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課程背景

1．若想成為一名高效領導者，需明白自身發出的一言一行都帶有情感色彩，對下屬的情緒能產生強烈影響。所以，務必具有超強的對話共情能力。

2．實際管理中，我們常常發現，凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目標需求的，員工則往往會夸大任務的難度——這是他們對否定自己情感需求者的一種報復。遺憾的是，這未能引起管理層的足夠重視。

3．“智商得以錄用，情商得以升職”，從個人發展的角度，領導者更需深諳自我情緒管理之道。從組織發展的角度，用自己的情商帶動團隊整體情商，企業管理方可走向新維度，組織競爭力方可強大。

培訓受眾:

央企國企、外企私企管理層（不建議普通員工學習）

課程收益:

1．幫助管理者面對競爭壓力，有效管理個人情緒，激發健康工作氛圍，調動下屬積極性和創造性，讓管理變得輕松。

2．改善管理者的人際情感交流，促進和諧溝通、激勵的輔導效果，通過提高情緒勝任力，優化情感智力及創新領導藝術。

3．銜接傳統文化，依托心理理論，重塑科學思維，通過自我練習和合作對話，促進上下級關系持續健康發展，實現管理績效與組織目標。

4．超越個人情感局限性，主張“非暴力溝通”，做“探尋式領導”，用不帶傷害的方式化解人際爭端，建構自和諧的生命體驗，升級“中國式大情商”。

課程大綱:

第一講：為何要重視領導者情商修煉?

一、情商在企業管理中火起來的社會背景

1．情商是管理者的軟實力

2．情商的心理學意義是人格

3．情商是變革型領導的權變思維

4．情商管理的本質是“三愛”

二、對高情商領導者能力的九項解讀

1．“西式情商”與“中式情商”的跨文化隔閡

2．戈爾曼“情商魔法球”的本土化探索

3．提高情商靠天分還是靠后天習得?

視頻：《長征中的領袖》

三、情商的量化測試與分析

測試：《工作情商測試》

練習：《做了什么/沒做什么》

第二講：如何培養領導者的情緒勝任力?

一、“內觀自我”的覺察之道

1．提高了解自我的程度：四個自我

2．測試：《旋轉的少女》

練習：《尾巴向左向右》

二、“共情能力”的修煉之道

1．共情需要練習

練習：《區分感受和想法》

2．共情需要知識

3．共情需要胸懷

4．羅杰斯人本主義如何應有于管理實務?

案例：《真誠，說人話》

練習：《我說你畫》

5．換位≠錯位：哪些情況不能跟下屬搞同理心?

三、影響管理效能和決策的三大負面情緒與改善

1．焦慮(不確定性下的確定性焦慮)

2．嗔恚(未被滿足的心理需求，增強定力)

3．抑郁(抑郁≠抑郁癥，遠離抑郁)

測試：《心檢圖》

案例：《健康型組織做到了什么?》

四、“換框技術”與心理防御機制練習

1．“意義”的主觀性與主動性

2．“意義”的“賦能”或“去能”

3．“意義”對于壓力臨界點的影響

練習：《自由對答與承接》

第三講：領導者高情商的思維與激勵

一、破除思維中的“理解誤區”

心理實驗——定型效應

1．自我中心&糾偏

2．虛假共識&糾偏

3．實證偏向&糾偏

視頻：《認知思維突破》

案例：《誰是誰非?》

二、如何通過負強化達到正向激勵?

心理實驗——偏見效應

1．負強化內驅力=批評嗎?

2．感受性訓練與“情感賬戶圖”應用

3．“探詢式領導”與場域能量

案例：《小李為什么撂挑子?》

練習：《合作對話：試著去理解》

練習：《合作對話：只提問不建議》

三、管理中“正向對話”的四個原則

心理實驗——期待效應

1．具體化

2．內在意

3．符合情境

4．期待效應

練習：《區分抽象語言與具體語言》

5．如何規避管理中的“瞎激勵”?

第四講：關系中的高情商溝通技術與應用

一、處理好關系的“三大意識”

1．他人意識

2．邊界意識

3．節制意識

二、“中國式關系”與實效溝通技術

1．倡導薩提亞“一致性溝通”

2．避免管理中的“暴力溝通”

練習１：《合作對話：區分觀察與評價》

練習２：《聽到不中聽的話，四種選擇》

練習３：《理性有效表達憤怒》

練習４：《合作對話：傾聽與求助》

三、什么是“中國式大情商”?

1．儒家修為與“君子三變”

2．道家自勵與“圣者四維”

3．“大情商”在管理中的延伸思考

李老師

主要背景資歷：壓力管理與心理資本開發專家、中科院心理研究所健康心理學在職博士、清華大學積極心理學研究生、北京大學哲學系國學班研修、北京大學經管學院特聘教授、深圳電視臺《第一調解》節目心理評論員、深圳市婦聯、關愛辦員工心理健康輔導師、國家注冊二級心理咨詢師 (編號：1317000008203363)、國家高級企業EAP執行師 (編號：PXZGZY13040680)，曾任深港三家媒體記者。

著作《別扛著：做自己的減壓教練》（人民郵電出版社發行）

授課風格：結合組織和企業學員切身問題，進行思想參悟、策略導引、心理分析、內化練習、實驗視頻、個案解讀等互動形式。融積極心理學、國學智慧、心理咨詢、EAP技術、教練技術、NLP、焦點短程之精思妙悟，集融通性、哲學性、文娛性于一體，開啟心智，闡發悟性。

曾服務過客戶：北京大學民企經管學院重慶總裁班、北京理工大學總裁班、清華大學心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學院、廣東建行（共13期）、廣東省郵電學院（9期）、深圳中國郵儲銀行（7期）、深圳中國人壽（7期）、北京廣發銀行（4期）、東莞農商銀行（3期）、中國移動河北公司（共14期）、廣東移動（11期）、深圳中國郵政（5期）、海南移動（共5期）、成都中國電信（共4期）、廣東郵儲銀行（4期）、華僑城集團（5期）、廣州地鐵（4期）、美的集團、修正藥業、深圳航空、南方航空、寧夏煤業集團（5期）、浙江三星集團（4期）、北京京能燃氣熱電、深圳地鐵、武漢地鐵、石家莊中煤集團、深圳交通委員會（共48期）、廣東稅務干部進修學院（共7期）、廣州國稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）等。

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