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課程介紹

理解物流的概念、起源、在經濟發展與企業管理中的重要性，深刻領會第三方物流的內涵，企業物流自營與外包決策與利弊分析、面對物流市場的競爭，第三方物流應該具備怎樣的能力 - 各種不同物流服務的類別與客戶關注度的重點是什么? 物流企業如何開發客戶? 物流企業如何進行投標與方案設計? 如何進行物流車輛的選型、管理與成本分析? 如何進行物流服務管理? 物流企業如何進行財務管理? 物流企業應該掌握哪些相關的法律法規? 第三方物流的選擇方法與模型分析，如何管理與控制第三方物流并有效進行風險管理? 第三方物流企業未來發展趨勢是怎樣的?

課程收獲

高度認識第三方物流在現代社會對企業的影響，掌握第三方物流管理最前沿的實踐方法并迅速運用到企業中去， 才能幫助有效提升企業物流與供應鏈管理的核心競爭力，為企業增值！

課程對象

企業總經理、工廠廠長、供應鏈總監、經理、主管、物流經理、倉儲經理主管、項目經理、營運總監、經理、物資管理、物流倉儲主管、班組長等供應、物流、倉儲、運輸部門及其參與跨職能團隊相關管理人員。

課程大綱

第一章：物流的重要性與從第一方物流到第三方物流至第五方物流的發展

1.物流的起源、概念

2.物流的分類、重要性及發展趨勢

3.幾個比較新的物流與供應鏈的概念-JIT/VMI/Postpone/ RFID…

4.第三方物流企業的概念及發展

5.從第一方物流到第三方物流至第五方物流的發展

第二章：第三方物流服務類別與企業物流運營模式分析

1.第三方物流企業物流服務的類別與客戶關注點是什么?

2.倉儲、運輸服務、物流綜合服務、國際貨代服務、倉單質押融資與項目物流服務簡介

3.企業自營物流還是外包? - 案例分析

4.企業物流運營模式的SWOT分析

5.企業物流運營模式:自營與外包的關鍵決策點是什么?

6.分組實戰: 為什么我們選擇第三方物流服務?

第三章：第三方物流企業核心能力分析

第一節: 第三方物流企業核心競爭力綜述

1.第三方物流企業核心競爭力的三大表現是什么?

2.物流企業如何配合客戶企業的產品生命周期提供差異化的物流服務?

3.物流企業如何配合客戶企業的產品營銷矩陣提供差異化的物流服務?

4.物流企業如何提升物流服務的水平提升核心競爭力? - 案例分析

5.分組實戰:第三方物流企業如何提升物流服務的核心競爭力?

第二節: 第三方物流企業關鍵能力要素 1: 物流客戶的開發能力

1.第三方物流企業如何進行市場定位及國家對物流企業的評級標準是什么?

2.第三方物流企業客戶開發的一般方式:廣告開發客戶、電話開發客戶、網絡開發客戶

3.第三方物流企業客戶開發的其他方式:品牌開發、展會開發、競標開發、產業聯盟開發…

4.分組實戰:各種物流客戶開發方式的利弊與適用性分析

第三節: 第三方物流企業關鍵能力要素

2: 物流投標與方案設計能力

1.第三方物流企業參與物流投標的階段如何劃分與具體投標內容包含哪些?

2.第三方物流企業投標案例分析與實戰

3.第三方物流運輸方案設計、倉儲管理方案設計及配送方案設計

4.案例分析

第四節: 第三方物流企業關鍵能力要素

3: 物流車輛的管理能力

1.第三方物流企業物流車輛的選型與數量分析及實戰

2.第三方物流企業物流車輛成本分析

3.第三方物流企業物流車輛運營模式分析

第五節: 第三方物流企業關鍵能力要素

4: 物流服務能力

1.什么是物流服務?

2.第三方物流企業物流服務質量管理

3.第三方物流企業物流客戶信息管理

4.第三方物流企業如何處理客戶投訴提升服務品質

5.分組實戰: 我們第三方物流是如何處理客戶信息、客戶投訴并提升服務質量的?

第六節: 第三方物流企業關鍵能力要素

5: 物流成本的分析與控制能力

1.從3個緯度看物流成本:什么是物流成本項目構成、范圍構成與支付形態構成?

2.作業成本法ABC介紹與案例分析

3.物流企業收入與利潤如何分析

4.物流企業財務方面的績效指標如何設定與考核?

5.分組實戰:我們應該如何管理與控制第三方物流的成本?

