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【課程背景】

倉儲或配送中心作為企業供應鏈關鍵樞紐，運作績效決定了整個供應鏈的績效及客戶體驗;在產品生命周期縮短，市場少批量多品種的需求趨勢下，對倉庫運營提出了更高的要求，越來越多企業將倉儲與庫存轉變為戰略層次的管理。課程與您探討上海歐時電子4800平米配送中心僅用35人實現98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉庫日處理16萬個包裹的運營技巧以及深圳青啤用１３人實現２４０００平米倉庫的運轉之最佳實踐。

2012年，英國貝利咨詢機構經統計，發現企業外購金額比例平均占銷售總額的60%以上，意味著企業將越來越多的非核心業務轉向外購或外包，企業戰略由過去大而全，轉向小而精。

與此同時，如何在魚目混雜的市場選擇供應商伙伴并對其管理，是企業面臨新挑戰。因為上下游的協同直接影響互企業供應鏈的穩定性與柔性。本課程將與你探討優秀企業的采購管理最佳實踐。

【課程收益】

清晰供應鏈發展趨勢及叢業職業前景

倉儲作業流程優化原則與技巧，以及包裝、搬運合理化的方向

掌握倉庫選址、布局、儲位優化、設備選擇的原則與方法

運用提高賬物一致準確率、實現FIFO的操作方法

熟悉供應商搜尋流程與工具

精通采購合同撰寫與供應商談判技能

領悟掌握采購總成本思想

【培訓對象】

供應鏈/物流/采購/倉儲/計劃/PMC部門經理、專業領域叢業人員

【課程大綱】

第一部分：供應鏈環境下的倉儲采購管理

供應鏈管理基礎（SC SCM ）

供應鏈發展淵源、趨勢及叢業前景

倉儲采購之與供應鏈

倉儲管理基礎（庫存區別、發展趨勢、決策、意義）

采購基礎（VSM 價值意義 內涵與本質）

案例：龍飛 歐時 益海嘉里

第二部分：采購叢業十二項專業技能—按流程設計

第一步：“計”--制定需求

計劃基礎

采購計劃認識、意義、內容及四個內涵

需求VS需要及需求分析

計劃難點問題—常見現象

“長鞭效應”“冰棒球”效應分析

數據之于計劃

提升方案

戰略層：

計劃策略與供應鏈戰略匹配---推式/拉式區別

規模化生產與定制化生產計劃策略分析--計劃流程

ERP下的計劃和JIT下的計劃模式

需求分類與流程設計（第3版）

戰術層：

分而治之—訂購策略 物料分類

并行決策/ 集中預測（大數定律）/ESI EPI/減少依賴 /預警機制

快速響應（小號厄運 近因效應）/長短結合/ 減少環節/接受……

操作層：

采購計劃編制流程

常見預測定量方法（線性規劃 加權平均 移動平均 指數平滑 季節趨勢）

資源支持

KPI

案例：ZARA公司利用信息技術管理計劃的實踐

某電商平臺利用數據分析設計營銷策略的實踐

深圳青島啤酒公司產銷協調的最佳實踐

開發工具：EXCEL 預測 參考 S&OP

第二步：“規”--確定規格

品牌

藍圖/設計

樣品

市場等級

標準

性能/功能說明

化學/物理特性

結果

產出

故事：一則“征婚廣告”的啟示

討論：個性化的規格帶來相應成本分析

策略：采購與設計環節合作

案例：某工程包工頭因誤會圖紙導致損失

手機充電器的標準化規格帶來采購影響

第三步：“招”--采購招投標

招標基礎（種類、與合同關系、適用條件、流程、注意問題）

招標文件繕制及注意問題

電子招投標技術在采購中的應用

案例：格力空調廢標“迷局”

