rèn)方法（如何理解過程中的變化）

第三步：測(cè)量系統(tǒng)確認(rèn)

1.為什么要做測(cè)量系統(tǒng)分析

2.測(cè)量系統(tǒng)的五性一力簡(jiǎn)介

3.計(jì)量型MSA簡(jiǎn)介（如何正確的選擇樣品）

4.計(jì)數(shù)型MSA簡(jiǎn)介（如何正確的選擇樣品）

第四步：剝洋蔥式分解

1.故事：一場(chǎng)瘟疫帶來的思考

2.剝洋蔥的步驟（連續(xù)性問題先用剝洋蔥式解決、偶發(fā)性問題見第五步原因分析與驗(yàn)證）

3.剝洋蔥式的工具學(xué)習(xí)（活用QC手法）

集中圖（案例討論：冰箱門上泡沫保溫材料的漏氣）

分層法/檢查表（案例分析：空調(diào)泄漏率高怎么分析）

柏拉圖/直方圖（了解制作方法）

4.課堂練習(xí)（學(xué)員結(jié)合自己的問題，設(shè)計(jì)剝洋蔥式方案表/數(shù)據(jù)收集表）

第五步：原因分析與驗(yàn)證

1.案例討論：為什么李經(jīng)理吃不消了（被不停的投訴該怎么辦）

2.原因分類（三種類型的原因：可能原因，最有可能原因，根本原因）

3.原因驗(yàn)證的方法（三種方法，不要把最有可能原因當(dāng)成根本原因）

4.偶發(fā)性問題解決工具

5why法（要怎么問，要怎么答，什么時(shí)候該停）

應(yīng)有狀態(tài)法（如何破局偶發(fā)性問題的思維）

二原法（如何從原理原則出發(fā)分析偶發(fā)性問題的思路）

5.產(chǎn)品可拆裝問題

部件搜索法（案例分析：異響的馬達(dá)）

成對(duì)比較法（案例討論：膠量是影響產(chǎn)品的原因嗎？如 何找到馬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)）

6.產(chǎn)品不可拆裝問題

7.產(chǎn)品過程搜索法：因過程參數(shù)引起的產(chǎn)品問題，且產(chǎn)品不可拆（案例分析：玻璃屏幕上的氣泡）

8.變量搜索法：采集到的影響因素太多，超過10個(gè)以上時(shí)使用（案例討論：沖壓成型尺寸公差問題）

第六步：制定方案與實(shí)施

1.對(duì)策評(píng)價(jià)的方法（制定的一個(gè)對(duì)策該如何評(píng)價(jià)）

2.防呆法簡(jiǎn)介（防呆法的主要作用）

3.互動(dòng)：對(duì)策實(shí)施簡(jiǎn)單嗎？

4.如何進(jìn)行效果確認(rèn)

5.B與C比較法（改善前、后該如何確認(rèn)其長(zhǎng)期有效性）

第七步：管控過程

1.推廣與標(biāo)準(zhǔn)化

2.標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件

總結(jié)回顧

學(xué)員問題解答（學(xué)員展示各自問題的初步方案或思路）

學(xué)員總結(jié)，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容

劉老師

教育及資格認(rèn)證：

TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

南昌大學(xué) 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)

六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；盤活閑置資產(chǎn)，公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；解決了多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）。

曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生。

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善。基層管理者培養(yǎng)系列：TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善等；質(zhì)量改善系列：Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作等。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格

汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機(jī)車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤(rùn)汽車部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品等

劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵(lì)學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時(shí)，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：剝洋蔥式質(zhì)量分析：鎖定核心問題溯源與解決(武漢)

其他城市質(zhì)量管理培訓(xùn)

北京質(zhì)量管理培訓(xùn) 上海質(zhì)量管理培訓(xùn) 廣州質(zhì)量管理培訓(xùn) 深圳質(zhì)量管理培訓(xùn) 蘇州質(zhì)量管理培訓(xùn) 昆明質(zhì)量管理培訓(xùn) 哈爾濱質(zhì)量管理培訓(xùn) 廈門質(zhì)量管理培訓(xùn) 長(zhǎng)春質(zhì)量管理培訓(xùn)