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課程介紹

世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業培訓的關注重點!

我們的企業經常會發生很多問題，且不同的階段會出現不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力！

企業的軟實力就是思維力！

身為企業經理或領導的您，對于每日的各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）應該如何處理？如何才能以最迅速、有效的方式來順利作出正確的決策？

你是否注意過：會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？

你是否注意到：在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結論，結果往往要付出慘痛的代價？

你有沒有見過：當問題產生時，人們忙著提出一堆可能的原因，而最后還是用嘗試錯誤(Trail & Error)的手法才發現了真正的原因并因此浪費了大量的資源？

您是否經歷過：當危機產生的時候，人們驚慌失措不知如何應對？……

你是否渴望擁有全球通用的管理思維？

據統計，“世界500強”企業中已有500多萬經理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺集電、聯華電子、杜邦、Chartered半導體、西門子、聯合利華等。從航天到消費性產品，從高科技制造到金融服務產業，從汽車制造到藥品研發，不同行業的公司均可以從學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益！

課程收益

首席執行官、企業中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業人員

課程收益

1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力

2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言

3.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

4.在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

5.找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

6.通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

課程大綱

一、引入

1、最好的學習方式

2、解決問題的關鍵是什么？

3、解決問題的流程

4、學員活動：選題

二、管理者的四種關鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

聚焦問題

工具介紹：金字塔原理

什么是問題？問題的定義。

進一步明確問題

對每一個問題澄清現狀

明確問題的期望是什么——以終為始原則

小組活動：學員問題研討

學員分享

工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。

1)常見的問題及原因分析的工具

2)左右腦的分工

3)右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……

4)用右腦去假設問題

5)小組活動：學員問題研討

6)用左腦去驗證問題

7)驗證原因的工具：數據法、對比法……

澄清問題是什么？

選擇可比較的對象

邏輯分析，驗證可能的原因

實地驗證，找到真正的原因

8)小組活動：學員問題研討

9)工具：《原因分析工作表》

10)學員分享

11)左腦與右腦原因分析工具的靈活應用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

1)確定決策目的是什么

2)尋找解決方案

3)方案中的創新突破

創新工具：組合法、模仿法、逆向思維法

4)盡可能全面地搜集決策標準

5)方案的評估

6)方案的風險分析

7)做出最終的決策

8)小組活動：學員問題研討

9)工具：《決策制定工作表》

10)決策心理學

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

1)計劃目標是什么？

2)所有行動步驟及關鍵環節

3)畫出任務之間的關系——波特圖

4)每個步驟的潛在問題及原因

5)風險管理：制定預防性措施和應急性措施

6)如何對風險進行預警

7)對行動計劃進行完善

8)制定詳細工作計劃表——甘特圖

9)小組活動：學員問題研討

10)工具：《計劃分析工作表》

三、課程總結

李老師

主要背景資歷：李宣漫老師是國內知名創新思維講師、管理思維技術講師、人力資源管理講師、管理教練。美國阿拉莫(ALAMO)學習系統公司國際認證講師，國際品牌課程《領導者之劍——突破思維的技巧》認證講師，美國國際專業教練協會（IAPC）認證注冊企業管理教練，注冊企業管理教練(RCC)，美國人力資源協會HRG（HR Generalist）認證講師，美國柯氏四級評估認證。

李宣漫老師先后在深圳華為、IBM、聯想集團等國內、國際知名企業擔任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業大學建設、管理與領導力發展等方面的實戰經驗。曾參與IBM與聯想HR管理體系的整合，融會東西方管理的精髓，熟知外資企業、民營高科技企業的經營和管理之道，尤其對HR有深入系統、獨特的理解和思考。

授課風格：將企業管理教練技術引入課堂，授課風格平易自然，深入淺出，擅長與學員之間的溝通，注重體驗式案例和互動式教學，課程內容實用性和互動性極強，深受學員的歡迎和好評。

曾服務過客戶：廣東移動、四川移動、湖北移動、湖北電信、江蘇移動、鄭州移動、浙江聯通、江西移動、鄭州網通、山東網通、內蒙網通、新疆電信、創維集團、美的集團、TCL數碼、方正集團、長城科技、聯想集團、IBM、卓望數碼、愛銘數碼、南山開發、中國平安、中國人壽、奔馳汽車、重慶鈴木、東南汽車、本田汽車、南昌工行、寧波銀行、深發展銀行、聯合證券、國信證券、招商地產、中國石油、深圳郵政、深圳廣電集團、廣州煙草、云南馳宏、愉富服裝、南方電網、湖北電力工程公司、東莞供電局、惠州供電局、雋思印刷、中糧集團、萬國富士、綠葉制藥、NGK環保陶瓷等各行業多家著名企業。

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