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課程介紹

作為一個管理者通常是上有老板下有團隊，作為承上啟下的橋梁如何有效地通過與上級建立互信，積極影響組織的戰略決策，同時有效領導自己團隊并最終貫徹執行目標，形成組織、個人、老板三贏的最佳局面是每位職場管理人員都會面臨的挑戰。現實中作為管理者的您，是否存在以下的挑戰——

是否清晰了解老板目前最大的挑戰和目標是什么？

是否清晰的知道老板對你的期望是什么？

是否從未給過老板最后一分鐘的“驚喜”？

是否敢于直言不諱的提出不同的意見而不用擔心這將會破壞你和老板之間的互信呢？

針對以上問題，我們特邀原亞馬遜（中國區）副總裁張思宏老師與您一起進行探討學習。本次課程老師將會把向上管理的理論知識和其20余年在全球五百強公司中擔任高管的實際經驗和案例相結合，實戰性地輔導職業經理人應當如何認識、培養并發揮自身的領導特質，完善科學系統的溝通方法，有助于學員迅速有效地和上級建立互信達成共識取得三贏的結局，最終助力學員的職業生涯發展。

課程收益

1、學習樹立正確的向上管理理念和實際操作的流程；

2、學習用溝通和談判與上級建立互信的關系；

3、運用有效的方式“管理”上級；

4、學習“跨國公司管理經驗+西方先進的管理學理念”。

課程對象

部門經理/主管、企業中高層管理人士。

課程大綱

一、“向上管理”概論

1、向上管理的目的/意義

2、加速職業發展的秘密

3、為何要和老板建立鞏固的互信關系

二、什么是“向上管理”？

1、目前最困擾你的問題

2、意識先行

3、三贏結局的達成

4、如何通過“影響”推動共識的形成（案例分析）

5、解決問題vs討論問題

三、如何建立/發展和你上級鞏固的關系

1、知己知彼是互信的基礎

2、正確管理雙方的期望值（案例分析）

3、大力“推銷”你老板的目標

4、什么是“互信”以及如何達成

5、最能破壞互信關系的因素（案例分析）

四、通過溝通“管理”你的老板

1、學會用同一種“語言”溝通

2、如何表達不同意見并推動共識的達成（案例分析）

3、你會升級問題嗎？

4、我們要和老板談什么？

五、利用談判“管理”你的老板

1、確定優先順序

2、定義談判流程和技巧

3、談判流程圖的運用

4、和老板有沖突怎么辦？（案例分析）

5、談判技巧小貼士（案例分析）

六、現場坐診：你能有效積極的“管理”老板嗎？

1、利用MEYH評估表為你把脈

2、把老板當作你的生意合作伙伴

3、如果我是老板一切會怎樣？

4、如何“健康的”在職場競爭（案例分析）

5、了解并善于利用老板的價值（案例分析）

6、現場實際案例分析和解決方案討論

張老師

原亞馬遜（中國區）副總裁 張思宏

實戰經驗

曾擔任亞馬遜中國區副總裁，全面負責亞太區客戶體驗管理。加入亞馬遜前曾先后供職于戴爾計算機公司擔任亞太區銷售運作部總監、全球訂單管理總監； 太古-可口可樂公司擔任渠道市場部經理等，具備豐富的跨國公司實際管理工作經驗， 諳熟市場營銷、銷售運作、客戶體驗管理的戰略制定決策及管理實施。

專業背景

目前任4PS聯絡中心標準(唯一為工業和信息化部直屬單位倡導發起、認可和推薦之客戶聯絡中心產業標準)指導委員會副主席，參與了4PS聯絡中心國際標準的發起及《全國聯絡中心管理與員工職業標準體系》的研究與編訂；

著有《極簡關系》一書。

授課特點

授課風格真誠，有“過來人”的厚重而無“過來人”的自戀，理性而大氣，幫助學員將方法論變成價值觀。

主講課程

高階商業呈現技巧、卓越領導力的要素和培養、高效職業經理人的習慣。

服務客戶

騰訊、新浪、京東、松下、中移動、中聯通、中石油、中石化、聯想、HP、亞馬遜、戴爾、百度、SAP……

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