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學習對象：

企業所有管理人員。

課程大綱

壹、中國現代企業管理上普遍出現的問題：

一、人員太多；人才太少。

二、多數員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態」而難以自拔，干部卻又「束手無策」。

三、員工凡事推卸責任或拖延時效，主管亦「無法」可管。

四、員工說的比唱的好聽，工作效率低落，而團隊執行力普遍不足。

五、員工一味要求享受高薪，企業主管卻欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。

貳、國內中小企業管理扎根之道：目標設定（MBO）與績效管理（KPI）

一、目標管理(MBO)的起源:

二、目標管理(MBO)的定義:

三、目標設定的技巧：奉行“SMART”法則

四、怎樣從「目標」導入KPI績效管理：

1.精髓：20：80原理的活用及提供企業管理的有效應用工具。

2.口訣：

（一）K得一針見血；批得毫不留情；愛得永不釋手。

（二）拿成績換考績（Performance）;拿考績換薪酬（Payment）;拿薪酬換新的職位（Position），用人一切遵循「賽馬不相馬」法則。KPI是一盞智慧的燈（目標導向）；一條串連散落大地珍珠的線（上下流程）；是一張網（網住所有資源）；是一面照妖鏡（淘汰光說不練的人）。

（三）KPI考核三大內涵和其目的：

1.月度工作計劃轉入KPI考核表：屬「績效面」考核

2.綜合素質能力考核表

3.KM知識管理防錯漏提示單

（四）KPI「目標」之設定要領：

1.計劃項目：開頭為“完成”；結尾為“作業”。

2.必須加上考核依據。

3.目標值=基準值（實績值）+勉強值（±2）

4.目標設定之方向：Q、C、D、M、S

5.目標來源：遵循「漏斗理論」從最上層「批發」到最基層逐一分流「零售」目標任務

（五）怎樣進行月底KPI考核表設定階段之審核及懇談要領：

1.流程及內容：遵循332主義

2.設定目標值及核定時程：

3.懇談要領：

（六）怎樣進行下月初績效考核之「懇談會」活動：

1.調氣：如對上月辛苦完成目標表示感謝。

2.總結：如逐項依據事實進行評比。

3.調整：如指出下月應再努力之方向和技巧。

參、KPI為什么是現代企業競爭力與管理執行力的最佳利器？！

肆、向臺塑「三寶」和TOYOTA「精實」管理學習

伍、態度是個人責任心的具體表現：

陸、KPI高效執行力的管理口訣：管理原來可以這么簡單！

三感：三化、三心、三得、品管三不、進度三追

柒、KPI各項表單填寫與實例解析：（如附表）

一、月度工作計劃表及目標責任中心個人KPI績效考核表

二、重要事項交辦／請辦聯絡單

三、目標責任中心綜合能力表現考核表（占16分）。

四、IE提案改善單

五、KM知識管理防錯提示單(占17分)。

六、課堂案例分享

白老師

《前沿講座》特約嘉賓

學 歷：臺灣逢甲大學企管系

美國加州柏克萊大學企研所高級經營管理研究班

特殊事跡：榮獲1996年臺灣杰出企業家獎

2006年榮獲香港《新報》評選為亞洲十大企業培訓師

擔任：

(1)臺灣經濟部商業司 "優良商店作業規范( GSP )公聽會" 評議專家

(2)臺灣考試院 "公務人員俸給制度研討會" 論文主評人

(3)臺灣行政院暨臺北市政府 "公務人力發展中心" 特聘講座教授

(4)國立中興大學企研所推廣中心 "高級市場營銷班" 特聘講座教授

(5)臺灣中央研究院、政治大學、中國文化大學、世新大學傳播學院特聘講座教授

(6)深圳萬基藥業暨香港勝一科技集團首席經營顧問

(7)泉州市鄉鎮企業局人才培訓中心暨福建省安溪縣政府高級經濟顧問

(8)中國經理人雜志 "經理學院" 專欄 ── 主筆

(9)深圳商報俱樂部首席顧問

(10)廣州中山大學嶺南管理學院MBA班特聘講座教授

(11)美國科技大學企業管理博士班創新管理課程特聘講座教授

(12)臺北市政府市政顧問

(13)2005年中國黃山人力資源國際論壇主講嘉賓

(14)世界華商研究生院首任院長

(15)美國美聯大學（IAU）博士班特聘講座教授

著作：

●「邁向另一座高峰」一書，由中央日報社出版發行

●「超越顛峰」一書, 由北京中國經濟出版社出版

●「新頭腦風暴」一書, 由廣州經濟出版社出版發行

●《實戰KPI》音像教材，2007年由北京多贏傳媒出版

●《授權與激勵》音像教材，2008年由北京多贏傳媒出版

●《向王永慶學管理》音像教材，2008年由北京多贏傳媒出版

媒體采訪報導： 《長江日報》－管理大師－白崇賢

《深圳商報》－白崇賢和他的第五代管理

《大連日報》－企業醫生：濱城與您緣深或是緣淺？

《中國經營報》－職業培訓師難成氣候

《溫州時報》－康師傅的師傅來溫傳經

《廣西日報》－百家企業老總接受白教授洗腦

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