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課程介紹

行為心理學（行為主義心理學）是美國現代心理學的主要流派之一，也是對西方心理學影響最大的流派之一。其主要觀點是，心理學不應該研究意識，而應該研究行為。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實驗方法，而不使用內省法。

“心理學研究行為在于查明外部環境的刺激與人的具體反應的關系，以便根據刺激推知反應，根據反應推知刺激，達到預測和控制人的行為的目的。”

在互聯網+的時代背景下，員工的行為方式呈現出典型的：

1、不穩定、多變

2、極端行為

3、難以施加影響（抗拒說教）等等明顯的特征。

但同時，員工的日常管理的對象就是員工的行為！管理的最終目標也是員工行為的改變，作為企業的管理干部，通過行為心理學的學習了解了其產生的原因，了解如何對這些心理根源施加影響，如何最終有效的管理員工個體的行為？如何讓員工的行為更加積極、穩定和目標一致？如何應對行為中的偏差、錯誤甚至對抗？

《行為心理學與員工管理常識》將重點討論這些問題。

本課程希望與學研共同研討這在行為心理學領域和員工的行為管理中常見的問題與解決的手段，幫助企業管理干部在提高管理活動的水平。

課程對象

——誰需要學習本課程

人力資源管理專員、主管、經理、總監、總經理、企業中高層管理者：總經理、副總經理、總經理助理、各部門總監及經理、對此課程感興趣的人士

課程目標

A、了解和掌握行為心理學的基本知識，基本原理；

B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學的知識管理好自己的部屬，促進員工積極行為的產生。

C、提高管理干部員工管理的水平。

D、掌握如何利用引導、影響和塑造員工的“需求”，從而管理好員工的行為

E、掌握優勢動機的特點，在員工管理活動中利用和塑造優勢動機。

F、掌握員工的行為管理的方法

G、掌握“互聯網+”背景下對管理者的素質要求

課程大綱

前言 行為主義心理學在員工管理中的應用

第一節 互聯網+的時代背景下，員工管理的目的和任務如何變化？

第二節 現代員工的心理特質與管理的難點

第三節 行為主義心理學在現代企業的員工管理中的基本方法

第一章：讀懂員工“行為”背后的心理——行為心理學

第一節、人的“需求”與“欲望”是行為產生的根本原因

（一）概念

（二）需要的產生

（三）需要的特點

第二節、人的欲望

（一）時代造就不同的欲望

（二）形成欲望必須具備兩個條件：

1.缺乏，有不足之感；

2.期待，有求足之望。

（三）“欲望”的時代特性——讀懂“新生代”員工

第三節、有需求有欲望并不一定產生相應的行為，觸發員工產生某種行為的是——“動機”

（一）動機的概念

1：動機不是一種個性特質

2：動機是個人與環境相互作用的結果

3：動機應包括三個關鍵因素：努力、組織目標和個人需要。

4：人類的行為無一不是動機性行為

（二）動機的種類

1：生理性動機

2：心理性動機

3：優勢動機

第二章：員工管理的基石——員工的需求確定與影響

第一節、馬斯諾需求理論的“再”理解

?需求的本質

?需求的產生

第二節、現代員工的需求特征

?我們的需求是什么？

?為什么我們有這些需求？

?我們的需求是從何而來的？

?我們能對需求施加影響嗎？

第三節、管理者掌握了員工的需求，就握住了員工“行為”管理的源頭

第四節、需求理論在員工管理中的運用方法

第三章 員工管理的關鍵——優勢動機的管理

第一節 優勢動機的特點

?動機很多

?驅動行為的優勢動機卻只有一個

?優勢動機并不能一成不變！

第二節 基于優勢動機，管理者在管理活動中能做些什么？

?優勢動機直接觸發行為

?有優勢動機就有相應的行為

第三節 為什么懲戒（批評、處罰）會讓“優勢動機”完全失去優勢？

第四節 運用優勢動機，直接管理好員工的行為

第四章 員工管理：員工的態度與行為的改變

第一節什么是態度

1：同樣的環境中，員工為什么會有不同的態度？

2：態度成分——究竟是什么影響我們的態度？

4。態度的功能（作用）

（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態度的習慣性）

（2）態度的穩定持久性（忍耐性或堅持作用）

（3）態度對學習的影響（選擇性和過濾性）

（4）態度的隱藏性

（5）態度對矛盾和沖突的調節功能

第二節 讀懂員工的“行為”

1：個體行為與群體行為

2：影響行為的個性因素

3：我們怎么影響和引導員工的行為

第三節 員工的行為管理的心理學手段

1： 自我效能、希望

•自我效能：我認為我能

•自我效能的職場應用

•集體自我效能

•希望：首要的心理資本

•希望思維：途徑（計劃于執行）+動因（職場目標）

2：學習和勇氣

•智慧和勇氣是基礎

•有智慧的人極其特征

•我們在害怕什么？：恐懼和勇氣之間的關系

•將挫折轉變為成長

•超越金錢

3：專念、流暢感

•專念：激發好奇心

•專念在職場中的益處

•流暢感：全神貫注

•自帶目的性人格

彭老師

?香港大學心理學碩士

?員工職業心態、員工心理疏導、職業化教育專家

?高級（一級）心理咨詢師

?廣東省優秀企業培訓師

?廣東省培訓協會理事

?東莞市人力資源研究會副會長顧問

同時也是

?世界500強企業：中國移動集團特聘講師

?世界500強企業：南方電網特聘培訓師

?中國500強企業：中行、建行、農行、工行特約講師

?世界500強企業：韓國三星集團員工心理援助輔導師

?中國500強企業：格力學院特聘管理培訓師

?中國500強企業：創維集團特邀職業心態培訓師

?德國博世集團特邀管理輔導師

高校與學術經歷

?華南理工大學 MBA中心特邀講師

?華中科技大學 MBA學院特聘講師

?廣東工業大學、華南理工大學、華南農業大學、華南師范大學等高校管理沙龍主講嘉賓

?海爾管理學院特聘講師

工作經歷

?名家國際（全球一線品牌家居建材運營集團） 人力資源總監

?中國機械設備進出口裝配總公司（省屬大型企業） 人資主管

?中成化工（全球最大的保險粉生產企業) 培訓經理。

專業風格

彭奎先生主要致力于員工職業心態、員工心里疏導、職業化教育、管理干部的管理技能和思維模型、管理心態、心理學等人力資源管理的專題的研究，有著豐富的企、事業單位的實操經歷，現在仍擔任多家企業的管理顧問。

彭奎先生的課程幽默風趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語連珠、時刻迸發出的智慧之光使的課堂氣氛非常活躍。其強調所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國的傳統文化對中國人影響，反對用西方人的方式管理中國人。在輔導和教育培訓中主張最大限度的尊重中國人思維習慣和文化傳統，采用“因勢利導”的方式啟發出企業、團隊和員工個人的潛能，利用西方的科學方式再結合中國深厚的傳統文化，使之迸發出企業新的強大的發展動力。

這種務實、客觀和尊重傳統的學術主張得到普遍的接受和認同，彭先生曾在北京、上海、廣州、深圳、重慶、南京、杭州、蘇州、合肥、成都、哈爾濱、鄭州、西安、長春、福州、南寧、海口、昆明、武漢、長沙、西寧、銀川、洛陽、泉州、大連、柳州、北海、無錫、、湛江、佛山、東莞、中山、江門、濰坊、青島、蕪湖、嘉峪關、蘭州、德宏……等地以及國內許多高等學府內開班授課或舉辦講座，聽眾已逾萬人次，取得了良好的社會效應。

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