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課程背景

近年來，隨著企業業務的迅速擴展，很多公司中基層管理者出現斷層現象，大多數公司在矮子里面拔高個，把一些業務優秀的人提拔到管理崗位，可結果往往少了一名優秀的業務人員，多了一名不稱職的管理者。

部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔心下屬能力不夠，像個救火隊員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時間輔導下屬，團隊能力很難得到提高。

部分管理者認為中基層管理者就是上傳下達，像個傳話筒機械式的做著傳話的工作，不會分配任務和做好任務跟進，導致團隊任務目標經常難以達成。

也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導致團隊氛圍懶散。

甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當土皇帝，對團隊成員頤指氣使，隨意對員工發脾氣等，造成大量員工離職流失。

究其原因，我們的這些管理者缺乏系統的基礎管理訓練，對管理者的角色認知不夠，缺乏基本的下屬輔導、任務分配、任務跟蹤、時間管理、團隊溝通激勵等管理技巧。

本課程以管理者角色認識轉變為基礎，以四個真實管理情景案例練習為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導的方式讓管理者轉變角色，熟練掌握基礎的管理技能。

課程對象

1.剛剛晉升或者即將晉升為企業管理者（儲備干部）

2.沒有接受過系統的管理培訓

3.工作習慣還停留在業務層面，沒有很好的轉變為管理者角色

4.欠缺基礎的管理方法，很努力但是團隊績效卻很一般

課程大綱

第一章：WHAT管理者應該有哪些角色

1.小組討論：你心中的優秀管理者特征

2.優秀管理者的特質

3.管理者的四個角色

4.管理者四個角色的側重點

第二章：WHEN合適的時間下選擇合適的角色

1.角色認知的心理模型

2.練習：角色認知卡片練習

3.做有意識的選擇

4.練習：逛畫廊

第三章：HOW如何更好的扮演不同的角色

案例研討1

1.角色誤區

2.正確的角色

3.必備的知識技能

輔導與教練

輔導與教練的誤區

下屬輔導五部曲

下屬輔導常見的點評反饋法（BIA/BIC）

（羅森塔爾效應）

任務與時間管理（4D原則）

任務分配與時間管理的優先矩陣

如何鑒定緊急和重要？

帕累托原則

練習：梳理自己崗位的第二象限工作

時間管理的4D原則

案例研討2

1.角色誤區

2.正確的角色

3.必備的知識技能

任務分配與跟進

任務下達六要素

任務目標分配的SMART原則

任務分配要與員工達成共識

過程中的跟進與問題糾正

階段性的績效反饋

4F復盤技術

績效管理

案例研討3-4

1.角色誤區

2.正確的角色

3.必備的知識技能

領導必須犧牲的權利

領導者的五項習慣行為

激勵人心的原則和方法

期望效用理論

獎勵的懲罰（內在動機與外在動機的辨析）

管理者可以控制的激勵因素

打造胡蘿卜文化的小創意

激勵的誤區

張老師

原58趕集華南區培訓經理

10年知名互聯網公司培訓授課與培訓管理經驗

原慧聰網、趕集網、58同城華南區域培訓負責人

中大博研人才發展商學院 執行院長

人才發展學習項目設計與實踐專家

新加坡INIFAC引導師協會認證引導師

2017-2018年“我是演講家”大賽全國總決賽夢想導師

2017年第五屆“我是好講師”大賽全國總決賽夢想導師

張馨予老師，國家級企業培訓師，國家級人力資源管理師，結構性思維認證講師，新加坡INIFAC引導師協會認證引導師，廣州賦能演講俱樂部創始人。曾在6萬多人報名參與的2015年“我是好講師”大賽中榮獲全國100強，2萬多人報名參與的2016年“我有好課程”榮獲全國10強， 2016年第二屆廣東省卓越人力資源獎“十大杰出培訓師”，2017年第五屆“我是好講師”大賽全國總決賽優秀夢想導師，2017-2018年第二屆“我是演講家”全國大賽總決賽優秀夢想導師，輔導的學生承包全國總決賽一半的獎項。中大博研問道人才發展商學院執行院長，中華講師網特聘講師，講師約特聘講師，云學堂特聘講師，淘課培訓學院特聘輔導師。

擁有14年的培訓授課經驗，擁有近10年的互聯網公司培訓及培訓管理經驗，先后、匯海科技（百度渠道公司）、慧聰網、趕集網、58同城等知名上市公司擔任高級培訓講師、分公司培訓負責人，華南大區培訓負責人等職務，擅長內訓體系建設，培訓項目設計運營，一直專注于中基層管理,內訓師團隊建設、演講表達培訓的研究與實踐。多次主導并協助松下空調、天黎集團、金意陶、好運醫院，白云機場等多家知名公司策劃運營落地學習項目，受到客戶的一致好評，獨特的培訓項目設計運營方法一直被很多同行模仿和學習。

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