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課程背景：

軟件測試是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，不僅要求從業(yè)人員對業(yè)務(wù)領(lǐng)域、軟件的測試過程、方法和工具有深入掌握，而且要具備良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目管理能力。

微軟為打造Windows2000，用了250 多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、1700 多個(gè)開發(fā)人員，而測試人員則用了3200 人，幾乎是開發(fā)人員的兩倍。而在我國，由于總體上，國內(nèi)軟件項(xiàng)目過程不規(guī)范，導(dǎo)致重視編碼和輕視測試的現(xiàn)象，對于軟件測試的重要性、測試方法和流程等還存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在：

（1）軟件開發(fā)完成后進(jìn)行軟件測試

（2）軟件發(fā)布后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是軟件測試人員的責(zé)任

（3）軟件測試哪個(gè)人員都行

（4）軟件測試是測試人員的事情，與程序員無關(guān)

（5）項(xiàng)目進(jìn)度緊張時(shí)少做測試，時(shí)間富裕時(shí)多做測試

（6）軟件測試是沒有前途的工作，只有程序員才是軟件高手

以上幾點(diǎn)是中國很多研發(fā)管理人員的誤區(qū)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)試圖提高軟件質(zhì)量，并且大部分領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到測試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立軟件測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測試，測試人員與開發(fā)人員之間矛盾重重，軟件質(zhì)量無法保證。

課程收益：

分析為什么測試環(huán)節(jié)是許多企業(yè)的“短板”，深度剖析人們對測試存在的普遍誤區(qū)

掌握有效的測試用例設(shè)計(jì)方法，提高缺陷發(fā)現(xiàn)的效率

掌握如何有效開展單元測試、集成測試和各類專項(xiàng)系統(tǒng)測試

如何在項(xiàng)目前期開展測試，從而提升測試效率和效果

掌握缺陷管理方法，通過對缺陷的管理，評(píng)估測試、開發(fā)效果，改進(jìn)測試和開發(fā)過程，做好缺陷預(yù)防

全面了解測試工具，以及如何選擇合適的測試工具

掌握建立自動(dòng)化測試方法和實(shí)施自動(dòng)化測試策略

掌握測試部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

掌握測試工作所需的技能、素質(zhì)

學(xué)習(xí)軟件測試的度量指標(biāo)，以及測試團(tuán)隊(duì)的績效考核

學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)測試體系建設(shè)的方法和技巧

課程特色：

實(shí)踐性：本課程是基于華為等國內(nèi)外優(yōu)秀公司的測試工作經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出來的，完全不同于通常的教科書或培訓(xùn)所傳授的很難操作的理論，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，授課過程中大量的演練活動(dòng)。

系統(tǒng)性：從理念到方法，從技術(shù)到工具組織到人員，本課程全面的對軟件測試進(jìn)行講解。

針對性：針對國內(nèi)軟件項(xiàng)目特點(diǎn)和測試工作特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行剖析問題的本質(zhì)，并給出經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的、行之有效的措施。

課程對象：

研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、軟件測試人員、軟件開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等

課程大綱：

1.軟件測試概述

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解軟件測試對于軟件質(zhì)量保證的重要性，關(guān)于軟件測試存在哪些誤區(qū)，正確的理念又是什么。

1.1.軟件測試的重要作用

1.1.1.軟件質(zhì)量事故案例分享，說明質(zhì)量的重要性

1.1.2.軟件質(zhì)量管理的主要手段，以及測試在其中的重要作用

1.2.軟件測試常見誤區(qū)剖析

1.2.1.測試工程師是個(gè)刺頭，給項(xiàng)目士氣造成負(fù)面影響

1.2.2.測試工作可不是一個(gè)良好的職業(yè)起點(diǎn)，還是先做開發(fā)才有前途

1.2.3.有了測試工程師，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理層就不會(huì)有什么擔(dān)憂的了

1.2.4.關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量，測試工程師有著清楚的認(rèn)識(shí)

1.2.5.測試工程師不會(huì)犯錯(cuò)

1.2.6.……

1.3.軟件測試基本原則

1.3.1.所有測試都應(yīng)追溯到用戶需求的原則

1.3.2.測試工作盡早啟動(dòng)的原則

1.3.3.20/80原則

1.3.4.先局部后整體的原則

1.3.5.為效益而測試的原則

1.3.6.第三方測試的原則

1.4.軟件測試目的

1.4.1.測試目的，目的不同會(huì)有完全不一樣的結(jié)果；測試是為了發(fā)現(xiàn)缺陷而不是正面程序是正確的

1.5.測試活動(dòng)分類

1.5.1.動(dòng)態(tài)測試、靜態(tài)測試

1.5.2.白盒測試、黑盒測試

1.5.3.手工測試、自動(dòng)化測試

1.5.4.單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試、ALPHA測試、BETA測試

1.5.5.功能測試、性能測試、界面測試、配置測試、恢復(fù)測試...

