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培訓對象：

總經理、營銷總監、市場部經理、培訓部經理、區域經理、督導、店長等

培訓大綱：

第一講 金牌金牌督導角色認知

一、金牌督導的角色定位

二、金牌督導的基本職責

三、金牌督導的主要工作內容

四、金牌督導的職業化塑造

第二講 金牌督導應有的基本能力

一、金牌督導的超級溝通能力

1、溝通的涵義、作用及三要素

2、溝通的基本原則

3、溝通的兩個重點

4、如何進行有效的溝通

5、溝通的方向和角度

6、超級督導的溝通藝術

7、沒有溝通就沒有執行力

二、金牌督導的超級時間管理

1、你的時間是怎么浪費

2、時間管理的工具

3、如何進行時間管理

4、時間管理的關鍵

三、金牌督導的系統思考能力

1、預則立，不預則廢

2、思考問題的方式

第三講 金牌督導超級店鋪運營管理能力

一、 店鋪的商品管理

1、訂貨管理

2、進貨管理

3、存貨的有效控制

4、高效益的商品盤點管理

5、商品的損耗管理

二、店鋪的店鋪銷售

1、擴大銷售的途徑

2、如何制定銷售計劃

3、商品定價的方法

4、從四率來提升銷售

5、顧問式銷售技巧

6、店鋪銷售六大招

三、店鋪的促銷管理

1、促俏的方式與優缺點分析

2、促銷活動計劃的種類

3、促銷活動的實施與效果評估

三、 店鋪服務管理

1、 了解服務與優質服務的不同點

2、 優秀的店鋪服務模型

3、 店鋪服務中的關鍵細節

4、 秘密顧客的有效使用

四、 店鋪陳列管理

1、 店面的形象要素

2、 賣場布局與規劃

3、 燈光、色彩與音樂的巧妙運用

4、 商品陳列的十大技巧

第四講 金牌督導的店鋪員工管理能力

一、 員工管理的基本原則

二、 如何對員工進行培訓與指導

1、培訓前的工作：選擇比努力更重要

2、如何招聘到好的員工，五大工具的使用

3、新店員輔導的有效方法

4、培訓員工的技巧和方法

5、培訓讓顧客滿意的銷售話術

三、 讓自己成為領導高手

1、 提升領導力的六個技巧

2、 員工管理中的收心法則

四、 為員工創造積極的工作氛圍

1、變領導為引導

2、將單調的工作變得有趣

3、指導員工由“厭業”到“樂業”

4、店員如何才能快樂工作

5、店員自己如何創造愉快的一天

第五講 金牌督導的目標管理能力

一、業績目標的達成

1、終端店鋪盈虧平衡分析

2、銷售目標制定

3、銷售目標的分解

4、銷售目標的執行管理

5、數據分析尋找問題

6、達成改善

二、服務目標的達成

1、服務目標制定

2、常規服務目標的執行

3、服務目標的質量反饋

三、營運目標的達成

1、 店鋪運作關鍵點

2、人員管理關鍵點

3、賣場管理關鍵點

4、貨品管理關鍵點

第六講 金牌督導的超級團隊合作與員工激勵能力

一、團隊的五大要素

二、如何組建超級團隊

1、團隊建設的基礎

2、團隊建設的瓶頸究竟在哪里

3、成功的工作團隊的基本特征

4、成熟團隊的外在表現

5、超級團隊的四個要素

6、團隊成長的心路歷程

7、團隊建設：培養團隊精神

8、團隊合作能力的培養

三、獲得團隊成員忠誠的3R技巧

1、第一個R：獎勵（Rewards）

2、第二個R：尊重(Respect)

3、第三個R：認同(Recognition)

四、如何進行團隊授權

五、員工激勵技巧

1、表揚就是生產力

2、性格管理與激勵技巧

第七講 金牌督導市場信息收集與數據分析能力

一、市場信息分析

二、競品調查

三、競爭情報收集

四、銷售報表分析

俞老師

俞老師鞋服運營高級顧問、講師，零售運營專家、零售教練師；知名鞋服企業營銷工作10余年，歷任直營經理、市場經理、直營總監、市場總監、培訓總監、分公司總經理。扎實的實戰根基以及對服飾教育事業的無比熱愛讓俞益華先生成為服飾行業不可多得的實戰派高級培訓師。具有十分豐富的行業終端培訓及營銷管理工作經驗。

優勢專長

擅長店面銷售、終端銷售領域，長期專注奢侈品、服飾、家紡、箱包、鞋帽、飾品、珠寶、化妝品等時尚行業的零售終端培訓，對品牌的渠道運營、零售經營、色彩陳列有深入研究，具有很強企業實戰問題解決能力，所講內容全部為自己遇到、學到、悟道、做到的，切實可用。

授課風格

授課方式輕松、自然、生動，注重實際效果，極富激情、具有感染力，觸發學員心靈深處的巨大力量；語言風趣幽默、通俗易懂，震撼的案例、 圖片、影片加上現場互動。讓你在歡笑中體會到成功的真諦！課程內容貼近企業實際，課程均來自實踐，給學員知識的灌溉和工具的給予的基礎上更注重把學員的心靈震動和醒悟。除了和學員分享知識和實戰技能，更多的是培養學員的啟發和思考的能力、煅練實際操作能力。學員評價：實戰、實用、認真、負責。

培訓經歷

七匹狼男裝（連續5年）、才子男裝、老爺車男裝（連續3年）、羅賓漢男裝、匹克運動（連續2年）、尼高運動、艾蝶女裝、夢舒雅女裝、浪漫宣言女裝、康踏運動、艾艾屋童裝等。策劃過嗒嘀嗒童裝全國15站3天4夜巡回特訓營案子以及威絲曼女裝2場3天4夜特訓營項目。

核心課程

《經銷商單店經營與營銷》、《督導區域零售店鋪經營與營銷》、《店長單店管理與營銷》、《導購銷售販賣技能與職業心態》、《多店運營智慧》、《服裝賣場動線設計與規劃》、《服裝賣場陳列布局與陳列設計》、《服裝櫥窗創意與設計》、《員工工作心態和職業規劃》。

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