案例：杜邦公司的電子反拍系統應用

范本：XX市規劃局招標文件范本

第四步：“評”--搜尋評估供應商—三階九步法

供應源搜尋渠道

各渠道搜集效率風險比

工具：專業B2B

供應商能力評估

資質—全

能力—深

財務—透

工具：《供應商評估表》

工具：《多供應商評估對比表》

案例：佛山利達誤選色料供應商導致后果75000芭比娃娃召回事件

思考：如何評估供應商提供T C Q 信息的真實性？

第五步：“選”--供應商選擇流程

流程：樣品-小試-中試-試采-現場認證

討論：供應商如何看待現場認證

工具：《供應商現場評審表》

案例：FFT公司新上任采購通過低價更換供應商引發風險的啟示

第六步：“談”--供應商談判

采購談判的本質

BANTA的特征及塑造

談判必備的“聽、問、觀、說”四大基本技能

案例：我不能賣給你！

工具：4P分析法

采購談判前（準備）-談判中-談判后各階段常用策略

策略一：提出的比想要的永遠要多

策略二：永遠不要接受對方第一次報價

策略三：讓步策略

策略四：每一次讓步都要求回報

策略五： ……

案例：中國與澳大利亞兩拓鐵礦石采購談判案

日本三菱與臺灣巨大鋼材采購談判案

案例：KFC、UPS、劉墉在美國買房的經歷

信義玻璃采購鉆管的經歷

工具： 談判情報調查表

談判沖突障礙分析表

“順”說公式表

談判原則

原則一：摘櫻桃

原則二：紅鯉魚

談判中異常問題的解決

問題一：誰先報價

問題二：如何運用時間策略

問題三：談判僵局怎么辦

問題四：如何利用停頓控場（壓力下，讓步前，氣憤時，興奮時）……

如何塑造談判中“勢”的力量

法定力/專業力/號召力/獎賞力/懲罰力……

第七步：“簽”--采購合同簽定

案例：江蘇工程學院采購合同分析

合同簽定的流程

采購合同簽定的五項原則

采購合同模塊（以買賣合同為準）

合同條件性條款和保證性條款

合同的四種定價條款

合同的主體資格及簽章

無效的“表見代理”合同及規避

格式合同的審查要點

合同撰寫的遣字用句

正確行使合同的追認，催告，拒絕，撤銷權

違約條款的應對

行使合同抗辯權和請求權

無效合同表現及應對

合同欺詐特征及應對

案例討論：天津貿易公司與海南食品廠月餅采購案

工具：買賣合同撰寫模板

第八步：“跟”--采購訂單跟催

案例解析：請指出案例中訂購單的不足之處

訂單分類

跟單流程

跟單原則

FKR配套率管理

跟單員的素質要求

案例：錦程物流招聘OP的素質要求

工具：EXCEL訂單跟蹤一覽表-

《PO采購訂單跟蹤》—第3版

第九步：“控”--供應商T C Q 控制

成本管理：

采購總成本分析

案例: 某公司采購一冊工具書的總成本分析

第一維度：供應商價格

供應商定價策略

供應商成本結構-滲透性分析

供應商成本拆分

常見四類價格條款及選擇

影響價格因素

獲得拆分原則及策略

供應商價格分析方法（競爭性 公布價格 歷史對比 內部估算，目標價格）

供應商報價單注意事項

案例：杜邦公司應用供應商反向拍賣系統降低成本

工具：供應商成本拆分表格

思考：對供應商的付款折扣+數量折扣+推廣折扣等是否接受？

第二維度：所有權成本

物流浪費及應對

浪費一：庫存

浪費二：運輸

浪費三：時間

浪費四：包裝

浪費五：管理

浪費六：知識

浪費七：搬運裝卸

浪費八：信息

浪費九：流程

檢驗成本及浪費

關稅稅率之應對

采購效率成本--采購訂購成本（流程 外包-第3版）

質量維護成本SQE

資金占用機會成本

缺貨失銷成本

安全庫存成本

