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課程背景：

專家言：彼得·薩洛維認為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力”，尼爾·戈爾曼認為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系構成”。

現實是：一個高情商的領導，首先能對自我進行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達，進而能夠很好的理解他人當下的感受，從而說服與影響，并與對方達成合作。

本項目：課程通過深度講解情緒智力，加入工具與方法的實際案例演練，助力您從內在領導力和外在領導力兩個層面發揮優勢，以樂觀與積極的心態解決問題，達成組織績效。

培訓目標：

?從心理出發，協助管理者對人性做更多了解；

?增強自我認知，了解情緒源頭，并學會利用情緒達成組織績效；

?用同理心覺察下屬的情緒反應，了解心理動機；

?學會基于情緒的溝通，真正解決問題，而非宣泄情緒；

?利用情緒一致性營造團隊氛圍，增強領導力與影響力。

授課對象：

企業各職能部門經理、主管等

課程大綱：

第一章：領導之源：自我意識，理解人性

1、心理學三大勢力對人性的假設

?行為主義

?精神分析

?人本主義/積極心理與領導力

案例討論：管理與領導對人性的假設

案例討論：自我發展與人性之謎

2、家庭對人性的塑造

?先天與后天的影響

?對家庭與對社會的態度一致性

?冷漠、焦慮、安全的風格

案例討論：員工招聘與家庭背景調查

案例討論：合作與信任是態度還是能力？

3、社會對人性的影響

?從前喻走向后喻的年輕人

?西方文化對年輕人的影響

?文化對管理的影響

案例討論：南航的表揚信錯了嗎？

案例討論：大官、大咖、大神的區別

第二章：領導之本：情緒管理，內外兼修

1、情緒識別

?情緒的產生

?情緒的表現形象

?負面情緒的處理與作用

?負面情緒三部曲：焦慮、憤怒、悲傷

?負面情緒的表達

案例討論：員工凝聚力與情緒的關聯

案例討論：利用情緒一致性改變員工態度

2、情緒與生理喚醒

?喝咖啡對情緒有用嗎？

?快樂與身體反應

?興奮與身體反應

?愉悅與生理喚醒

討論：抑郁癥是心理還是生理病？

3、情緒與行為表達

?聽說過笑療嗎

?自信的人從何而來

?相由心生是否有依據

?運動、冥想、呼吸

討論：馬拉松熱與領導力的變化

4、情緒與主觀認知

?ABC模型

?識別錯誤的想法

?對B如何進行辯駁

情景模擬：如何發泄負面情緒

情景模擬：如何處理別人的負面情緒

第三章：領導之策：人際交往，影響無形

1、團隊信任打造

?擴大組織公開區

?減少組織盲區

討論：憑什么獲得信任

2、基于情緒的溝通

?負面的評論是一種攻擊

?想法不一定人人認同

?需要不要隱藏

?勇敢請求影響別人

情景練習：同理心的溝通

3、及時的正負面反饋

?最大的傷害是零反饋

?次級的傷害是隨意的評論

?最好的是基于事實的反饋

情景展現：開會玩手機的員工

4、人際溝通背后的心理機制

?依賴到互賴的痛苦

?四種不健康溝通的模式

?PAC與人際溝通

案例討論：女朋友說感冒了，你為什么不能回答多喝熱水？

胡老師

教育及資格認證

?高級講師

?管理心理學實戰專家

?十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗

?8年企業管理與心理學培訓經驗

?6年EAP（企業員工心理援助計劃）咨詢經驗

?領導特質分析PDP專業咨詢師

?PET父母效能訓練導師

講師經歷及專長：

?北京大學心理學研究生（應用心理學方向）

?清華大學在職研究生培訓（臨床心理學方向）

?薩提亞咨詢師專業培訓

?團體咨詢與繪畫治療培訓

?EAP咨詢師高級認證培訓

?曾擔任佳能銷售主任，大區經理；香港人力資源中心培訓總監；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，近幾年一直致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐，通過對廣藥集團何濟公等大企業的咨詢以及每年上萬人次的培訓實踐，能更好的協助企業指導個人成長。

?胡老師的擅長領域是：新生代員工管理、新任經理管理加速、從技術到管理、壓力與情緒調整、積極心態與職業素養、溝通心理、員工輔導與激勵、情商管理。

培訓客戶：

?胡老師曾培訓及輔導過的客戶有：恒大集團、尼康相機、本田（中國）、富力地產、時代地產、

?龍光地產、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、中原地產、招商局、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、廣東人保財險、新浩地產、寶安國際機場、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中捷通訊、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、中外運集團、怡境國際設計、上海交大、北大MBA研修班、協鑫集團、佛山交通建設、中國電子集團十四所、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導體、廣東精工、力嘉集團、國家電網新疆公司、國家電網華中分部、中廣核大亞灣核電運營……

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