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各企業中層高層管理者、總經理、HR經理、HR總監、培訓經理、

課程大綱

上午:知名企業HR總監分享、會員代表分享

下午培訓內容：

一、演講前精心而充分的準備

1、演講前的心態準備

A、做好精神準備

B、強化成功的心態

C、捕捉觀察的亮點

D、情緒在自制中穩定

E、克服怯場的心態

F、信心十足的表現自己

G、在激情中燃燒

F、掀起語氣的波瀾

2、聽眾目的分析

3、聽眾對象分析

4、環境準備

5、內容準備

二、提高演講者“形象”魅力

1、外在形象對演講者的重要性

2、演講者形象四原則

3、演講者著裝六不準

4、演講著裝的場合及要素

5、女演講人員的形象要求

6、男演講人員的形象要求

三、提高演講者的“形體”魅力

1、體態——無聲的語言

2、標準站姿、坐姿、走姿

3、目光注視的禮儀

4、身體的姿勢語及三忌三適

四、提高演講者的“語言溝通”魅力

1、溝通對演講者的重要性

2、什么是溝通？

3、怎樣才能溝而能通？

4、中國人更喜歡怎樣的溝通方式

5、提高語言魅力的四大技巧

A、尊重的技巧

B、準確表達的技巧

C、傾聽的技巧

D、反饋的技巧

五、提高演講者的“演講技巧”魅力

1、有效運用肢體語言

A、保持積極的眼神接觸

B、身體的移動及姿勢

C、手和手臂的運動

D、面部表情

2、有效運用聲音

A、普通話的正確發音

B、說話費勁聲音傳不遠的原因

C、如何使聲音更飽滿、宏亮

D、氣息的處理

E、聲音的線路

F、如何區分平舌音和翹舌音

3、有效運用語言

A、非語言行為——聲調

B、語言行為——語言

C、提問的技巧

D、真情感人

六、完善演講者的個人魅力與個性

1、錯誤的演講態度

2、根除你一些壞毛病

3、保持良好的姿態

4、找到適合自己的演講風格

楊老師

榮膺“2007中國十大 員工職業化專家 ” 稱號

“2009年榮獲全球500強華人講師”稱號

2010上海世博會聯合國千年發展目標公益主題活動禮儀總監

2010鳳凰衛視中華小姐環球大賽特聘導師

2012國際空姐推介大賽特聘首席顧問專家

國家二級心理咨詢師

十四年專職客戶服務、行為禮儀規范培訓導師

五年匈牙利德布勒森文化產業集團商業行為總監

北京廣播學院播音表演專業畢業

清華大學國家CIMS培訓中心特約講師

華南理工大學特約講師

美國領導特質分析PDP專業咨詢

主講課程：《女性魅力》 《商務禮儀》

《優質客戶服務》 《商務魅力提升》

《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》

《一線員工服務技巧訓練》 《時間/壓力管理》

《員工職業化培訓》 《中層領導管理技能提升》

《自我管理》 《行政文秘職業化》

課程特點：培訓風格風趣、幽默、活潑，善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業界的好評。

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