第三維度：所有權后成本（冰山學說）

運營成本

維護成本

處置成本

風險成本

案例：核電站建設總成本分析

采購成本控制總策略

流程： 識別—分析—控制---降低

案例： 可口可樂 康師傅 雀巢咖啡

工具： ABC分析 餅狀圖

支持： 財務成本結構數據

采購成本降低24戰術

最佳決策

早期參入

流程優化

加強預測

合適規格

關系管理

期貨市場

風險控制

長期合約

品質分級

集中外包

共享預測

集中認證分散采購

案 例：TCL收購歐湯姆遜電子失敗案例

東莞福藍寶貿易公司的解決方案

中國向烏克蘭采購遼寧艦體的運輸

案 例：宜家家私 三一重工與濰柴動力

交付管理：

案例解析：供應商交付前各流程的時間消耗

就近選擇供應商

選擇合適的DP點

列入合同的重要條款

運輸方式選擇

3PL管理

案例：珠海某空調企業在南美工廠的物流策略

質量管理：

故事：魏文王與扁鵲故事

圖示：兩種質量總成本區別

供應商質量總成本

嚴格選擇供應商

合同約束

SQE駐廠

合適的規格

加大供應商犯錯成本—合同中的懲罰性條款

OQC

ESI

定期例會機制

供應商激勵政策：免檢、加大批量

案例：MOTO將檢測設備移至供應商處

第十步：“定”--供應商評定（認定）

案例:華為的供應商分級制度

工具：供應商評定表

供應商績效管理流程

供應商激勵-物質+精神

供應商定單分配策略

第十一步：“關”--供應商關系管理

關系圖譜

關系圖譜與采購角限分析綜合運用—數據量化

供應定位模型

供應商感知/偏好模型

市場管理矩陣

供應商關系管理策略（SWOT ）

供應商關系建立方法—人文關懷 管理指導 資源支持 利益分享

供應商基數法則

案例：廣州本田與供應商的持續改進項目

沃爾瑪選擇供應商的標準

宜家家私幫助印度供應商成長的實踐

工具：SWOT

原則：合適 動態 數據量化

第十二步：“開”--供應商開發--（項目管理）反向營銷

開發能力 開發關系 開發戰略伙伴

采購項目管理

流程制采購與項目制采購

案例：廣州本田與供應商的持續改進項目

小結：采購管理KPI體系-準時交貨 價格趨勢 材料合格 批次合格 配合度 ……

綜合案例：勁霸公司供應商管理體系分享

第三部分:倉儲管理十二項技能

模塊一：選址布局早規劃（三層次：地理、廠內、庫內）

選址的位置及數量與供應鏈戰略匹配

案例：深圳漢高科技倉儲布局（數量失誤）

日照鋼鐵高速增長的秘密（位置優勢）

企業倉儲規劃發展四個階段

應用：選址的原則與規劃求解技術

廠內布局原則：線型.U形.凸形 n m 形

案例：信義玻璃倉庫在廠區位置的最佳實踐

邁瑞醫療原料庫在廠區設計的最佳實踐

倉庫庫內六大功能區

庫內布局六原則

案例：OSA庫內平面圖

模塊二：業務操作遵原則

作業計劃層

范疇：任務 資源

入庫

16字方針

操作流程

注意事項

儲存

20字方針

儲存流程

注意事項

出庫

9字方針

出庫流程

作業差錯率分析

模塊三：裝卸搬運集裝化

裝卸搬運

意義（銜接性 附屬性 衍伸性）

三大方法（人工 機械 AGV）

合理化（距離-布局、環節-流程、重量-機械、次數-集裝）

搬運12項注意

案例：深圳青島啤酒的倉儲布局

TESCO的優化方案

穩泰電聲布局優化效益

堆碼

七項注意

貨卡八項內容（二維碼）

12字方針

堆碼四大方法

案例：各種堆碼圖示

包裝

種類（保護產品 方便消費 促銷包裝 運輸包裝）

原則：集裝化 節約化 標準化 環保化 簡單化

合理化：替代 剔除 減少