1.6.軟件質(zhì)量

1.6.1.案例分析：這些所謂的bug到底是不是bug

1.6.2.術(shù)語解釋：bug，缺陷、故障、失效

1.6.3.軟件質(zhì)量屬性：3大類，11小類

2.軟件測試過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測試過程，掌握軟件測試的關(guān)鍵活動(dòng)。

2.1.軟件測試過程及其在開發(fā)過程中的位置

2.2.測試策略

2.2.1.什么是測試策略

2.2.2.測試策略的作用

2.2.3.演練：如何制定有效的測試策略

2.3.測試計(jì)劃

2.3.1.測試計(jì)劃內(nèi)容和制定時(shí)機(jī)

2.4.測試需求

2.4.1.案例分析：依據(jù)某功能需求規(guī)格是否能夠設(shè)計(jì)出測試用例

2.4.2.需求層次：needs，feature和requirement

2.4.3.需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競爭對手產(chǎn)品分析等

2.4.4.需求分析方法和工具，如用例圖

2.4.5.好的需求文檔特點(diǎn)

2.4.6.需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯

2.4.7.確定需求優(yōu)先級(jí)，以及如何根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行測試活動(dòng)

2.4.8.測試人員在軟件需求分析活動(dòng)承擔(dān)的角色和職責(zé)，分析華為成功案例

2.4.9.當(dāng)需求規(guī)格文檔缺失時(shí)，測試人員應(yīng)如何面對

2.5.可測試性

2.5.1.可測試性的定義

2.5.2.高測試性的軟件特征

2.6.測試用例設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程介紹

3.測試用例

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握測試用例的設(shè)計(jì)方法，如何寫好測試用例。

3.1.什么是測試用例

3.1.1.測試用例組成部分

3.1.2.測試用例模板展示

3.1.3.輸入和輸出通常包含哪些

3.2.黑盒用例設(shè)計(jì)方法

3.2.1.等價(jià)類劃分法

3.2.2.演練：用等價(jià)類劃分方法設(shè)計(jì)測試用例，并確保用例數(shù)量盡可能少

3.2.3.邊界值分析法

3.2.4.演練：用邊界值分析法設(shè)計(jì)測試用例，并確保用例數(shù)量盡可能少

3.2.5.判定表，該方法的適用情況、例子展示

3.2.6.因果圖法

3.2.7.演練：使用因果圖和判定表方法設(shè)計(jì)測試用例

3.2.8.正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

3.3.白盒用例設(shè)計(jì)方法

3.3.1.邏輯覆蓋：語句覆蓋、條件覆蓋、分支覆蓋、路徑覆蓋…

3.4.測試用例寫作

3.4.1.測試用例寫作粒度

3.4.2.邏輯和數(shù)據(jù)分離

3.4.3.測試用例順序

3.4.4.測試用例設(shè)計(jì)和寫作常見誤區(qū)

3.5.測試用例評(píng)審

3.5.1.評(píng)審方法和過程

3.5.2.如何評(píng)價(jià)用例的好壞

3.6.測試用例執(zhí)行與維護(hù)

3.6.1.測試執(zhí)行準(zhǔn)備：環(huán)境搭建、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

3.6.2.測試用例執(zhí)行狀態(tài)

3.6.3.測試用例的維護(hù)

3.7.測試用例重用

4.單元和集成測試

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握單元測試和集成測試如何開展。

4.1.什么是單元測試

4.2.單元測試的投入產(chǎn)出比高嗎？剖析是否值得做單元測試

4.3.演練：如何針對給定的函數(shù)進(jìn)行單元測試

4.4.單元測試基本概念（樁、驅(qū)動(dòng)）介紹

4.5.高效單元測試過程

4.5.1.用例如何寫

4.5.2.怎樣打樁

4.5.3.怎樣利用單元測試工具

4.5.4.有效單元有哪些原則和注意事項(xiàng)

