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課程前言：

在“我”時代（移動互聯網時代），企業的領導力模型及管理手段都需要做調整或重塑。當回顧消失的摩托羅拉、困惑的諾基亞、掙扎的三星、仍然強勢的蘋果、創新模式的小米的時候，我們想探討的是新興移動互聯網企業的管理和領導力發展創新帶給我們的思考——

如何調整領導力模型和管理手段，以適應移動互聯網時代的團隊需求？

如何重新定位自我角色，獲得上下級和客戶的認同與支持？

如何高效溝通，減少企業內耗，帶領團隊實現企業目標？

針對以上問題，我們特邀原微軟在線中國區高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理/大區銷售總經理張椿齡老師，與我們一同分享《MTP-中層管理者的管理技能提升》的精彩課程。本課程基于多家全球500強企業的管理實踐案例，在總結他們成敗歷程的基礎上，從團隊管理和組織協調兩大方面闡述，激發管理者對領導力的思考，并以實用工具、高效方法論和管理者行為模式作有力支撐，讓管理者學會引領團隊、管理業務，實現個人、團隊和企業的三向提升和發展！

課程收獲：

1、自我提升：準確理解自我角色/責任，掌握自我管理要求和相關能力

2、團隊領導：懂得團隊不同階段和成員，建立專業的團隊管理系統和領導力模型

3、業務能力：提升溝通能力、組織協調能力和資源整合能力，解決工作中的沖突

4、新的探索：思考管理者與被管理者角色、需求及行為方式的變化，探索新的管理理念

邀請對象：

企業中/基層管理人員、新晉經理/主管、創業公司管理者

課程提綱：

第一天管理及領導力發展

模塊一：管理者自我認知提升 SELF-PERCEPTION

一、認知篇–團隊管理者角色認知

1、角色識別 – 管理者的角色、職能與使命

2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法則

3、個性特質 – 經理人DISC個性特質 (測評與分析)

