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授課對象：

企業(yè)中高層管理者、基層主管

課程引言：

“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”，是指個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài)，這和肉體的疲倦勞累不同，它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加，從而大大影響了企業(yè)績效，日益引發(fā)管理者的關(guān)注。

課程內(nèi)容：

前言：心理－績效金字塔

第一單元、職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)

1、科學(xué)解讀職業(yè)倦怠

2、職業(yè)倦怠的特征

3、職業(yè)倦怠的主要來源

4、應(yīng)對職業(yè)倦怠的6R策略

目的：科學(xué)認(rèn)識職業(yè)倦怠，建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)。

第二單元：運用信念技術(shù)、打造員工陽光心態(tài)（理性情緒療法）

一、尋找導(dǎo)致職業(yè)倦怠的局限性信念

1、認(rèn)識信念與職業(yè)倦怠的關(guān)系

2、尋找職業(yè)倦怠背后的限制性信念

3、練習(xí)：尋找限制性信念：是哪些個人信念引發(fā)職業(yè)倦怠

二、提升信念、化解職業(yè)倦怠的方法

1、破框法、環(huán)境換框法、意義換框法

2、學(xué)與練：提升限制性信念

3、建立積極的思維路徑，打造陽光心態(tài)，感受工作的快樂

目的：掌握方法，了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂感受，引發(fā)了職業(yè)倦怠；掌握改變或修正信念的方法，打造陽光心態(tài)，快樂工作。

第三單元：運用價值技術(shù)、有效激勵員工

1、認(rèn)識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)

2、正面價值與負(fù)面價值的推動力

3、化被動動機(jī)為自我動機(jī)

4、工作的三個層次：工作、事業(yè)、使命

5、價值運用技術(shù)：增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值

目的：人總在驅(qū)樂避苦，運用價值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造工作中的價值，管理員工于快樂間享受工作、化解職業(yè)倦怠。

第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、緩解心理疲乏

1、提升內(nèi)心力量的方法：悅納自我，接納他人，同意過去，讓愛流動

2、心理繪畫練習(xí)，找尋潛意識的自我形象

3、催眠體驗：意念的力量

4、自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面

5、愛的方程式

6、悅納自我、讓愛流動 （人本心理學(xué)技術(shù)）

7、心理劇：天堂之巔

站在天堂之巔，重新感受著自我，當(dāng)愛流動時，內(nèi)心更加強(qiáng)大。。。

目的：掌握方法悅納自我，讓愛流動，增強(qiáng)內(nèi)心力量，運用自我催眠技術(shù)，補(bǔ)充被消耗的內(nèi)心能量，緩解心理疲乏。

第五單元：員工心理輔導(dǎo)與溝通

1、溝通信息在潛意識層面的傳遞

2、輔導(dǎo)中員工心理角色的定位與調(diào)整

3、STABEN：處理沖突六要點

4、BATHEing the heart 輔導(dǎo)式溝通法

5、移情聆聽技術(shù)

目的：運用心理輔導(dǎo)技術(shù)，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。

第六單元：職業(yè)倦怠的組織干預(yù)

一、新時期管理者的修煉方向

二、應(yīng)對職業(yè)倦怠的員工心理契約管理

1、心理契約的內(nèi)涵

2、四種心理契約的組織文化

3、當(dāng)代員工渴望的心理契約

4、如何管理員工的契約

三、給予員工抱持感

1、抱持感

2、管理者的ɑ功能

四、職業(yè)倦怠的組織干預(yù)策略

目的：有效管理員工心理契約，掌握職業(yè)倦怠管理的組織干預(yù)策略。

王老師

北京團(tuán)市委青年壓力管理服務(wù)中心專家組成員，美國美聯(lián)大學(xué)總裁班特聘教授，中國人壽電話營銷中心心理顧問，北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家，中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家，曾接受新華社、ＢＴＶ、淑媛雜志等多家媒體采訪。二、專業(yè)經(jīng)歷與背景王老師先后畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院及澳大利亞VictoriaUniversity，MBA。曾就職于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司，歷任廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處，歷任Attaché,ThirdSecretary。曾擔(dān)任LCGEnvironmentSubgroup（Bangladesh）副秘書長。

授課風(fēng)格：

王老師將心理學(xué)工作坊與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗式訓(xùn)練營，并開發(fā)了具震撼力的體驗劇。為避免單純認(rèn)知培訓(xùn)中講“大道理”的空泛效果，其培訓(xùn)借鑒了心理學(xué)的行為療法，大量采用游戲、心理劇、體驗劇、練習(xí)及討論等方式，使其成為真正的訓(xùn)練營。作為國內(nèi)知名的職場心理專家，王老師集自身豐富的職場經(jīng)驗、企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的深入研究，以及大量的培訓(xùn)經(jīng)驗，幫助企業(yè)員工降低了壓力、化解了沖突、促進(jìn)了和諧、提升了影響力、最終提升了績效，其培訓(xùn)深受企業(yè)界的歡迎。

主講課程：

王老師回國后全部精力投入于企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的研究及培訓(xùn)工作。多年來致力于企業(yè)心理培訓(xùn)工作，致力于《情緒調(diào)節(jié)和壓力管理》、《80·90后員工管理》、《心智模式》、《情商管理》、《人際關(guān)系管理》、《溝通心理學(xué)》、《管理心理學(xué)》等的研究開發(fā)，發(fā)起并倡導(dǎo)了“企業(yè)績效‘心’行動”，致力于心理學(xué)與企業(yè)績效的有效整合，專注于心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用中的不斷推廣和普及。

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