第七節: 第三方物流企業關鍵能力要素

6: 熟悉與掌握物流相關法律、法規的能力

1.我國物流法律、法規的特點與存在的問題

2.倉儲內部作業相關法律法規與案例分析

3.裝卸搬運相關法律法規與案例分析

4.運輸交接作業相關法律法規與案例分析

5.口岸法規與與案例分析

第四章：第三方物流的選擇方法與模型分析

1.企業選擇第三方物流服務的大環境PESTEL分析

2.企業采購第三方物流服務的關系圖譜、供應定位模型與供應商感知模型分析

3.目前我國第三方物流企業服務的特點是什么? - 區域性企業多、全國性企業少等

4.企業如何搜索、評估并選擇第三方物流的服務?

5.分組實戰:我們如何選擇第三方物流服務?

第五章：如何管理與控制第三方物流并進行有效的風險管理

1.實戰: 我們應該如何管理第三方物流

2.什么是風險與第三方物流相關的風險如何識別?

3.企業減小風險的同時也帶來了新的風險: 企業實施第三方物流的風險框架

4.第三方物流的風險表現形式有哪些?

5.如何防范第三方物流風險?

第六章：第三方物流企業的發展趨勢

1.不斷變革中的第三方物流客戶價值與行業前景

2.第三方物流行業發展的趨勢與啟示有哪些? - 供應鏈、業務組合與網絡

3.第三方物流服務提供商的類別與戰略 - 3PL的定位、信息而非資產是"利潤源泉"

第三方物流的未來發展趨勢

陳老師

教育及資格認證：

高級講師

? 香港中文大學、清華大學 物流與供應鏈管理碩士

? 華南理工大學，雙學士

? ITC采購與供應鏈管理資格國際認證全國項目講師

? 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師

? 英國皇家物流與運輸學會ILT課程特聘講師

? CSCMP美國供應鏈管理專業協會注冊供應鏈管理師認證課程特聘講師

? 中國注冊采購師、注冊物流師職業資格認證全國項目講師

講師經歷及專長：

? 陳老師曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國當納利印刷有限公司- 財富500強，全球最大的印刷提供商）， 主導全廠生產物流系統的精益改造及6Sigma項目

? 陳老師曾任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區技術發展最快500強，深圳公司為中國進出口企業120強），負責公司的運營管理-計劃/制造/工程/品保/物流倉儲，物流及供應鏈解決方案的實施，主導HP打印及影像事業部全球供應鏈延遲中心的建立、運營管理及生產、物流、配送效率的提升，負責集團/公司全球物流與供應鏈的戰略、整合與協調

? 陳老師曾任職于利盟打印機Lexmark，任公司運營與供應鏈管理高級顧問及隨后的供應鏈運營管理; 任職于聯想集團，負責亞太地區供應鏈戰略, 整合及管理, 主導供應鏈流程的優化與整合項目, 在亞太地區供應鏈中導入SAP系統, 主導亞太地區供應鏈服務能力的提升, 在亞太地區供應鏈中全面導入LSS(精益與六個西格碼)項目，打造一條高效能的極速供應鏈

? 陳老師的擅長領域主要涉及：制造業及品牌零售業采購、物流及供應鏈管理、精益制造等。陳老師尤其擅長供應鏈、采購等課程的講解與輔導。

培訓客戶及培訓風格：

? 陳老師服務過的客戶有：、廣汽本田、蘭吉爾中國、東風日產、深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學有限公司、深圳奔達康電纜有限公司、四川省電信、四川省移動、利盟打印機(深圳)有限公司、港華投資、比亞迪、兄弟打印機（深圳）有限公司、美泰玩具、廣州西門子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（中國）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門）紙業有限公司、東莞泰科電子、東莞創寶達、歐貝特卡系統、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格、菲尼薩中國采購中心、新瑪德、東勝電機、優儀半導體、賽爾康、東莞普思電子、廣東恰豐文化(肇慶)、任達集團、國際香料(中國)、龍旗通信技術（香港）、克勞瑞德電子（深圳）、弗蘭卡廚具（中國）、萬訊自控、美的集團、山東泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凱鴻泰物流(武漢)、南昌印鈔公司、廈門豪富太古宇航、上海影響力、廣州雅耀電器、廣東培訓網、廣州尚岑服飾、美芝制冷、正泰集團、特步(中國)、廣東核電集團、美的生活電器、簡伯特(中國) 、深圳綜合開發研究院、廣州大方泳嘉化妝品、新東方日化廠、重慶長安汽車、珠海兄弟工業、片段服裝、美的威靈電機、奧克斯空調、九陽股份、南方建材、得爾達物流等等。

陳老師的課程注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠將通俗易懂的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經驗相結合，現場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。

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