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課程背景

今天，幾乎所有的企業都在做績效管理。然而能讓績效管理真正有效的企業卻不多，尤其在對研發部門和研發人員的績效管理方面，很多公司因為缺乏對研發工作及研發人員的特點的理解，績效盲目追求量化，使得績效管理無法發揮應有的激勵作用。

談到激勵，很多管理者更是簡單的將其等同于獎金或晉升。顯然這是一個重大的誤區，對于研發從業者，精神的激勵與物質的激勵缺一不可，而相比之下精神激勵更為重要。但實際操作中，很多研發管理者卻缺乏這一方面的知識和技能。這也是這個課程重點關注和解決的內容之一。

研發績效管理的目的是為了推動研發效率的提高，是研發人力資源管理中最復雜的部分之一。研發由于其工技術性強、研發人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發人員的績效評價有一定的難度。

研發績效管理中面臨的主要問題：

1. 研發工作不好量化，如何合理設定KPI？

2.如何通過績效管理的方法引導開發人員為組織目標的達成而努力？

3.如何在研發內部建立團隊考核的方法？

4.如何在研發內部建立合適的績效考核指標體系？

5.如何協調短期績效和長期績效之間的關系？

6.研發人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關系是什么？

7.如何對研發人員進行有效的激勵？

本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結，結合業界領先企業的最佳實踐，針對研發型組織而設計的研發績效管理體系。使管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結合、可操作的方法來規劃和實施研發績效管理體系，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。

課程在對績效管理的基本方法和研發績效管理的獨特性進行講解和分析，著重培訓學員的實施能力，針對于研發管理者圍繞企業價值鏈、研發組織架構、跨部門團隊運作與管理方法、研發績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解，并介紹研發主要的績效管理方法論及流程、研發管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結果運用以及績效考核指標體系設計。

