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課程介紹：

“工匠精神”可以從瑞士制表匠的例子上一窺究竟。瑞士制表商對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢、他們用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神的思維和理念。在工匠們的眼里，只有對質(zhì)量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。正是憑著這種凝神專一的工匠精神，瑞士手表得以譽(yù)滿天下、暢銷世界、成為經(jīng)典。

工匠精神不是瑞士的專利，日本式管理有一個絕招：用精益求精的態(tài)度，把一種熱愛工作的精神代代相傳。這種精神其實(shí)就是“工匠精神”。在眾多的日本企業(yè)中，“工匠精神”在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動力。

課程收益：

☆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶需求和工作質(zhì)量關(guān)系，細(xì)化對“工匠精神”的理解

☆ 學(xué)習(xí)如何開展日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟和方法

☆ 深入了解錯誤種類和錯誤發(fā)生的原因和原理

☆ 全面掌握改善錯誤的防錯技術(shù)及原理的運(yùn)用

☆ 培養(yǎng)制定本崗位的錯誤分析能力和防錯技術(shù)能力

☆ 引導(dǎo)學(xué)員改變思維、學(xué)習(xí)質(zhì)量改善方法，提高業(yè)績能力

課程對象

企業(yè)各級干部

課程大綱：

第一章 工匠精神和精細(xì)化管理的概述

1、工匠精神的內(nèi)涵和對企業(yè)的作用

2、工匠精神與客戶需求的關(guān)系說明

3、客戶需求與工作質(zhì)量的關(guān)系說明

4、工作質(zhì)量如何體現(xiàn)在精細(xì)化管理

第二章 精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)管理

（一）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理概論

1、重復(fù)制造的特點(diǎn)

2、市場環(huán)境和社會環(huán)境對重復(fù)制造的要求

3、如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理構(gòu)建競爭優(yōu)勢

4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的四大構(gòu)成

5、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的構(gòu)建

6、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的維護(hù)

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的分工與協(xié)同

8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的關(guān)聯(lián)管理活動

（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的十大作用

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的文件體系構(gòu)成

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的三大表現(xiàn)形式

4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的六大內(nèi)容

5、確定標(biāo)準(zhǔn)工藝方法的三大方法

6、確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動作的動作經(jīng)濟(jì)原則

7、確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)配置的適合區(qū)域原則

8、用秒表法測定標(biāo)準(zhǔn)工時的要點(diǎn)

9、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的五大展現(xiàn)方式

（三）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的兩大方面

2、環(huán)境管理與5S活動

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的四大要點(diǎn)

4、運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)員工的五大步驟

5、運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)員工十四大內(nèi)容

6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時衡量作業(yè)效率

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)

8、作業(yè)記錄的有效填寫方法及管理要點(diǎn)

9、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理與員工業(yè)績考核

（四）變化點(diǎn)管理及改善優(yōu)化

1、建立七大正確的問題意識

2、觀察變化點(diǎn)的五大問題眼光

3、應(yīng)對變化的基本步驟和要點(diǎn)

4、改善優(yōu)化的分析角度和對策方向

5、如何利用改善事例提高預(yù)見性管理能力

第三章 識別錯誤分類＆運(yùn)用防錯技術(shù)

1、日常工作的常見錯誤分類

--- 錯誤造成后果的處理類

--- 發(fā)現(xiàn)錯誤的指標(biāo)預(yù)警類

--- 產(chǎn)生錯誤的根因杜絕類

2、常見錯誤改善的誤區(qū)和糾正方法

3、介紹防錯技術(shù)的11個原理

4、互動：識別錯誤、運(yùn)用防錯技術(shù)改善錯誤

袁老師

主要資歷：三菱電機(jī) 高工

SBTI六西格黑帶

國家注冊質(zhì)量高級工程師

工業(yè)信息化部質(zhì)量品牌公共服務(wù)平臺

特聘專家

國家級QC小組診斷師

工作經(jīng)驗(yàn)：西安建筑科技大學(xué)：教書8年

三菱電機(jī)：工作25年

咨詢工作：8年

教育背景：工業(yè)工程 學(xué)士—西安財經(jīng)大學(xué)

日本三菱電機(jī)研修生

曾服務(wù)過客戶：三一重工有限公司、捷普電子有限公司、昆山建安特有限公司、駐馬店白云造紙有限公司、廣州立白集團(tuán)、天津京唐焦化有限公司、廣州煙草有限公司、廣州箭牌有限公司…

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