10大注意事項

案例：TOSHIBA泰格原材料的供應策略

模塊四：儲位管理精細化

三定原則 （定置 定量 定容）

思路：數據分析 分而治之

案例：歐時RS電子36人管理4800平米倉庫的實踐

聯想公司通過加強儲位管理提高作業績效案例

深圳青啤大庫存配合小庫位的實踐

模塊五：安全防護不放松

案例：印度博帕爾化學品泄露事故

圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故

中大印刷刀片割裂手掌事故

信義玻璃原料倉倒踏致員工肺炸事故

范圍：十二防

工具：5S

原則：遵守紀律、規范操作

案例: 東芝泰格的目視化管理

模塊六：訂單處理靈活化

分揀作業特征

三種方法（訂單別、批量別）

案例：穩泰按工序設計不同揀貨策略

編碼技術

模塊七：先進先出有方法

先進先出意義

未來展望：批次對批次

FIFO常用方法（顏色法、雙箱法等）

案例：金寶利鞋業不出批次導致鞋面顏色色差

模塊八：盤點查賬制度化

盤點意義

盤點方法（循環盤點、異動盤點等）

盤點流程（七字口訣）

注意事項

模塊九：流程優化時變化

流程八步曲-流程圖

VSM分析

ECRS法

案例：OSA如何成為小而美的電商領跑者（SKU合并 庫位合并 路線合并）

模塊十：配送管理信息化

運輸與配送區別

線路優化原理

車輛配載

資源管控

3PL的選擇

單據回收

案例：某公司配送路線優化計算過程

模塊十一：設備管理貴預防

設備選擇注意事項

目標：能力有彈性 運行無故障

模塊十二：有效溝通無邊界

職場沖突管理

自我，他我，雙方情緒管理

溝通四大基本技能

對上溝通（時間+地點+禮節+方式+態度）

視頻：《亮劍》片斷（中日下級不同回答）

主動回報，讓上司寬心

給出選擇，讓上司省心

堅持學習，讓上司放心……

對下溝通

同理感受

了解事實，查證而不是批評

提供方法

給出意見……

視頻：《亮劍》片斷（李云龍布置段鵬任務）

如何管理帶刺員工

視頻：《亮劍》牌段（軍事學院院長與三人談話）

平行溝通

主動+謙讓+體諒

自己先付出

利弊分析

減少對方讓步成本

創造雙贏……

案例：A 下面有個人JACK ,B 想調到自己部門，A不肯放。B如何做？

第四部分：從知道到做到

思 想：系統 平衡……

流 程：量化-分類-分析-工具

數據分析工具：

問題診斷工具：

問題解決工具：

項目管理工具：

選 擇：定位 自我保護

實 施：平衡輪 教練技術

實 現：甘特圖 SMART

學員自由提問交流！

申老師

采購物流供應鏈實戰管理專家

教 育 背 景

曾任：信義汽車玻璃（控股）公司供應鏈事業部經理

曾任：美國可利航運有限公司采購部經理

曾任：大連錦程國際物流有限公司商務經理

中國物流行業協會專家顧問；

CIPS/ILT/CPS國際采購職業資格認證高級培訓師；

《中國物流行業崗位規范指導叢書》副主編；

《國際物流職業經理人知識體系指導》編委成員；《中國海關》雜志、《現代物流報》撰稿人；

《企業觀察報》供應鏈專欄特約撰稿人；廣州外語外貿大學、深圳大學物流采購專業特聘講師。

實 戰 經 驗

申明江老師10年大型企業物流實戰管理經驗，3年采購/物流/供應鏈咨詢服務經驗，曾任深圳信義汽車玻璃（控股）有限公司供應鏈事業部經理期間，幫助公司完善了請購政策。對部門請購實行責任人制度，全流程跟蹤領用情況，并與部門績效掛鉤，控制了呆舊物料發生。對日本、德國供應設備高價值配件，協調工程部門開發，增加了國產化比例，降低了采購成本，對貴重物品適量庫存，壓縮了設備停機時間。完善了回收制度，給公司每月帶來營業外收入30萬以上。在擔任大連錦程國際物流有限公司商務經理任職期間，負責推廣公司優勢產品（即簽約航線艙位），通過郵件營銷同行，創150TEU標箱的業績，屢次在八大口岸城市排名第一或第二名。