培訓收益

學習研發績效管理的系統方法與流程

學習研發組織績效考核及KPI設定方法

學習使用PBC等方式對研發個人績效管理的方法

學習研發人員激勵的有效手段與技巧

掌握提高研發團隊效能的綜合手段

培訓對象

人力資源相關負責人、項目經理、研發經理、產品線經理、事業部經理、研發副總、總經理等

課程大綱

序言：你真的理解績效嗎？

真的需要績效管理嗎？——績效管理的出發點

案例：績效主義害了索尼

為什么多數公司都進行了績效考核，但卻沒有提高績效？

為什么有的公司沒有進行嚴格的考核，卻可以達成目標？

幾個與績效密切相關的問題

戰略與績效的關系

企業文化與績效的關系

流程與績效的關系

組織結構與績效的關系

領導力、管理能力與績效的關系

第一部分 研發績效管理綜述

研發績效管理難在何處？

研發績效管理的獨特性

研發工作的特點（跨部門、創造性、靈活型、變動性、計劃性、智力型……）

研發人員的特點（高學歷、高智商、高自尊、低情商……）

研發人員的素質要求（討論：研發人員應該具備哪些素質？）

討論：研發人員應該具備哪些素質？

對研發人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應）

研發管理者的特點（技術背景、關注結果、不重管理、溝通不足、“公式化思維”……）

如何正確理解績效管理——別把考核太當回事兒！

績效管理是什么（持續交流的過程、組織的價值評價體系）

績效管理不是什么（填表格、棍棒、打分、評價）

績效管理之困惑

員工的困惑

經理的困惑

人力資源部門的困惑

討論：貴公司在（研發）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？

研發績效管理系統解決方案

研發組織績效與個人績效應分別遵循各自的過程與方法

第二部分 研發的組織績效管理

組織績效的管理原則

組織績效的管理過程

組織績效的管理工具與方法

如何為各部門設置KPI

KPI的定義

KPI與目標的關系

KPI設計工具之一——KRA

KPI設計工具之二——平衡計分卡

KPI設計流程

明確組織的戰略和戰略目標

確定公司的KRA及KPI

確定部門的關鍵職責及衡量指標

將公司KRA及KPI分解到相關部門

確定公司的核心流程及其KPI

將流程KPI分解到相關部門

對部門衡量指標進行篩選和確認

制作各部門KPI管理表

演練：小組為某個研發部門設置KPI，并討論其難點與重點

第三部分 團隊與個人績效

研討：為何要做績效評價？（重新評估績效的意義）

團隊與個人績效的管理方式

個人績效的管理組織與機制

個人績效管理的要點

業界優秀實踐PBC介紹

PBC的形成：戰略解碼——目標分解——個人或團隊PBC

PBC方法的四個步驟

PBC是什么？

為什么要推行PBC？

如何制定PBC？

PBC制定的要求

第四部分 績效計劃

績效目標之來源與制定目標的關鍵點

績效目標之內容

贏的承諾（WINNING）

執行承諾（EXECUTION）

團隊承諾（TEAMWORK）

PBC各部分的關系

績效目標之衡量指標

績效目標制定溝通：3+1對齊

演練：運用PBC制定績效目標

第五部分 績效輔導

績效輔導的意義

溝通輔導中主管的常見誤區與問題

績效輔導的因人而異原則

演練：如何輔導不同類型的人

績效診斷工具箱

實施績效輔導的方式

經常性指導

定期回顧

第六部分 績效評價（考核）

績效考核在績效管理中的位置及作用

績效考核的流程

獲取對該系統的支持

選擇適當的評估工具

選擇評定者

確定評估的時間安排

保證評估公平

績效評價與激發潛能的關系

如何抓住績效的本質

績效考核的信息來源

績效考核關注點

績效考核的誤區

研發項目開發團隊考核的方法

研發量化指標需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）

演練：請作出研發產品/項目經理的考核指標

問題：考核結果是否需要公示

第七部分 績效反饋與應用

績效溝通的意義

績效溝通的障礙

績效溝通的基本原則

績效反饋的方法

如何面對員工質疑或投訴

績效考核結果運用的領域

研發薪酬的構成及特點

研發薪酬制度的三個平衡

薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關系

如何根據績效及任職資格調整薪酬

研發人員的雙重晉升機制

技術任職資格等級劃分

任職資格認證與績效考核之間的關系

第八部分 研發管理有效的激勵措施

激勵的重要性（員工的需求與激勵）

你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區別與聯系，如何應用這些因素？）

公司愿景和團隊愿景關系

團隊遠景設立（實戰演練：遠景設定）

如何設立團隊目標（MBO）

目標激勵作用與技巧

授權管理與激勵

目標激勵與執行

如何強化激勵（小狗與員工）

公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實際管理中應用這一激勵手段？

討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

課程總結

楊老師

專業背景

楊飛老師，產品創新及研發管理領域的權威專家。現任中天華夏企業管理咨詢有限公司董事長兼總經理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產品管理及研發管理及咨詢經驗，被譽為“中國產品創新管理第一人”。

楊飛老師曾服務于華為、卓望等知名企業。擔任研發項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監、副總裁等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進管理體系與方法。

楊飛老師主持了多家企業的產品戰略與規劃、產品管理體系（IPD-CMMI）、研發人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業內訓數百場，培訓學員數萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓需求理解清晰，重點準確，方案具體，剖析深刻，突出實戰性和可操作性，講解風趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

擅長領域

產品戰略與規劃、產品品牌創新管理、研發項目管理、IPD-CMMI體系構建、研發組織結構設計、質量及過程改進、研發績效管理、研發團隊管理等。

核心課程

《產品戰略與產品規劃》、《產品品牌戰略與品牌創新》、 《集成產品開發體系（IPD）》 、《從技術走向管理實戰》、《研發項目管理高級實戰進階》、《卓越的產品管理高級實戰》、《高效的產品經理高級實務》、《研發人員素養及職業規劃》、《產品創新與研發管理突破》、《產品需求管理與開發》、《研發績效管理與員工激勵高級實務》等。

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