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課程背景：

現場就是市場！班組是生產企業基本的細胞，其生命力和戰斗力直接影響著企業的產出：生產力P、品質Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現場的競爭力！現實工作需要的主管是領導型還是教練型？生產主管在班組建設中應發揮怎樣的作用？

臺灣著名企業燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發，一棵是教育訓練。其所指教育訓練不是簡單的培訓，而是企業中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設優秀的班組，完成績效目標。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結果事倍而功半。

大多數的生產一線主管都是從技術轉型到管理，但是一個技術嫻熟的人就一定能夠帶好一個團隊嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實上，這需要學習和訓練。

本課程對于班組長來說是提高篇，對于車間主任及比班組長高一級的主管是修煉篇，對于從技術轉型管理的工程師是角色轉變篇。本課程就是幫助從技術轉型管理的各級生產主管如何學會教練技巧，從而提升管理效能，建設優秀班組，實現一流現場，提升其綜合職業技能。

課程目標：

◆了解現場管理人員的工作框架及領導方法

◆了解班組長應具備的管理能力與技巧

◆了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

◆有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；

◆掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程特色：

真正源自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果。深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；使學員對管理應用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發給學員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

培訓對象：

生產經理、車間主任、工段長、科長、班組長等各級生產運作管理相關主管及現場后備培養干部、新上任現場管理人員、從技術轉型做管理工作的工程師、有興趣的相關人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長》課程的學員理論和技能升級。

課程大綱：

第一部分、角色認知篇：找準定位，強化自我

第一單元、管理基礎知識與定律

◆什么是管理

◆主管角色轉換意識

◆直接影響力與間接影響力

◆領導力量的三個來源

◆法約爾提出的管理的5項基本職能

◆如何認識基層管理者的行為規律

第二單元、基層管理者的角色職責與定位

◆認識自己的職業和崗位

◆干部職業化的六個層面

◆管理者個人職業化的表現

◆基層管理者常犯二十項主要錯誤

◆班組管理者所必須具備的管理知識

◆基層主管要學會的語言

◆選拔基層主管的六項要求

◆基層管理者的人生修養七多

◆提升基層管理者素質的4種技巧

◆寓言案例：烏鴉和豺狼的故事

◆案例討論：這些事情誰該管？

◆案例分析：老總最愛的杰出干部的六個行為特征

◆案例討論：金融危機下管理干部的定位與感思

第二部分、現場管理篇：向現場要效益

第三單元、防錯、防誤與防呆與解決問題

◆墨菲定律的啟示

◆企業實施三防的必要性

◆什么是防錯技術？

◆防錯技術的五大基本原理

◆防錯、防誤與防呆的企業運用原理

◆工程技術防錯的13個原則

◆防錯思維訓練與管理防錯機制

◆案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題

◆案例分享：如何利用防呆法解決錯誤加工的問題

◆案例分享：日常防錯技術的運用案例

◆案例分享：防錯、防誤與防呆在企業的技術應用

第四單元、工作改善技能提升訓練

◆日本式改善活動“五心”

◆工作改善時常見的障礙

◆排除改善障礙之要領

◆哪些工作需要改善

◆工作改善與心態的關系

◆管理VS改善

◆如何進行工作改善

◆工作改善四階段

1、第一階段——工作分解2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法4、第四階段——實施新方法

◆解決問題思維方法－PDCA

◆案例分享：激發改善創意的12把金鑰匙

◆管理電影分享：某加工企業工作改善

第五單元、現場提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆改進工作質量

◆減少機器停機時間

◆縮短生產交期

◆工藝流程查一查

◆平面布置調一調

◆流水線上算一算

◆動作要素減一減

◆4M方法尋找浪費

◆案例分析：現場圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領部屬安全工作

◆安全的重要性與定義

◆為什么會發生安全事故？

◆基層干部的安全責任

◆生產安全的本質

◆造成工傷事故的主要因素分析

◆預防安全事故的三大利器

◆安全管理操作流程

◆如何塑造安全文化

◆案例分析：班組安全管理檢查表

◆案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎，成功的保證

第七單元、目標設定與計劃管理能力

◆目標與計劃管理的意義

◆目標管理與計劃管理的區別

◆目標管理五要素

◆目標管理的兩大特征和實質

◆目標的設定與分解

◆建立下屬目標的步驟

◆制定計劃的基本要點

◆制訂工作計劃的技巧

◆制定計劃常見的錯誤

◆工作追蹤標準和5個原則

◆案例討論：降低費用6%的目標體系圖

◆案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？

◆案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績效管理與輔導面談

◆管理者必備士氣提升12大原則

◆一線干部在績效管理中的地位

◆員工和公司都從績效管理中能獲得那些益處

◆員工和公司分別在績效管理中的角色

◆如何擬定長期輔導計劃

◆有效的輔導面談程序

◆輔導面談中的重要溝通技巧

◆案例討論：一線經理不要參與績效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆輔佐上司的8個基本原則

