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課程背景

調查研究表明，高情商領導者的部門業績往往比企業年度盈利目標高出 20%。根據《財富》500 強中 44 家公

司調查顯示，高情商的銷售人員創造出了高于平均水平 2 倍的業績。可見高情商對于領導者的重要性。換而言之，提升領導力需要管理者從根本認識情商，了解情感如何對行為、關系、決策、結果產生直接影響。然而，實際工作中，無數管理者困惑的是——

如何用愿景來指引和凝聚團隊，為個人和組織指明前進的方向？

如何利用高情商化解上下級之間的沖突問題？

如何應用高情商實現跨部門協作？

針對以上問題，我們特邀 ICF 授證 PCC 教練、EQ-i 卓越領導 Master Trainer 隋榮華女士與您一同進行探討學習。本課程幫助管理者更全面、更立體、更系統地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結果，從而展現出更強的個人領導力，表現出更高的心智成熟度，推動達成個人和團隊實現更好的業績結果。

課程對象

職能部門中基層管理者。

課程收益

1、 學會更好地管理自己的工作狀態，營造尊重、接納、激勵、寬容、解決問題、實事求是、結果導向的工作氛

圍，充分激發團隊的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效能，實現個人和企業共同發展的雙贏目標；

2、 推動達成更好的業績結果，對團隊和組織產生更大的影響力；

3、 幫助管理者更全面、更立體、更系統地了解自己的性格特點、情感模式、思維模式以及管理模式，進一步全面提升自我認識；

4、 學習情商發展策略；制定發展情商，提升領導力的目標和策略。

課程特色

1、EQ-i 是國際上最早被證明信度和效度都極高的情商領導力評估和發展工具。它的創始人 Reuvon Bar-on 博

士是世界上第一位提出情商概念的人。從上個世界 80 年代起，歷經 20 多年的研究與發展，EQ-i 是問世時間最

早、研發時間最長的情商類測評工具，也是全球用戶量最大的情商測評工具，迄今已有逾 200 萬用戶；

2、課程從自我認識、自我表達、人際互動、決策、壓力管理五大維度，為被測評者提供強大直觀的架構，結構化地呈現情商能力如何對個體成功起到促進或制約性影響；

3、 不僅關注Why 和 What, 更加關注How，強調將情商能力的發展與日常管理實踐緊密結合，輔導學員在管理情境中實踐和展現高情商的具體行為。

課程大綱:

一、關于情商和 EQ-i2.0

二、情商修煉一：自我認識

1、 案例研討：高情商者所展現的工作狀態，及產生的內在原因

2、 What—“自我肯定”、“自我實現”、“對情緒的自我意識”情商能力高低的行為表現

3、 How—如何發展這些情商能力

三、情商修煉二：自我表達

1、 案例研討：高情商管理者能在不利的情況下扭轉局勢

2、 角色扮演：高情商表達助力解決管理難題

3、 案例研討：高情商助你快速贏得個人影響力

4、 What—“情緒表達”、“堅定直率”、“獨立性”情商能力高低的行為表現？

5、 How—如何發展這些情商能力？

四、情商修煉三：人際

1、 案例研討：高情商人際互動的特點

2、 角色扮演：高情商化解上下級之間的沖突問題

3、 What—“人際關系”、“同理心”、“社會責任感”情商能力高低的行為表現？

4、 How—如何發展這些情商能力？

五、情商修煉四：決策

1、 案例分析：高智商低情商所帶來的破壞性結果

2、 情境模擬：決策過程中的情感應用

3、 What—“解決問題”、“事實辨別”、“沖動控制”情商能力高低的行為表現？

4、 How—如何發展這些情商能力？

六、情商修煉五：壓力管理

1、 案例分析：業績壓力下的跨部門協作要體現高情商

2、 案例分析：情商助力化解職業發展危機

3、 What—“靈活性”、“抗壓能力”、“樂觀”情商能力高低的行為表現？

4、 How—如何發展這些情商能力？

七、總結

1、 情商與幸福感

2、 個人情商領導力發展策略

隋老師

ICF 授證PCC 教練、EQ-i 卓越領導Master Trainer 隋榮華

實戰經驗

10 年大型國有企業工作經歷，其中 7 年擔任中?層管理工作，對于企業的戰略、運營、管理、文化、能?建設等有著深入了解。

專業背景

ICF 授證PCC 教練，EQ-i 卓越領導Master Trainer，獨家版權課程《卓越領導的情商法則®》的首席專家講師及總授證師。2013 年 EQ-i 中文版問世以來，隋女士已為近萬名中國企業的中層管理者講授過此課程。

主講課程

EQ-i 卓越領導的情商法則®、卓越領導的情商法則®、職場精英的情商法則®。

服務客戶

GE、HP、戴姆勒、?商銀行、中國銀行、中國聯通、東風?產、北京華聯、北汽 福田、華夏幸?；鶚I、龍湖地產……

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