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課程介紹

在國家治理中有句名言：郡縣治，乃天下安。

在企業管理中也是如此：班組治，則企業安。

班組是企業的基本細胞，班組長是零號首長。班組治理水平和班組長能力高低，決定了企業的經營績效，影響著中國制造業的發展。

然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”。承擔管理職能的一線干部，多數是“球星出身”，只發揮了“技術能手”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！

角色認知不清,職位變化做事方法未改變，重技術輕團隊。

現場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果

不會培育下屬，員工大多數是自生自滅、野蠻式地成長

溝通能力不足,對上、對下、平行溝通不暢,誤會、沖突、對抗頻發

管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執行力低下,團隊氛圍沉悶

員工士氣低落，缺乏激勵員工的方法，員工離職率高

對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

……

以上問題，導致企業效率低下、品質問題頻發、成本高企、士氣低落、離職率居高……

本課程立足班組長的現狀，著眼中國制造的中堅力量，全面提升其能力，打造金牌班組長。

培訓內容

一、管好自己｜班組長的角色認知

1．企業對班組長的要求和期望

2．認識班組長的幾種角色

3．班組長的地位和使命

4．班組長的職責和任務

5．班組長的勝任能力分析

6．班組長的職業素養要求

7．班組長的管理技能要求

8．班組長的現狀和存在的問題

9．從員工到班組長角色的轉變

10．從技術型轉向管理型人才的四個重點

二、管好工作｜識別減少現場八大浪費

1．等待的浪費

2．不良品的浪費

3．動作的浪費

4．加工的浪費

5．庫存的浪費

6．搬運的浪費

7．制作過多的浪費

8．人力資源的浪費

9．游戲分享：折紙飛機游戲

10．討論：從折飛機中看到了哪些浪費，這些浪費該如何改善

11．現場八大浪費觀測記錄表使用方法

三、管好工作｜工作改善與現場問題分析解決

1．工作改善四階段法

2．第一階段：分解作業

3．第二階段：自問細節

4．第三階段：構思新方法

5．第四階段：實施新方法

6．四階段法卡片講解及改善案例分享

7．案例：X、Y產品的包裝及交貨作業

8．討論：該案例中你看到了哪些浪費、不合理現象？如何改善？

9．針對該案例練習運用四階段改善法、改善自問流程圖、作業分解表

10．討論：訓后我們該如何推進現場問題改善？如何將現場改善轉化為日常工作中一項？

11．5why分析法工具運用

12．頭腦風暴分析法工具運用

13．魚骨圖分析法工具運用

四、管好工作｜現場持續改善可視化工具落地

1．如何讓現場改善持續進行

2．Kamishibai現場改善紙卡系統

3．什么是紙卡系統

4．為什么要使用紙卡系統

5．紙卡改善系統使用人

6．紙卡改善系統使用范圍

7．紙卡板不同層級檢查頻率

8．如何正確使用紙卡系統

9．3C問題改善/解決跟蹤表實際運用

五、管理團隊｜現場員工教導與培育

1．班組長教導能力的重要作用

2．班組長教導員工的正確理念

3．對“教”與“導”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導方法

5．新老員工不同的教導流程與方法

6．OJT工作教導四階段法實施

7．現場OJT崗位訓練體系的建立與健全

8．Coaching、OJT、OPL在現場的綜合運用

9．教導、輔導、督導在現場的結合應用

10．現場多技能工的培育與員工技能儲備方法

六、管理團隊｜帶好下屬，締造團隊

1．班組長正確用人的原則與訣竅

2．班組長四種管理藝術的有效運用

3．不同性格員工不同管理風格的匹配作用

4．如何管理好現場一線的問題型員工

5．班組長如何留住團隊內優秀員工

6．現場一線新員工流動原因及防范措施

7．現場一線老員工流動原因及防范措施

8．增加團隊凝聚力的“欣賞會與反省會”

9．向家庭、宗教、軍隊學習構建卓越團隊

七、輔佐上司｜做好下屬，輔助上司

1．如何獲得上司的好感和欣賞

2．向上司提意見的訣竅和注意事項

3．如何冷靜應對上司的批評

4．向上司匯報工作正確的方式

5．養成從“匯報”到“回報”的習慣

6．學會從“制造問題”到“解決問題”

7．如何有效處理與上司的矛盾

8．輔助上司需要了解的四件事情

9．做好部屬應該掌握的八項戒律

10．班組長“承上啟下”的關鍵技巧

王老師

王克華老師

○ 班組長訓練導師，精益改善導師

○ 具有日資、新資、臺資企業十余年工作經歷，歷任IE工程師、組長、課長和經理。

○ 授課風格：詼諧幽默、生動之中領略概念的原理；擅長案例、故事、實戰分享之余掌握技巧的精髓，實戰與理論結合，讓受訓者活學活用。

○ 先后為好孩子、京東方、LG電子、江鈴汽車、浦項不銹鋼、捷安特、美邦陶瓷、通力電梯、旭硝子玻璃等企業提供培訓與咨詢服務。

張 恒老師

○ 日本產業訓練協會TWI（JI+JR+JM+JS）課程認證講師

○ 原飛利浦中國投資有限公司培訓與組織發展經理

○ TWI現場精細化管理解決方案版權持有人

○ 飛利浦TL/GL/GM（主管/線/組長領導力）訓練營認證講師

○ 在飛利浦公司精益推進的過程中，有效實施MTP、TWI系統課程為公司建立人才育成體系，推進現場建立良好人際關系，降本增效，減少安全事故等方面成交顯著，每年為公司成本降低提供有效的方法和顯著的效果。

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