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課程前言

打造跨文化溝通的利器，培養全球化人才！

隨著經濟全球化的發展，跨文化管理越來越受到企業的重視。那么，企業為了謀求更多的利益，如何進行有效的跨文化管理，常常困擾著企業管理者——

如何確立企業的跨文化管理策略？

如何有效處理同事間文化差異帶來的矛盾？

如何處理跨文化溝通的障礙？

針對以上問題，我們特邀了原Astar集團弗吉尼亞分部總監 戴愫老師，與您一起分享《跨文化溝通——從本土人才升級為全球精英》的精彩課程，本課程詳細的分析了文化的四大維度等內容，并通過仿真體驗的方式，學習調解文化沖突，并將學習的內容，有效應用到日常的工作之中。

培訓受眾:

跨國企業中高層管理人員或外派人員

課程收益:

1、學習四大維度了解自己的文化性格；

2、學習與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略；

3、學習不同文化性格的員工搭配協作的方法；

4、學習在“自我舒適區”和“對方舒適區”中找到“最佳表現區”。

課程大綱:

一、認識跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

（1）關于跨文化的三大迷思：

①世界是平的

②文化有國界

③存在通用的文化

（2）了解世界十大文化群體的基本特征

二 、分析文化的四大維度

1、 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義

2、 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通

3、 時間觀念：多向時間 vs. 單向時間

4、 自我意識：集體主義 vs. 個人主義

三、 測評工具

1、 完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤

2、 共同繪制團隊的文化羅盤

3、 比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產生沖突

四、 打造跨文化溝通策略

1、 如何讓多元文化團隊內部成員和諧地提出反對意見？

2、 如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、 在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？

4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調整成一致的步調？

5、在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權威？

6、在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監督？

五、 學以致用

1、 切換文化性格時，避免產生自我背叛的消極情緒：

2、 不強迫自己完全進入“異文化舒適區”

3、 不隱藏在自己的“本文化舒適區”

4、 找到“本文化舒適區”和“異文化舒適區”的交集——“最佳表現區”

5、 逐步擴大“最佳表現區”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、 仿真體驗

1、 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應其參加Hua國的神秘花園節，并做現場報道？

2、 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調解沖突，化危機為機會？

切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團弗吉尼亞分部總監 戴愫

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