4、認知誤區 – 最有可能的陷阱 / 解決方案

二、理念篇–團隊管理理念改變

1、基本理念–經理人職業化的五個基本理念

2、團隊意識–管理重心變化：從關注事到關注人

3、團隊認知–團隊特征/團隊與群體的區別

4、團隊構成–5P團隊構成要素

模塊二：團隊管理核心技能 Typical behaviors of team member

一、團隊識別

1、階段識別-團隊整體發展階段及特征

2、角色識別-團隊不同個體角色識別

3、表現識別 – 團隊成員5種主要工作表現

二、團隊建設 - 團隊整體階段式發展模型FSNPA MODEL

1、團隊發展路徑及特點（現場評測與分析）

2、管理者個人管理能力匹配-拉姆查蘭模型

3、團隊建設路徑 –團隊階段性變化行為特征分析

4、各階段管理誤區及解決方案 （現場評測與工具分享）

5、內部市場管理–Inside Marketing Concept

三、團隊輔導與教練 – 團隊個體管理方案實施 SLII `

1、員工發展階段與需求 – 案例演練

2、員工工作狀態評估 - 準備度圖譜

3、領導者管理類型呈現 – 自我分析

4、管理情境與領導形態匹配模型

5、情境變數的分析 – 不同團隊環境下的管理變數

6、情境領導力的6步執行步驟

四、領導力進階發展 – 管理者領導力系統模型建立: JM Model梯次建立

1、領導力缺失的主要表現

2、領導力缺失主要誤區 – 梯次問題與挑戰

3、領導力模型 – 領導力最佳行為建議

4、領導力5P模型發展 – 分模塊內容及方法論

五、管理授權與激勵 – 中層授權模式

1、授權定義 – 授權的概念與作用

2、授權屋 – 授權的四個級別

3、授權過程與方法 – 授權的五個步驟

4、授權誤區 – 授權的常見誤區與注意要素

第二天

專業溝通與組織協調

模塊一：高效溝通 – 管理者真的掌握了嗎？EFFECTIVE COMMUNICATION

一、以終為始–管理者溝通認知改變

1、自我檢測 – 作為管理者，你真的會溝通嗎？

2、現狀呈現 – 管理者自我溝通認知與現實的巨大差距

3、概念重塑 – 在溝通中誰劫持了你？

4、另類目的 – 溝通不只是傳遞信息、促進行動

二、回到根本–方式與障礙突破

1、管理溝通的過程與方式

2、管理溝通的主要障礙解構

3、有效溝通的步驟模型

4、有效溝通的核心技巧 – Empathy Model

（2）制作工作包－明確各協作部門的管理責任和資源配置三、場景式溝通的挑戰與解決方案 – 團隊領導者的責任意識與技能

1、三維溝通的問題與挑戰

2、正式與非正式的工作溝通

3、單向/雙向/多向溝通法則

模塊二：跨部門協作 – 引導團隊間合作 CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

一、四個部門墻 – 企業管理內耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall

1、跨部門合作 / 組織協調的主要目的

2、跨部門協作的主要問題表現 （障礙評測與分析）

3、跨部門協作的誤區與障礙分析

二、組織協調 / 跨部門合作問題的解決方案 – 5種主要障礙突破模式

1、理念再造 – 組織協調 / 部門合作的思想重塑

2、環境建立 – 組織協調、部門合作的環境建立 （約哈里模型）

3、技能提升 – 組織協作的關鍵技能

4、系統優化 – 管理制度與系統優化方法論

5、實踐分享 – 主要職能部門與業務部門組織協調案例深度分析

模塊三：沖突管理 – 團隊協作沖突解決 CONFLICT MANAGEMENT

一、厘清現實–沖突，無法回避的組織協調問題

1、沖突的解釋 – 組織內沖突定義范圍

2、沖突的基本特點 – 組織內沖突的表現特點

二、原因分析 – 沖突產生的主要原因

1、個人原因 – 最容易忽略的環節

2、組織 / 系統原因

三、方案解決 – 如何增加個體及組織協調能力

1、沖突管理的五個方式 – FACAC MODEL

2、沖突解決的程序 – 四個重要環節

3、沖突解決模型 – DIIB PROCESS

模塊四：移動互聯網時代的管理探索 NEW CONCEPTS IN MI ERA

一、降維打擊–移動互聯網第一張二向箔

1、顛覆-舊有商業模式和管理理念

2、創新–MI時代的商業模式和管理挑戰

二、移動互聯網的沖擊和改變

So-Mo-Lo-Glo模式

1、行業，市場–商業模式的急劇變化，產品的迭代

2、管理者和被管理者-角色和作用的變化

3、內部客戶 – 溝通對象行為模式的變化

4、企業內部營銷 – 理念和方法論的創新變化 / 與管理行為的關聯

三、新的思考

1、掉隊的偉大公司 / 被忽略的管理變化

2、新生代的管理訴求

3、MI時代領導力 – 新的思考與探索

案例分享：MI領導力管理模式深度研究

四、隊管理新方法論探討 – Google管理模式分享

1、管理者角色顛覆

2、失控的管理

3、MI時代的領導力環境再造

4、品牌另解–管理者的符號

張老師

原微軟在線中國區高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理 張椿齡

實戰經驗

18 年外資企業中/高層管理經驗, 歷任微軟在線中國區高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理，摩托羅拉中國區大區總經理，三星電子市場總監，索尼中國大區銷售及市場總監等職；在團隊領導、 溝通協調、銷售與市場營銷、品牌發展、培訓管理等領域經驗豐富，有卓越的大型團隊管理驗、突出的領導力及業務管理成績，多次獲得索尼等公司中國及亞太區銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯網等行業有深度實踐，具有海外留學和工作背景。

授課特點

擅長以清晰的邏輯結構（問題 – 根源 – 解決方案 – 實踐工具 – 效果追蹤模型），真實的模擬環境，多向的引導與互動模式，幫助參訓人員反思現實工作或管理中的挑戰與問題，掌握相關的管理策略技巧，并具有高效實施的可行性，以內驅動力促發個人及團隊管理創新，達成企業生產力與員工積極性的雙向提升！

主要課程

領導力發展、團隊管理、高效溝通與協作、市場營銷等。

曾服務客戶

微軟、華為技術、萬科、邁瑞醫療、愛默生、歐普照明、華潤集團、美的集團、箭牌、上海機場、大亞灣核電、財富證券、工商銀行、中國移動、德邦物流……

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