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課程背景：

現(xiàn)在商業(yè)繁忙，您是否每天穿行于無數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闊o效溝通、會(huì)議效率低下鄧問題還在錯(cuò)失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？

結(jié)合多年職業(yè)心得所講授的有效溝通與高效會(huì)議管理技巧，秉承時(shí)代精神，帶領(lǐng)您開啟高效溝通的金鑰匙！有效的溝通不僅能增進(jìn)彼此之間的距離，也能產(chǎn)生高效率與高效益，低效的會(huì)議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時(shí)機(jī)，掌握溝通技巧，開高水平高收益率的會(huì)議。

培訓(xùn)收益：

通過性格分析，體會(huì)實(shí)用溝通技巧

了解會(huì)議的本質(zhì)以及控場(chǎng)的方式

提升會(huì)議管理的能力

有效引導(dǎo)提升會(huì)議討論品質(zhì)

有效處理會(huì)議的沖突管理，凝聚會(huì)議共識(shí)

掌握如何高效率組織和主持會(huì)議的方法與技巧

課程對(duì)象：

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的各級(jí)管理人員

課程大綱：

一 .溝通主體分析與應(yīng)用

行為風(fēng)格認(rèn)知

1.什么是行為風(fēng)格？

2.影響可信度的因素和技巧

3.風(fēng)格傾向

4.性格分類

R：理智型

I ：好追根究底型

D：果斷型

E：善于表達(dá)型

5.人際溝通中的約哈里視窗

案例分析：西游記中人物性格解析

二. 實(shí)用溝通技巧

表達(dá)技巧

1.精確表達(dá)技巧

案例分享：外交部長(zhǎng)答中外記者問

2.雷鮑夫法則：讓對(duì)方體現(xiàn)重要性的語言

3.非語言行為包括什么？

肢體語言

空間暗示

環(huán)境暗示

衣著和服飾品

混雜暗示/其它暗示

4.提高非語言溝通能力的方法

5.聲音六要素

三、會(huì)議的基本認(rèn)知

1.開會(huì)的目的

1)資訊的分享

2)達(dá)成共同的決議

3)改進(jìn)存在的問題

2.開會(huì)的種類

1)資訊的交換(傳遞型會(huì)議)

2)解決方案的擬定(制造型會(huì)議)

3)組織間的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)型會(huì)議)

4)決議提報(bào)式(決議型會(huì)議)

四、現(xiàn)階段開會(huì)的現(xiàn)狀分析

1.會(huì)議效率不高的原因

2.時(shí)間安排不當(dāng)

3.地點(diǎn)不合適，會(huì)議被頻繁打斷

4.參會(huì)對(duì)象不對(duì)-----有事不關(guān)己者參會(huì)

5.主持人技能不高

6.會(huì)議準(zhǔn)備不足……

五、會(huì)議的準(zhǔn)備技巧

1.開會(huì)的程序策劃

1)確定開會(huì)主題

2)決定與會(huì)人員

3)會(huì)議中的角色分配

4)確定開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)

5)對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告

6)開會(huì)前資料收集

7)開會(huì)前場(chǎng)地布置

2.會(huì)議的成效

1)不開無謂的會(huì)議

2)加強(qiáng)時(shí)間管理

3)善用40%的開會(huì)時(shí)間

4)節(jié)省60%的開會(huì)時(shí)間

六、如何開個(gè)有效率的會(huì)議

1.會(huì)議主持的八大職責(zé)研究出席者

2.如何策劃與主持成功的會(huì)議

(周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作)

3.會(huì)議議程的設(shè)計(jì)

4.主席的開場(chǎng)白

5.如何理清開會(huì)的目的與訴求

6.會(huì)議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議

8.高明的會(huì)議主持方法

1)六頂思考帽法

2)創(chuàng)新思維訓(xùn)練法

3)團(tuán)隊(duì)決策法

9.會(huì)議中的溝通與反饋技巧

1)傾聽技巧

2)講話技巧

3)引導(dǎo)技巧

4)反饋技巧

10.如何管理不同類型的與會(huì)者

1)沉默少言型的應(yīng)對(duì)方法

2)喋喋不休型

3)愛挑釁型的應(yīng)對(duì)方法

4)自以為是型

5)情景模擬

11.如何達(dá)成有效的決議

七、會(huì)議跟進(jìn)及總結(jié)

1.如何做好會(huì)議記錄

2.如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

3.會(huì)議表現(xiàn)評(píng)價(jià)

4.提高會(huì)議持續(xù)改善意識(shí)

2．高效會(huì)議規(guī)范管理

張老師

工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國(guó)際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。

近幾年又與國(guó)內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國(guó)近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

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在線報(bào)名：有效溝通與會(huì)議管理(深圳)

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