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參加對象

生產/質量/工程和技術等相關工程師、主管等

課程介紹

學習并掌握解決問題的方法-PDCA

學習在解決問題的過程中如何運用QC7工具

學習并掌握基本統計在解決問題中的具體運用

學習如何尋找正確的解決對策

課程大綱

第一模塊 品質管理的發展歷程

以質量檢驗為主的品質管理模式：

1.操作者的自主檢查→工長檢查→質檢員

2.全數檢查→抽樣檢查→SQC（統計抽樣檢查）

3.質檢的效果和產生的問題分析

以過程控制為主的品質管理模式：

1.過程控制與質量檢驗的管理優劣的比較

2.過程控制方式：4M1E的診斷法、SPC法

3.過程控制的效果及產生的問題分析

以預防管理為主的品質管理模式：

1.預防管理的好處

2.何時作預防：設計、變更時

3.如何預防：田口法、FMEA法、預防的設計

全面品質管理（TQM）的模式：

1.TQM的提出、應用和發展，現代的TQM觀念

2.TQM的含義：全面、全過程、全員的品質管理

第二模塊：產品質量的六大天敵

1．心態不正：只知道今天在忙

2．定位不準: 沒有明確企業的定位

3．職責不明: 質量是質量部門的事

4．標準缺少: 容易聽錯、理解錯

5．技術薄弱：技術部只是模仿部

6．責任是手下：質量責任往下推

第三模塊 基本統計

1．偏差的種類

2．總體與樣本

3．連續數據和邏輯數據

4．中心偏移和離散趨勢

5．正態分布缺陷與缺陷品

第四模塊 Plan-計劃

P1：現狀分析

1．界定問題：問題陳述——練習訓練

2．過程方法（SIPOC）、

3．績效標準

4．MSA初步

5．數據收集計劃（檢查表）

P2：原因分析

1．分析過程偏差的工具

2．過程是否穩定（直方圖、趨勢圖、X bar-R圖）

3．尋找潛在的X（魚骨圖）

P3：篩選關鍵的X

1．柏拉圖

2．分層法

3．散點圖

P4：制定對策

1．關鍵要素、運行參數及計劃

2．制定對策的步驟和常見問題

案例：減少循環時間的改善對策

第五模塊 Do & Check 實施和檢查

1．試運行

2．檢查效果

第六模塊 Action處理

1．建立過程控制系統

2．培訓

3．全面實施解決方案

4．檢查效果

5．實施過程控制

6．總結和下一步打算

7．激勵

案例分析：好兄弟——倒霉的一周

朱老師

資歷簡況：

6 Sigma 黑帶、注冊培訓師。

質量和統計改善模式注冊培訓導師。

Minitab 軟件應用專家。

CNAT 高級審核員。

QIS盈利模式總教練。

克勞士比中國學院高級咨詢顧問、零缺陷管理實踐專家、品質達人特訓營總教練。

美國BMG教育集團精益六西格瑪黑帶大師、美國IEG教育集團精益六西格瑪黑帶、美國質量協會六西格瑪黑帶。

中國著名的質量管理咨詢專家、質量管理與改進實戰專家、中國十大培訓師、品質心理學專家。

擅長領域：

Six Sigma黑帶培訓與項目輔導；

擅長企業的研發、工程、生產、質量管理方面的指導；

ISO/TS16949質量管理體系的管理和咨詢工作。

工作經歷：

“QIS盈利模式”創始人，以親身實戰案例引導你如何“快樂管理”。不拘泥于常規管理思路，善于將國際500強公司的系統管理理念與中國本土企業特點有機融和。

曾在福特汽車任高級主管，HMS管理高級顧問， AQA管理學院特聘講師，GLS有限公司副總經理。2004年步入管理咨詢培訓界，主講公開課及內訓課600余場，輔導企業200多家，獲得企業和學員的一致認同。2007年度中國十大生產管理專家,中國實戰突破制造業成本控制瓶頸創新第一人；分別在香港中文大學、西安交通大學獲得企業管理學及工商企業管理學研究生文憑，現任清華大學繼續教育國內多個校外教學點講師、誠偉(中國)國際教育集團特聘講師、PTT國際認證職業培訓師、品冠管理咨詢公司特聘講師、上海賢重管理咨詢特聘講師、國家勞動部培訓師認證授課導師。

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