企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
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2024年
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)公開(kāi)課
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
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大客戶(hù)戰(zhàn)略管理
【課程編號(hào)】：MKT020923
大客戶(hù)戰(zhàn)略管理
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2017年08月17日 到 2017年08月18日5998元/人
2016年08月25日 到 2016年08月26日5998元/人
【授課城市】：青島
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供大客戶(hù)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：青島大客戶(hù)管理培訓(xùn)
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課程介紹
在全球化大背景下，作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)明白該如何來(lái)制定出一個(gè)成功的商業(yè)策略，并提供給大客戶(hù)其預(yù)期的卓越服務(wù)，這兩大因素對(duì)于發(fā)展長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵。通過(guò)創(chuàng)建客戶(hù)和供應(yīng)商的“雙贏”關(guān)系，來(lái)優(yōu)化投資組合和保持帶來(lái)附加值的大客戶(hù)。 這一課程支持大客戶(hù)管理者，因?yàn)樗麄兝?個(gè)主要角色來(lái)設(shè)計(jì)其銷(xiāo)售策略：管理他們的客戶(hù)背景，管理業(yè)務(wù)方案，管理客戶(hù)關(guān)系，管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。
培訓(xùn)受眾:
* 管理大客戶(hù)的銷(xiāo)售總監(jiān)
* 銷(xiāo)售工程師或大客戶(hù)經(jīng)理
* 銷(xiāo)售經(jīng)理
課程大綱:
1.大客戶(hù)經(jīng)理的工作
* 大客戶(hù)管理定義
* 大客戶(hù)管理的組織模型
2.大客戶(hù)經(jīng)理——知識(shí)管理者
* 專(zhuān)家和顧問(wèn)角色
* 獲得和保持對(duì)客戶(hù)的深入了解
* 草擬出SWOT分析
3.大客戶(hù)經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者
* 提供者／業(yè)務(wù)開(kāi)拓者角色
* 針對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)方案
* 客戶(hù)計(jì)劃流程
4.大客戶(hù)經(jīng)理——關(guān)系管理者
* “公共關(guān)系”角色
* 識(shí)別和涵括“關(guān)鍵”參與者
* 分析客戶(hù)關(guān)系的有效性，以便重新調(diào)整相關(guān)戰(zhàn)略
5.大客戶(hù)經(jīng)理——項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理者
* 負(fù)責(zé)行動(dòng)方案實(shí)施的協(xié)調(diào)者角色
* 組織實(shí)施和動(dòng)員團(tuán)隊(duì)
* 引導(dǎo)行動(dòng)方案的發(fā)展
* 促進(jìn)合作，避免沖突
1.The job of key account manager
* Key account management definition
* Organizational models of key account management
2.The key account manager - knowledge manager
* The role of expert and advisor
* Acquiring and maintaining an in-depth knowledge of the client
* Drawing up the SWOT analysis
3.The key account manager - business manager
* The role of provider / developer of business
* The business plan account
* The account planning process
4.The key account manager - relationships manager
* The “public relations” role
* Identifying and involving the “key” players
* Analyzing the effectiveness of relationships in order to readjust strategy
5.The key account manager - project and team manager
* The role as coordinator responsible for the action plan
* Organizing implementation and mobilizing the team
* Guiding development of the action plan
* Developing cooperation and avoiding conflicts
張老師
由知名專(zhuān)家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢(xún)。