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課程背景

u 生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵；制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。

u 作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。

u 日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。

u 放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。

如果您是一位上司或公司領(lǐng)導(dǎo)，請您對以下述情形進(jìn)行思考與評估：

你手下的班組長或一線主管能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？

他們的思想觀念、思維方式距離主管、班組長的職位要求有多遠(yuǎn)？

在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？

面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制？

是否具有良好的心態(tài)、工作責(zé)任心、主動意識究竟去到那里？

面對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？

能否與上司、同事、下屬很好地相處，在做好本職工作的同時協(xié)助同事做好團(tuán)隊工作？

能否很好地做好對下屬的培訓(xùn)工作，并視為是自己工作中的一項重要任務(wù)？

班組長在班組團(tuán)隊中是否能起到真正的領(lǐng)頭作用，以身作則，感染員工、激勵員工，調(diào)動員工的工作熱情？

在工作中能否及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？

工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務(wù)?

在生產(chǎn)過程是否具備足夠的能力來處理職責(zé)范圍之內(nèi)的的相關(guān)工作？

是否具備好學(xué)、上進(jìn)的心態(tài)，認(rèn)識自己不足？

課程收益

培養(yǎng)班組長、一線主管必備的管理意識與思維方式；

提升班組長組織、判斷與決策能力，提升班組長的責(zé)任意識與執(zhí)行能力；

培養(yǎng)班組長發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法；

加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍；

認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法，認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性。

課程大綱

第一講：中基層人員的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)?

制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

不想當(dāng)經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的主管

班組長日常工作中常犯的角色錯位

日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

班組長應(yīng)具備的九大工作意識

班組長必備的十二項技能

班組長做人做事的三項基本原則

班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

班組長的類型分析與自檢案例分析

第二講：培養(yǎng)中基層人員的組織與協(xié)調(diào)能力?

面對工作任務(wù)如何來開展你的工作

計劃、組織、指揮、控制

如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

如何加強團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間的配合與協(xié)作

如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去達(dá)成工作績效案例分析

第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)?

現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)

如何提升自己與下屬的責(zé)任意識

如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升案例分析

第四講：培養(yǎng)和提升中基層人員的執(zhí)行能力?

執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

班組長執(zhí)行不力的根源

執(zhí)行不力的主、客觀八大原因

管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

結(jié)果與任務(wù)

如何提升自己的執(zhí)行力？

如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

執(zhí)行工具YCYA制度

第五講：溝通能力──管理的核心?

正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

溝通障礙的產(chǎn)生與防范

有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

報告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊的精髓）

如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

第六講：造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵

管理者的產(chǎn)品是員工的行為

員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度

員工表現(xiàn)不良的原因

糾正部下不良行為的4個步驟

如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

OJT訓(xùn)練的五項基本原則

如何激發(fā)部屬的工作熱情

指責(zé)部屬的正確方法

如何處置表現(xiàn)不良的部屬

如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾案例分析

第七講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題?

為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

面對問題的心態(tài)

管理人員思考與解決問題的五個維度

如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

如何建立和推廣“問題提案建議制度”

如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享

第八講：中基層人員工作管理要點

革新管理意識及其重要性

抓住日常管理要點

決定重點管理項目

抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線

讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

案例分析與研討實際操作

第九講：生產(chǎn)過程控制管理?

如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃

如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排

如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備

如何運用生產(chǎn)過程的管制工具

如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋

生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對策

如何避免常見的各種浪費及對策

案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例

何老師

教育背景及擔(dān)當(dāng)職務(wù)：

清華大學(xué)工商管理碩士；

質(zhì)量與環(huán)境管理體系國家注冊評審員；

注冊職業(yè)培訓(xùn)師

高級管理咨詢顧問

工作經(jīng)歷及成績：

曾任多家大型公司生產(chǎn)、品質(zhì)基層干部、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理等職；

多年大型外資企業(yè)人力資源與生產(chǎn)管理實務(wù)工作經(jīng)驗，有近100多家企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)歷，對人力資源與精益生產(chǎn)管理有著扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。從事咨詢顧問工作期間，潛心研究開發(fā)了適應(yīng)勞動法的薪酬管理體系，結(jié)合績效管理體系，精益生產(chǎn)管理體系三位一體，兼收并融會貫通，成功輔導(dǎo)多家大中型企業(yè)，為各企業(yè)減輕了因順應(yīng)勞動法而大幅度上升的薪資成本的負(fù)擔(dān)。

輔導(dǎo)企業(yè)：

高步裕元鞋業(yè)有限公司，東莞平謙電子，平安保險，安莉公司，恒興源塑料，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景，東莞長江電腦制品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺鞋業(yè)， 深圳亞歷山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行項目輔導(dǎo)及教育訓(xùn)練。

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