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培訓受眾:

基層干部、中高階干部及儲備干部或內部相關訓練人員

課程收益:

1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能

2、強化領導溝通能力，正確處理職場關系

3、提升現場作業管理技能

4、完善自我、突破業績

課程大綱:

第一部分 一線班組長的職業化素養

一、班組長的職責定位

何謂管理和管理者

班組管理的職責

班組長的“角色認知”

班組管理的總原則

基層班組管理的工作方法

現今一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨生子，90后。。。

典型案例分享：你屬于哪一類班組長？

二、優秀班組長必備的素質和管理能力

利用案例剖析：

敬業態度和責任心

溝通協調能力

培養和指導能力

員工激勵的能力

發現問題、分析問題、解決問題的能力

目標管理能力和檢討總結能力

第二部分 基于信任的溝通

溝通目的

有效之溝通

溝通障礙

常見的溝通偏差

有效溝通的前提條件

溝通無效實例

表達的關鍵要素

內部溝通與工作關系

如何激勵下屬

上下級溝通協調方法

如何與上司相處

如何提高說服能力

溝通的三種自我心理狀態

練習：情景模擬

第三部分 如何搞好生產線員工的教育訓練OJT

三級員工培訓機制的建立和實施

崗前培訓內容的確立、崗前考核

OJT-教什么

多能工機制建立和實施

OJT的重點

禮儀與文明

OJT的技巧

培訓效果的評價方法

第四部分 現場管理

一、晨會制

晨會的四大好處

晨會的安排

晨會的主要內容

二、6S與目視化管理

6S與各管理系統的關系

6S管理延伸及展開的意義

生產線 6S 管理與 6常法

6S推展手法--實施技巧

6S推進過程中常見的阻力及克服方法

目視管理法的特點

如何開展現場目視管理

車間“三定”案例

動手：根據所學知，在自己的工作場所進行5S的改善工作，講師將在課后兩個月內進行回訪時將進行檢查。"

第五部分 現場改善方法與實務操作

一、5M1E 變更如何控制

5M1E變更如何處理

5M1E變更與交接班制度

討論：5M1E變更案例分析

二、現場改善實務

產品質量、工作質量與信息質量

追求質量零缺陷-過程質量和工作心態

遵循PDCA、SDCA的循環

頭腦風暴、5W2H幫我們分析現場問題

必備的QC七大工具

QCC實踐與工作改善

學會用IE的眼光分析和解決問題

動手：利用所學知識，每人在自己的現場進二或二個以上現場改善事例，講師將在課后兩個月內進行回訪并與之分享。"

三、現場設備日常點檢與保養

班組長為什么要管理設備？

設備的日常保養與零故障

如何處理與設備保全部門的關系

如何落實自主保全，實施的七個步驟

結合貴司的實務進行問題分析

四、班組長的現場安全管理

人的不安全行為

物的不安全狀態

海因里希鏈鎖論

機械設備危險的防護措施

第六部分班組長自我管理藝術及管理理念的提升

職業生涯設計

自我塑造方法

自我時間管理

生存危機意識SWOT分析

周老師

教育背景:

工商管理碩士

專業經歷:

商學院特邀咨詢師

卡耐基教育集團高級簽約咨詢師，多家企業特邀管理顧問。

河海大學客座教授

擅長培訓：

" MTP中高層干部管理技能提升,責任心養成與后80、90后人員管理,一線主管管理技能提升， 高績效的時間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關專業課程。"

擅長項目：

企業培訓體系建設、高績效的中高層團隊建設、人力資源六大模塊項目推進

培訓特色:

" 周老師擁有5年以上現場管理經驗，數千場培訓經驗，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方 文化功底，現代企業經營理念以及高屋建瓴的思想觀點，深入淺出，講述論俱全，深具中西結合國際大師風 范，多年來潛心研究企業培訓體系的建立，高績效的中高層管理設計，員工留失原因導向，人力資源6大模 塊項目推進。"

部分客戶：" 曾為蒙牛乳業、伊利乳業儲備干部體系建設作系統培訓。

其他客戶包括：中國移動、中國電信、富士康、索尼（中國）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團、西電集團、住友（日資）、小松機械、內蒙古維多利商場、卡爾邁耶紡織機械、江蘇常茂化工集團、中國常柴、江蘇建筑設計院、江蘇現代集團、平安保險、新華 保險、香港萊蒙房產集團、南通圣通（房產）集團、巨凝房產、九州集團、江蘇天人合一傳媒、江蘇天 元企業、亞邦集團等上百家企業、國際濟豐集團、濟豐寰亞特信息技術公司、特力集團（上海）、羅氏 制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購物網、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團、艾迪康等數百家企業。"

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