項 目 經 驗

深圳穩泰電聲有限公司供應鏈優化項目：通過建立供應商選擇與評估SOP并實施，淘汰了不合適供應商，加大優秀供應商訂單比例，以就近選擇為準則，提高了交付準時性達98%以上、質量穩定性達95%以上、采購cost down10%，將庫存周轉率由8次提高到14.2次。

黑龍江中信物流股份有限公司流程再造項目：參與中信物流國內鐵路專線，省內公路專線，國內多條干線業務模式創新、流程優化及線路整合項目。通過將直營轉化為外包、參股、合資等形式，將公司由過去人、事的管理轉變為契約的管理。公司由150人優化為12人。

授 課 風 格

豐富性與針對性：課程包含豐富的理論及專業知識，分享豐富的管理實踐經驗，并能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地進行培訓與指導；

指導性與實用性：能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，從而提出改善意見與建議，讓培訓更有指導性與實用性；

操作性與實效性：課程在介紹基礎理論、框架、流程的同時，也將分析分享標桿企業的管理經驗、工作流程、制度、工具模板等，以便學員可以參考借鑒；

通俗易懂，參與性強：授課方式深入淺出，通俗易懂，將專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化；并鼓勵學員積極提問、質疑，現場分析、解答、互動。

主 講 課 程

《精益物流與供應鏈管理優化策略》

《雙贏采購商務談判實戰技能訓練》

《供應鏈管理之精益采購與供應商管理》

《高效倉儲管理與庫存控制實操技巧》

學 員 評 價

專業、系統、生動、務實！---- 劉愛文 東芝泰格信息系統（深圳）有限公司

企業與企業之間的競爭更多體現在供應鏈之間的競爭，先進的管理理念和精湛的管理方法，將為企業創造新的收益。申老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。

---- 毛志華 住友電工電子制品（深圳）有限公司

課程案例豐富信手拈來，相關內容融會貫通，將生硬的話題活活演繹，對學習者拿來就用非常務實。

----陳愛 深圳三星科健移動通訊技術有限公司

課程對供應商關系策略以及供應商選擇與認定、評估及激勵、談判的講釋讓專業人士深受啟發。

----全軍 深圳愛默生電子有限公司

培 訓 客 戶

伊利、蒙牛、賽爾康、亮百佳、光宇科技、鑫雁印刷、中信物流、穩泰電聲、漢邦高科、科洛斯科技、三星科健、東芝泰格、愛默生、兄弟工業、住友電工、沃爾瑪、長城計算機、邁瑞醫療、富士康、矽普特、TCL、深圳能源、新宇宙、香港香雅、上海良信、賽格科技、瑞凌實業、信義控股、華為終端、德龍健伍、福藍寶貿易、歐莎世家、中興通訊,深圳市安騰威科技、LoeweOpta GMBH(德國公司）、深圳市力可普爾電子;深圳市東山防水隔熱工程、民和國際貿易、青島啤酒、夏暉物流、深圳市顯控自動化、新美亞通訊設備、捷和百得制造、德昌電機（深圳）、鑫宏宇包裝制品、盛波光電科技、福威智印刷、迪達物流、中海船務、統一企業、柏威貨運、先行電氣、華商聯報關、深能安所固電力、深圳保凌影像等知名企業。

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