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課程背景:

不同的管理者在開展管理活動過程中所體現的行為風格，常可以分為以“關注事”為主的“掌控型”行為風格，以及以“關注人”為主推進工作目標實現的“影響型”行為風格。在現實工作中常常需要依據環境以及各類背景的不同結合兩種行為風格開展管理活動。

第一種行為風格所體現的工作方式方法，我們常用“管理技能”來加以概括并通過一系列管理技能模塊訓練來加以提高；而第二種行為風格的塑造我們常用“領導藝術”或者“領導力”來加以概括并通過一系列的課程模塊修煉來加以提升。

職位比較高的管理者常被稱為“領導”，而本課程所指的“領導力”、“領導行為風格”主要不是以職位的高低來選擇關注點，不是以職位較高的“領導”應該如何開展工作作為主要立足點來安排課程內容，而是以這些內容是否有利于領導行為風格的塑造作為依據來選擇。但在最后模塊會針對職位比較高的“領導者”容易遇到的工作環境下如何展現領導藝術進行研修。

隨著企業的發展、員工素質的提高、下屬能力的提升，甚至是社會文明環境的改變，都會要求管理者更多地展現領導行為特征，無論你處在哪個管理層級，只是你的管理層級越高，越需要你展現領導行為特征而已。

本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者，田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十余年時間，逐步形成了面向班組長、新任主管、中層經理、中高層管理者的層次分明、定位準確的通用管理系列課程。這里所指的通用管理指的是作為一個管理者的身份，不管你在哪個部門開展哪類專業性管理工作（財務、人力、營銷、研發、生產、工程等等），你都必須要擁有的“通用的”管理能力。

課程目標

透徹領悟領導力的核心理念

準確把握領導行為風格的典型特征

掌握結合自身環境修煉領導行為風格的努力方向和具體思路、方法

掌握運用領導力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑

培訓對象:

企業總經理級的經營班子，副總經理級、總監級、部門經理級、分公司經理級的中高層管理者，以及希望通過修煉領導力來提升自己經營管理績效的管理者。

授課方式

要點講解+理念感悟+思路梳理+方法演繹+案例分析+實戰操練

課程大綱

第一部分 領導行為風格塑造

概要:認識領導的含義，明確領導行為風格的本質。對他人影響力的最終形成常基于最本質的影響因素:價值觀、信任、目標與愿景、責任感、價值實現等，我們把它稱為領導力的核心素質，這些核心素質在領導力的不同表現方式下發揮本質作用。

模塊一:認識管理與領導行為風格

管理的含義

領導的含義

管理與領導行為風格的比較

領導的本質:以影響力對他人產生吸引力從而帶來他人的追隨

管理大師論領導:權變理論、情境領導、目標理論、心理動力…

影響管理與領導行為風格的主要因素

中華民族文化與領導力提升

中高層管理者如何定位和塑造自己的工作行為風格

研討與練習:面對不同特征的下屬如何展現工作行為風格

領導者使用權力的類型

影響追隨者行為的領導過程

影響領導行為有效性的因素

模塊二:領導力核心素質的修煉

通過塑造與傳播愿景和目標提升領導力

通過價值觀塑造提升領導力

通過建立信任塑造領導力

通過培養責任感提升領導力

通過塑造文化提升領導力

案例與練習

模塊三:幾種典型的領導行為風格的塑造

支持型領導行為的培養

指導型領導行為的培養

參與型領導行為的培養

獎懲型領導行為的培養

超凡魅力型領導行為的培養

第二部分 領導力工作方式培養

概要:以下各個工作環節和方式下所體現的能力之所以表現為領導力，主要是由于在這些工作環節和方式下，最終帶來下屬追隨的是以影響力為核心的內在驅動力，而不是以制度、控制等為代表的外在驅動力。

模塊一、決策藝術與領導力提升

兩難決策

決策的本質是價值觀的選擇

決策藝術與領導力提升的關系

不同性質的決策介紹

不同性質決策的思路和方法介紹:通用型決策思路、專業型決策思路

決策的基本方法和工具介紹

防范決策陷阱

經營決策案例分析

管理決策案例分析

企業決策管理的主要步驟

模塊二、教練技術與領導力提升

中高層管理者新角色:教練角色

認知指導、教練、輔導下屬的工作方法

認識教練的輔導行為

練習:哪些是好的輔導行為？

什么時候你需要對下屬進行教練輔導

有效輔導下屬的步驟

如何做一個有效的教練者

教練有效輔導的標志

怎樣提好問題

輔導解決問題

給出建設性的反饋

避免輔導中易犯的錯誤

練習:輔導一個被舉報的下屬

模塊三、有效授權與領導力提升

研討:請比較命令與授權的差別

有效授權與領導力提升的關系

總結:授權的功能與運用

借鑒授權的理念下達命令

授權的含義、意義、案例

授權對上級的意義

授權對下級的意義

三種不同意義下的授權含義和方法

有效授權的四個步驟

推進有效授權的實踐:避免走入授權的誤區

日常工作中如何培養授權意識

模塊四、激勵下屬與領導力提升

員工激勵的基本原理

激勵下屬與領導力提升的關系

企業內部激勵文化的基本類型

練習:他們為何而努力工作？

塑造良好的內部激勵機制

企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的20種方法

塑造卓越的內部激勵文化

模塊五、員工心態理念塑造與領導力提升

認識員工的職業理念和職業態度

員工態度管理與領導力提升

如何塑造忠誠敬業的員工

案例:員工心態管理的六個領域

如何培養員工的責任意識:責任意識的3種境界

向上反饋的3種方式

工作能力4步臺階和4把尺子

忠誠品德的5種回報

發現與解決問題的6個步驟

案例:員工心態管理的若干案例分享

模塊六、創新氛圍塑造與領導力提升

認識創新與創造性思維

創新氛圍塑造與領導力提升

練習:幾個現場參與的激情創新活動

人人都有創造力

如何在企業中塑造創新氛圍

管理創新的思路、方法、案例

案例:創造性開展工作的若干案例

練習:體驗一下您的創新思維

模塊七、思維優勢修煉與領導力提升

思維優勢是唯一能持久的優勢

思維有事塑造與領導力提升

掌握五個典型的思維技巧

綜合五個思維技巧使你成為新型領導

推銷自己的注意

給別人傳授思維技巧

運用思維技巧來解決有關人的問題

案例與工具練習

模塊八、領導力展現的實踐與案例

企業如何培養領導型人才

世界知名企業如何培養企業領導型人才

企業正副角色之間的配合

不同文化背景下的領導力實踐

如何通過塑造企業文化提升領導力

知名企業經營者的領導力案例

測試:檢查一下我的領導力水平

田老師

資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；

咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務

培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；

擁有三十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗:

管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事

港大-復旦EMBA總裁班特聘講師

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師

在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗

2006年被培訓網等機構評為十佳培訓師

工作經歷:

田老師在三十年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主講課程:

客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》

人力資源管理類:《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》

員工素質提升類:《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

課程特色:

田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。

課程基本特征為:

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。

服務客戶:

內訓服務過的知名企業:

日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....

中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....

吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......

中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........

萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........

寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......

六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業:

一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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