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課程對象

主要適合企業的中層干部。也適合有興趣了解相關問題的各層級工作人員。

課程收益

1．幫助學員理解構建和諧工作關系的目標、要素和作用；

2．幫助學員從心理角度理解人的差異、需求和導致交往障礙的原因；

3．幫助學員掌握處理各種工作關系的要領。

處理各種工作關系的要領：與上司的關系；與下屬的關系；與同事的關系；與服務對象的關系。

工作關系中的難點及應對的策略與方法。

課程大綱

第一章 我們的困擾與期盼

1．1 剖析工作關系中容易出現的問題和困擾

1．2 和諧的工作關系所追求的目標是什么

1．3構建和諧工作關系的要素分析

1．4 通過構建和諧工作關系提高團隊整體效益的作用

第二章 從心理角度理解工作關系中的心理活動規律

2．1從心理角度理解人的差異

2．2從心理角度理解人的需求

2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因

第三章 處理各種工作關系的要領

3．1與上司的關系

3．2與下屬的關系

3．3與同事的關系

3．4與服務對象的關系

3．5工作關系中的難點及應對的策略與方法

馬老師

主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。

授課風格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。

曾服務過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網易、廣東工商銀行、廣東農業銀行、廣州海關、深圳海關、珠海海關、湛江海關、中山海關、江門海關、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網、中國電信、遠洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學第一附院、第三附院和腫瘤醫院、廣州市第一人民醫院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫院、珠海市人民醫院、廣州本田、三菱電機、東莞鴻圖、深圳華僑城集團、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團、慧妮、美國禮來、潮州名瑞集團、葛蘭素史克、美的集團、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務所等上百家企業、事業單位的管理干部或一線員工等。

講師寄語學員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過選擇來控制自己對發生的一切的看法。 我們始終都能通過選擇來控制自己對發生的一切的反應。壓力管理和情緒調控要有系統管理的思想，要順應心理活動的規律，不宜頭痛醫頭、腳痛醫腳，應該標本兼治、內外兼修。衷心祝福各位學員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂一些。

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