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課程意義：

如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；

如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀；

如何有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

如何實現(xiàn)項目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)項目經(jīng)理負責制；

如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業(yè)績？

由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？

如何將項目的風險管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？

本課程結(jié)合講師近10年的項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以實際案例為主線，結(jié)合項目管理的九大知識領(lǐng)域，圍繞項目的實施流程，從項目啟動階段的客戶需求的確定，項目團隊的組建、項目任務書的下達，到項目計劃階段的進度計劃制定、項目風險管理計劃、質(zhì)量管理計劃和溝通計劃制定的實際操作方法展開，總結(jié)項目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對項目進行評價及保證項目成功的一些關(guān)鍵要素

課程收益：

分享業(yè)界企業(yè)項目管理中存在的問題并學習業(yè)界項目管理的最佳模式與實踐

掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領(lǐng)域、五個過程組和44個過程域

掌握項目啟動之前需要進行的準備工作，如何確定項目的范圍

掌握項目管理的組織結(jié)構(gòu)、團隊角色和項目團隊的溝通

掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

掌握如何將風險管理、質(zhì)量管理等融于整個項目管理中

掌握項目控制的常用方法，確保項目滿足S、T、Q、C的要求

掌握如何對項目進行評價并分享保證項目成功的關(guān)鍵因素

培訓對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理

公司各業(yè)務部門總監(jiān)

各專業(yè)領(lǐng)域的項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目骨干、項目管理輔助人員等

課程大綱：

第一模塊：案例分析

1.分組討論：公司目前在項目運作管理方面存在核心問都有哪些？需舉例說明。

2.小組成果分享與點評

第二模塊：項目管理基本概念

1.項目與項目管理

什么是項目、項目的特征

什么是項目管理

項目管理的九大知識領(lǐng)域

項目管理五個過程組(PMI)

2.項目管理生命周期模型給企業(yè)帶來的好處

3.項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

項目成功和失敗的主要因素

當前企業(yè)項目管理中面臨的主要困境是什么？

4.當前企業(yè)項目化運作的趨勢

5.演練與問題討論

第三模塊：項目啟動階段

1.項目啟動階段的準備工作

了解公司的文化及組織

制定項目章程

確定項目范圍并下達項目任務書

項目任務書制定的標準

案例分析：確定一個真實的項目并制定項目章程

實例講解：某案例公司的項目啟動前的檢查要素表

實例講解：某案例公司的項目章程模板

實例講解：某案例公司的項目任務書的模板

2.項目團隊的組建

成功的項目團隊的特點

項目團隊發(fā)展的幾個階段，每個階段關(guān)注的重點

項目團隊的組織形式

項目經(jīng)理的角色和職責

項目團隊中其他人員的角色與職責

實例講解：某案例公司的項目經(jīng)理的手冊

實例講解：某案例公司的項目經(jīng)理的能力模型

實例講解：某案例公司資源池的項目經(jīng)理培養(yǎng)方式

3.項目啟動會議的召開

召開項目開工會的意義和目標

如何召開項目啟動會議

實例講解：某案例公司項目開工會的會議議程

實例講解：某案例公司項目開工會的會議準備的檢查要素表

第四模塊：項目計劃階段

1.項目計劃的過程

項目的范圍規(guī)劃

項目的進度與資源計劃

項目的質(zhì)量管理計劃

項目的溝通計劃

項目的風險管理計劃

2.項目進度與資源計劃

討論：公司在項目計劃制定中存在的問題？

項目計劃的作用

項目計劃制定的原則與流程

項目計劃制定的要素

五種常見的估計方法

PERT圖的繪制

如何加快項目開發(fā)進度

實例講解：業(yè)界某公司的WBS庫和檢查要素表

3.項目的質(zhì)量管理計劃

質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡

過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

項目質(zhì)量管理體系

項目質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

項目質(zhì)量管理的常用方法

實例講解：某案例項目的質(zhì)量管理計劃

4.項目的風險管理計劃

項目為什么要管理風險？

風險與問題的區(qū)分

風險管理概念、風險管理過程

風險識別（典型的風險類型）

風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）

如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

風險管理活動中的角色和職責

風險的升級處理

實例講解：風險提問單、風險管理數(shù)據(jù)庫和風險管理計劃模板

5.制定項目人力資源和溝通計劃

如何增強團隊的凝聚力

團隊溝通中的常見的問題分析

實例講解：項目溝通計劃的模板

第五模塊：項目的執(zhí)行、控制階段

1.項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.監(jiān)控計劃

監(jiān)控點設(shè)置原則、監(jiān)控計劃總攬圖

4.項目控制手段：項目報告

項目報告種類、項目報告機制

實例講解：某案例公司的項目回報模板及回報途徑

5.項目控制手段：項目例會

項目例會種類、例會議程和內(nèi)容

6.項目控制手段：變更控制

變更控制流程、計劃滾動刷新

案例分析：如何應對項目中的變更控制

實例講解：項目變更請求和變更審查的模板

實例講解：項目變更管理的流程示例

7.項目控制手段：項目度量管理

8.項目控制手段：技術(shù)和方案評審

9.項目控制手段：項目測評

項目測評指標定義

計劃測評

計劃完成率的計算

第六模塊：項目收尾階段

1.結(jié)束階段的工作及項目評價

2.項目收尾階段工作的重點

3.各角色在項目收尾階段的職責

4.項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結(jié)

5.項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

6.項目的團隊建設(shè)和績效管理

張老師

背景經(jīng)歷

研發(fā)管理高級講師，研發(fā)管理高級咨詢顧問、PMP

具有近13年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理實踐與研發(fā)咨詢實施經(jīng)驗

曾在某國際EMS龍頭企業(yè)工作兩年，從事商用/消費性產(chǎn)品的研發(fā)和研發(fā)項目管理的工作，先后擔任過結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師、系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理等職位，期間有機會與全球頂尖知名企業(yè)IBM、HP、SONY、NEC、聯(lián)想等客戶長期合作，成功完成了多個大型商用項目COLUMBUS、HORIZONAL、天驕等系列產(chǎn)品的研發(fā)和上市工作

后加入HW工作4年，期間擔任過項目經(jīng)理，參與交換產(chǎn)品線的研發(fā)項目管理工作，成功地將產(chǎn)品開發(fā)的三級計劃體系在產(chǎn)品線推行。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在本職能部門的推動與具體實施工作

2006年加入國內(nèi)專業(yè)的杰華研發(fā)管理咨詢公司，專業(yè)為企業(yè)提供研發(fā)管理體系咨詢和培訓服務，借鑒業(yè)界成功研發(fā)管理模式，幫助企業(yè)打造適合企業(yè)自身的、具有核心競爭力的研發(fā)管理體系。

擅長領(lǐng)域：項目管理最佳實踐

服務客戶：深圳移動通信、京信通信、長城汽車、中聯(lián)重科、烽火通信、美的集團、上海艾帕電力電子、吉陽自動化、北京超思電子、上海電氣、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、中國石化、招商銀行、西安西瑞電氣、蘇州金龍客車、國人通信、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動、展訊通信、華潤紡織集團、萬科、淘寶網(wǎng)、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、宇通客車、陜西重汽、大眾汽車、濰柴動力、黃?？蛙嚒⒘菸辶狻⒏＝ò蔡ぁ⒗顚?、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、華寧電子、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光等上百家企業(yè)

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