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課程大綱：

1標準要求

2管理體系文件概述

2.1文件的定義

2.2文件的價值

2.3管理體系文件的結構

2.4文件的基本要求

3.文件編寫的準備

3.1.編寫前準備

3.2.識別過程，確定體系文件的結構和層次（案例）

3.3.確定文件的格式、編寫風格

3.4.制定文件編寫計劃、分配編寫任務

3.5明確文件草稿的審核修改程序

4.程序文件編寫

4.1.過程烏龜圖（案例）

4.2過程風險識別（案例）

4.3流程圖編制（案例）

4.4文件初稿編制（案例）

4.5組織文件的審定

4.6文件編寫注意事項

4.7文件擬稿人基本要求

5手冊編寫

5.1手冊的整體要求

5.2編寫手冊需要考慮的因素

5.3質量手冊的內容（案例）

6規范和作業指導書編寫

6.1作業指導書的性質

6.2作業指導書的作用

6.3作業指導書的編寫要求

6.4作業指導書的分類

6.5作業指導書的編寫（案例）

7記錄編寫

7.1 記錄的性質

7.2 記錄的作用

7.3 記錄的形式

7.4 記錄的要求

7.5 記錄表格的制訂步驟（案例）

8小結

8.1文件編制基本要求

8.2文件編寫注意事項

8.3文件編寫出現的問題

董老師

武漢科技大學工學學士/復旦大學MBA

CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/

主要經歷：

1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；

1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；

培訓經歷：

1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓；

1999年8月，質量管理工具及應用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓；

2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓；

2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；

2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；

2007年11月，DNV ISO 27001培訓；

2008年5月，DNV ISO 20000培訓；

2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；

2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓。

輔導部分企業介紹：

2002年至今，共成功輔導百多家企業通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認證。

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