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課程背景

本課程時長為 2 天。

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC 活動成為許多企業推動持續改善的首選，QCC活動能夠充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，實現全員參與改善，最終達到提高企業競爭力的目的。

日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到 1966 年4月，日本就有超過10，000 個品管圈，每個圈平均節約 2.4萬元，整體改善達 20 多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施 QCC，但它的效果還遠遠未充分發揮出來，以下為期兩天的 QCC課程將通過大量的案例展示 QCC 是如何實現改善的，并讓學員通過對身邊實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

課程目標

學員的能力和技能顯著提高，能勝任相應的崗位

快速有效處理質量問題

學員能指導供應商處理質量問題

質量系統有效性和效率提高

投訴減少，客戶滿意度提高

大大降低不良成本，公司利潤率/利潤提高

培訓對象

制造型企業的質量、技術、生產、售后等部門需參與產品質量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員等其他希望了解質量或管理過程問題分析和解決工具過程的人員，如內審員等

課程大綱

QCC 基本知識介紹

·什么是 QCC?QCC 的起源

·質量管理的發展歷程及含義

PDCA 循環

·熟悉 PDCA 循環基本知識

·掌握 PDCA 循環核心思想及各環節要領

·學會使用 PDCA 程序分析和解決問題

·PDCA 程序如何應用在QCC 活動中

QCC 活動的特征與組織架構建立

·通過實際案例分享，了解QCC 的特征與作用

·如何組建 QC 小組

·搭建 QCC 持續改善組織架構，制定相關部門職責

·如何在企業內部推進 QCC活動持續健康發展

QCC 活動的開展步驟

·QC 小組類型及其特點

·如何選擇改善課題

·現狀調查的要領及注意事項

·設定目標的步驟、原則和方法

·原因分析的要點，如何確定要因

·如何制定有效對策并實施對策

·效果檢查的目的和方法

·如何將改善措施進行標準化并進行推廣

·QCC 活動總結

QCC 活動改善成果的發布、評審與激勵

·QCC 成果的整理和發布

·評審 QCC 成果的方法

·如何建立有效的激勵體系

·優秀 QCC 成果分享

·分享國內優秀 QCC 成果

QCC 與品管相關工具的關系

8D、傳統 QC7 大手法

新 QC7 大手法

SPC/APQP/FMEA/MSA

防錯/防呆

張老師

華中科技大學工商管理碩士

20 年以上制造業管理經驗

精益生產實戰派專家

專業能力

曾擔任多家 500 強大型外企的總經理、運營總監、項目經理、生產經理、IE 經理、精益 6sigma 改善推進經理等職位

有超過 20 年豐富的企業生產和運營管理的經驗，擅長對制造現場各類問題進行分析與改進，具有豐富的實戰經驗

有超過 10 年以上的精益生產體系的搭建和改善項目的推動管理，曾經赴日本接受精益生產培訓，擅長流程優化、物流優化、效率提升等精益改善項目的推進和展開

有超過 10 年的工廠規劃、生產線布局設計、IE 改善和工程設備維護管理經驗

擅長利用業務流程優化的方法，對企業的具體業務流程和崗位職責進行梳理和優化，主持過多個業務流程優化項目，幫助企業降低管理成本和提升業務效率

有超過 3 年的項目管理方面的工作經驗

咨詢經驗

10 年以上管理咨詢經驗，曾主持或參與了多個管理咨詢項目

擅長推動企業現場 5S 目視化管理，通過系統的管理體系搭建，為企業建立 5S 目視化標準體系，并建立持續的推進體系，幫助國內多個化工、機械、電子等企業建立 5S 管理系統，有效提升企業現場管理水平

擅長利用精益生產和 IE技術相結合，根據企業實際情況和痛點問題采取有針對性的改善項目，開展精益戰略規劃，從企業戰略績效目標出發，搭建完整的精益運營管理體系，并指導客戶進行實施落地，參與過多個企業的精益改善項目，為企業節約成本超過千萬

擅長運用全面質量管理的理論和方法，幫助企業建立起內部質量改進的機制和流程，以及企業質量人才的培養計劃，幫助企業建立過多個質量改進和 QCC 項目，大幅度提升質量水平

擅長利用業務流程優化的方法，對企業的具體業務流程和崗位職責進行梳理和優化，主持過多個業務流程優化項目，幫助企業降低管理成本和提升業務效率

每年超過 100 場次的質量系列、精益系列和現場管理系列的公開課和內部培訓課程，深受學員和企業的好評

客戶評價

老師知識豐富，而且非常敬業務實，經常深入生產現場，聽取各方意見和反饋，最后的指導方案往往在內

部推行的時候非常有效而且易于維持

老師具有豐厚理論功底、豐富的實戰經驗，思維清晰，邏輯性強，往往對具體問題的指導不僅給出了有效

果的方案，還能引發我們新的思考，受益匪淺

學員評價

老師授課生動形象，易接受。課堂深入淺出，將深奧的理論知識形象的講解，對我們今后的工作非常的有

幫助！

老師生動的案例分享讓原本枯燥的培訓注入新的活力，感謝精彩分享和指導，望今后可持續保持聯系，再

次感謝！

Robin 老師很能調動課程積極性，課程選老師很重要！

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