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課程介紹

通過培訓，使管理人員認識目標及其管理的重要意義，了解目標管理的PDCA過程，掌握設定SMART目標與分解行動計劃的12大步驟、若干方法和工具，譬如二段法選擇目標主題、SWOT法分析實現目標的條件、CSF法進行目標分解、甘特圖和PERT法進行計劃制訂，以提升自己目標與計劃管理能力，從而提升團隊績效、有效達成目標。

要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性；要想成為下棋的高手，必須先了解每個棋子的功能

及所能走的路線！

夢想的力量——預見方能遇見（視頻）

國際化權威品牌課程《PDP---知人知心的人際溝通與領導技術》是一門職場人士必修的溝通課程！課程基于全球知人善用第一品牌――“美國PDP管理才能發展系統”，已有29年歷史，5000余家世界級跨國企業指定使用，本課程讓學員了解自己與同事之間的差異化個性，心靈與心靈的接觸將讓他們產生彼此的震撼。

如何選擇與管理目標——PDCA循環（故事導入）

己！ 我們需要進一步了解他人！

課程特色

透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；

同事間關系淡漠不關心？ 1. 性格特質，并沒有好壞之分；

沒人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新認識自己；

同事的行為我無法預測及理解？ 3. 性格組合：你是獨一無二的；

與他人溝通經常找不到合適的方式？ 4. 性格潛能：且看我們的專長

性格互補的團隊為何異性難相吸？ 5 .性格修煉，你可以做得更好；

對性格的不理解造成誤會影響績效？ 6. 不同人有不同的溝通模式；

如何真正做到1+1＞2？ 7. 用別人喜歡的方式對待與領導他們。

課程大綱

一、 認識性格的重要性

性格影響溝通偏好

性格影響組織氣候

性格影響潛能績效

堅固踏實的行政型

二、 破解四大性格類型

直率樂觀的表達型

人際練達的協調型

注重細節的精確型

勇敢權威的支配型

三、 四大性格的行為解析

表達型的特質與行為模式

協調型的特質與行為模式

精確型的特質與行為模式

支配型的特質與行為模式

四、 性格在溝通上的應用

表達型的溝通模式與技巧

協調型的溝通模式與技巧

精確型的溝通模式與技巧

支配型的特質與行為模式

五、 知己知彼、溝通之道

認識自己的溝通風格

善用自己的風格長處

管理自己的風格短處

突破人際溝通的障礙

營造雙贏溝通的秘訣

與不同風格的人有效溝通

六、 卓越領導力的指針

七、 定義你的部門危機

現在的工作需要什么能力特質？

帶領部屬必須要有什么樣的能力？

我了解員工的特殊能力嗎？

領導部屬時我清楚知道該扮演什么角色嗎？

當壓力來時我會如何處理？

八、 改善你的領導力

檢視你的領導模式

定義每一階段所需要不同的能力

制定改善計劃

行動計劃

九、 課程結語

范老師

?講師背景

1.美國舊金山大學MBA；

2.美國大型數據庫學會會員；

3.美國APICS學會會員

4.美國Serial 7證券及保險交易師資格

美資金融業大中華區首席人才官、品牌咨詢公司董事總經理、臺灣民營前兩大上市制藥廠、第一大嬰童用品上市公司分別擔任市場開發經理、營運經理、績效薪酬經理、項目經理、人力資源經理、人力資源總監等職。

?專業領域

20年的管理實際工作經驗、6年企業咨詢管理經驗，從事過大型制造業企業的目標計劃制定與考核管理工作、零售企業人力資源管理及培訓開發、職業講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓經歷，并潛心研究過企業戰略管理、人力資源管理、心理學、項目管理、企業績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務的結合。

范老師臺灣生長，擁有十多年的授課經驗，學員逾萬，課程內容發人深省影響長遠。1996年到中國，曾多次應邀于各企業年會及論壇發表演說，獲得高度評價。

?授課風格

課程注重實戰操作與推行，上課形式新穎、活潑，語言生動、幽默，富感染力；擅長對企業中高層授課；雙語教學經驗豐富。范老師課堂講別人所不敢講，但卻點撥得恰到好處，直解學員心中之疑惑。就算是基層與最高層同堂上課，也是不偏不頗滿堂稱贊。

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