◆了解上司風格的4個途徑

◆如何推銷建議給上司

◆上司對下屬的期望有那些

◆推銷你的建議時注意事項

◆如何對上司說“不”？

◆怎樣贏得上司的賞識與依賴

◆被上司責罵時怎么辦？

◆作為下屬的如何接受命令

◆案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關系處理案例分享

◆如何匯報工作？

◆工作匯報要遵守的“兩個凡是”

◆案例講解與分享：如何面對越級指揮的上司？

◆案例講解與分享：如何在上司發言后補充意見？

◆案例講解與分享：如何面對上司與上司領導的意見不合？

◆案例講解與分享：如何面對吹毛求疵的上司？

◆案例講解與分享：如何面對“外行”上司？

◆案例講解與分享：如何面對上司的意見沖突？

◆案例講解與分享：如何代理上司的職務？

◆案例講解與分享：如何做提案或報告？

◆案例講解與分享：如何面對好大喜功的上司？

◆案例講解與分享：如何面對上司決策錯誤而導致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻

◆如何面對組織內部的沖突

◆部門溝通與合作的5個理念

◆如何處理同級沖突

◆獲得良好人際關系的要素

◆有效溝通的4個法則

◆同事為什么不愿與我們共事

◆案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵篇：如何有效協助下屬

第十三單元、如何了解/協助/激勵下屬

◆有效的激勵理論及策略

◆如何協助下屬取得績效

◆要排除工作障礙，再談激勵

◆經理人的責任

◆下屬對管理者的期望

◆影響工作的五大構面

◆如何協助部屬充分發揮

◆命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導/帶領下屬

◆如何處理員工的抱怨

◆向下屬推銷建議的方法

◆案例講解與分享：如何對待下級的建議

◆電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道

◆電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道

◆電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道

◆電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道

◆電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道

◆案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？

◆案例講解與分享：如何處理部屬的特別請求？

◆案例講解與分享：如何處理部屬請調其他部門,及士氣低落的問題？

◆案例講解與分享：如何執行一項新政策？

◆案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？

◆案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？

◆案例講解與分享：如何處理嚴重問題員工？

◆案例講解與分享：如何處理上司對自己單位人事安排的要求？

◆案例講解與分享：如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？

◆案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形？

◆案例講解與分享：如何運用績效評估,處理部屬消極,不合作的情況？

◆案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？

◆案例講解與分享：如何面對固執己見的部屬？

◆案例講解與分享：如何處理上司調派自己部屬工作的情況？

◆案例講解與分享：如何處理個性剛烈的部屬？

黃老師

知名的精益管理專家、實戰型生產管理培訓師。成本管控咨詢師。企業運營系統改善顧問，日本產業訓練協會認證講師。協利來班組產品研發總監。清華大學、北京大學、上海交通大學、華中科技大學等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產管理、企業成本控制與削減、現場改善輔導、運營管理體系設計和執行落地，領域涉及食品、汽車、機械、電子、供電、石油石化等行業。為許多企業進行過班組建設、成本控制、生產管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。

課程基本特征：

結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練+延伸知識資料提供+學員輔導工具包。

代表性企業內訓與輔導客戶：

金融業：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險、建設銀行、平安保險

重工業：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯重科、大連船廠

食品業：伊利集團、中糧集團、康師傅、統一食品、蒙牛集團、三元食品、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村

電子業：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康

醫藥業：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業、云南白藥

高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯想集團、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、LG

石化行業：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化

制造業：海爾、美的、北方重工、中航工業、中煙工業、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪

汽車行業：一汽集團、廣州本田、東風汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現代、東風悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯收割機、唐駿汽車、現代摩比斯

供電電廠：國家電網、南方電網、內蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站

出版的書籍與管理光盤：

管理光盤：《如何做一名出色的現場主管》、《5S管理實戰》、《你為誰打工》

管理書籍：《贏在中層》、《班組長如何管現場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現場管理一本通》、《圖解質量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實用培訓教程》

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