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課程背景：

現在商業繁忙，您是否每天穿行于無數會議之中，常常分身乏術？您的公司是否因為無效溝通、會議效率低下鄧問題還在錯失良機？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？

結合多年職業心得所講授的有效溝通與高效會議管理技巧，秉承時代精神，帶領您開啟高效溝通的金鑰匙！有效的溝通不僅能增進彼此之間的距離，也能產生高效率與高效益，低效的會議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時機，掌握溝通技巧，開高水平高收益率的會議。

培訓收益：

通過性格分析，體會實用溝通技巧

了解會議的本質以及控場的方式

提升會議管理的能力

有效引導提升會議討論品質

有效處理會議的沖突管理，凝聚會議共識

掌握如何高效率組織和主持會議的方法與技巧

課程對象：

機關、企事業單位中的各級管理人員

課程大綱：

一 .溝通主體分析與應用

行為風格認知

1.什么是行為風格？

2.影響可信度的因素和技巧

3.風格傾向

4.性格分類

R：理智型

I ：好追根究底型

D：果斷型

E：善于表達型

5.人際溝通中的約哈里視窗

案例分析：西游記中人物性格解析

二. 實用溝通技巧

表達技巧

1.精確表達技巧

案例分享：外交部長答中外記者問

2.雷鮑夫法則：讓對方體現重要性的語言

3.非語言行為包括什么？

肢體語言

空間暗示

環境暗示

衣著和服飾品

混雜暗示/其它暗示

4.提高非語言溝通能力的方法

5.聲音六要素

三、會議的基本認知

1.開會的目的

1)資訊的分享

2)達成共同的決議

3)改進存在的問題

2.開會的種類

1)資訊的交換(傳遞型會議)

2)解決方案的擬定(制造型會議)

3)組織間的協調(協調型會議)

4)決議提報式(決議型會議)

四、現階段開會的現狀分析

1.會議效率不高的原因

2.時間安排不當

3.地點不合適，會議被頻繁打斷

4.參會對象不對-----有事不關己者參會

5.主持人技能不高

6.會議準備不足……

五、會議的準備技巧

1.開會的程序策劃

1)確定開會主題

2)決定與會人員

3)會議中的角色分配

4)確定開會時間、地點

5)對會議事先進行公告

6)開會前資料收集

7)開會前場地布置

2.會議的成效

1)不開無謂的會議

2)加強時間管理

3)善用40%的開會時間

4)節省60%的開會時間

六、如何開個有效率的會議

1.會議主持的八大職責研究出席者

2.如何策劃與主持成功的會議

(周全的會前準備工作)

3.會議議程的設計

4.主席的開場白

5.如何理清開會的目的與訴求

6.會議形式與領導風格

7.掌握會議節奏和控制會議

8.高明的會議主持方法

1)六頂思考帽法

2)創新思維訓練法

3)團隊決策法

9.會議中的溝通與反饋技巧

1)傾聽技巧

2)講話技巧

3)引導技巧

4)反饋技巧

10.如何管理不同類型的與會者

1)沉默少言型的應對方法

2)喋喋不休型

3)愛挑釁型的應對方法

4)自以為是型

5)情景模擬

11.如何達成有效的決議

七、會議跟進及總結

1.如何做好會議記錄

2.如何進行會后跟進

3.會議表現評價

4.提高會議持續改善意識

2．高效會議規范管理

張老師

工商管理碩士，PTT認證講師，深圳市培訓師聯合會理事，96年起曾擔任海洋集團下屬駿高電器總經理助理；小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監；三和國際集團企管部負責人；環宇集團人力資源總監等職務。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運營流程進行系統梳理與優化，積累了豐富的管理實戰經驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。04年成為職業培訓講師、顧問師，并將此設定為個人終身職業發展目標。獨創咨詢式、顧問式培訓，真正做到為企業量身定制，善于從企業實際問題及成年人的學習特點出發，教學方式靈活、多樣。

近幾年又與國內上千家知名企業負責人進行了面對面的深入交流，經過潛心研究，研發出極具操作性的企業培訓與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有極強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業提供過培訓及咨詢輔導，受到企業及參訓學員的一致好評。

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