4.6.單元測試工具介紹：PC-LINT、logiscope和boundschecker

4.7.案例：華為推行單元測試的歷程

4.8.集成測試介紹

5.系統(tǒng)測試

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握各項(xiàng)系統(tǒng)測試。

5.1.功能測試介紹

5.2.性能測試介紹

5.3.安全性測試介紹

5.4.可恢復(fù)性測試介紹

5.5.兼容性測試介紹

5.6.界面測試介紹

5.7.演練：如何對某嵌入式軟件產(chǎn)品進(jìn)行測試

6.缺陷管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解缺陷管理的重要作用，掌握缺陷管理方法。

6.1.缺陷管理的分類和意義

6.1.1.單個(gè)缺陷管理

6.1.2.一組缺陷的收集、統(tǒng)計(jì)分析

6.1.3.缺陷庫和缺陷預(yù)防

6.2.單個(gè)缺陷的管理

6.2.1.單個(gè)缺陷的生命周期

6.2.2.缺陷報(bào)告的重要性

6.2.3.如何寫好缺陷報(bào)告

——示例：什么是好的缺陷報(bào)告，什么是不合適的缺陷報(bào)告

6.3.缺陷統(tǒng)計(jì)分析

6.3.1.度量概述，簡介GQM方法

6.3.2.測試生產(chǎn)率度量項(xiàng)

6.3.3.缺陷度量項(xiàng)——缺陷密度

——缺陷密度的定義

——如何用缺陷密度評(píng)估質(zhì)量控制效果和交付產(chǎn)品交的質(zhì)量

——如何用缺陷密度改進(jìn)開發(fā)過程

6.3.4.缺陷度量項(xiàng)——缺陷剔除率

——缺陷剔除率的定義

——如何用缺陷剔除率評(píng)估質(zhì)量控制效果，并改善高質(zhì)量控制方法

——如何用缺陷剔除率改進(jìn)開發(fā)和測試過程

6.3.5.分析工具：柏拉圖、控制圖

——使用柏拉圖找重要問題

——使用控制圖找異因，從過程著手做改進(jìn)

6.3.6.缺陷動(dòng)態(tài)預(yù)測模型：Rayleigh曲線

6.3.7.ODC分類法介紹

——ODC背景介紹

——ODC分類簡介

——舉例說明如何用ODC缺陷分類分析改進(jìn)開發(fā)和測試工作

6.4.缺陷預(yù)防介紹

6.5.測試報(bào)告

6.5.1.測試報(bào)告目的和內(nèi)容

6.5.2.何時(shí)停止測試？

6.5.3.面對質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)品要做對外發(fā)布，測試人員該如何面對？

7.自動(dòng)化測試

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解自動(dòng)化測試的重要性，自動(dòng)化級(jí)別，以及如何實(shí)施自動(dòng)化測試。

7.1.手工測試引發(fā)的問題

7.1.1.測試效率低，項(xiàng)目延期

7.1.2.不斷的重復(fù)操作，降低測試人員的工作滿意度

7.1.3.測試的可重復(fù)性差，影響測試效果

7.1.4.……

7.2.自動(dòng)化測試的自動(dòng)化程度

7.2.1.靜態(tài)自動(dòng)化測試（腳本錄制）

7.2.2.啞猴測試（編寫腳本，盲目隨機(jī)測試）

7.2.3.智能測試（基于模型的自動(dòng)化測試）

7.3.實(shí)施自動(dòng)化測試

7.3.1.實(shí)施自動(dòng)化測試的條件

7.3.2.開展自動(dòng)化測試的切入點(diǎn)

7.3.3.實(shí)施自動(dòng)化測試的策略

8.測試工具

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面了解各類測試工具，掌握測試工具的選擇原則

8.1.測試工具分類介紹

8.2.白盒測試工具介紹

8.2.1.靜態(tài)白盒工具，PC LINT等工具介紹

8.2.2.演練：使用PC LINT工具發(fā)現(xiàn)代碼缺陷

8.2.3.動(dòng)態(tài)白盒工具，包括覆蓋率統(tǒng)計(jì)工具（如logiscope）和內(nèi)存檢查工具（如boundschecker）

8.3.黑盒測試工具介紹，

8.3.1.腳本錄制工具

8.3.2.基于模型的自動(dòng)化測試工具

8.4.性能測試工具介紹

8.5.測試管理工具介紹

8.6.工具的選擇原則

9.測試組織與團(tuán)隊(duì)

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解測試部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，測試人員的技能、素質(zhì)要求、職業(yè)發(fā)展通道、測試人員的績效考核，以及測試系統(tǒng)建設(shè)。

9.1.測試部門的組織結(jié)構(gòu)

9.1.1.組織結(jié)構(gòu)對測試工作的影響

9.1.2.測試部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本原則

9.1.3.幾種不同的組織結(jié)構(gòu)比較

9.2.測試人員的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求

9.3.測試管理者關(guān)注點(diǎn)

9.4.測試人員的職業(yè)發(fā)展通道

9.5.測試人員的績效考核

9.6.測試管理體系建設(shè)

周老師

專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，具備17年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、質(zhì)量管理及研發(fā)過程改進(jìn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。

咨詢背景：有10年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為數(shù)十家高科技企業(yè)做過咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、郵電、電力、汽車、醫(yī)療、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)、餐飲等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：臺(tái)灣晨星半導(dǎo)體，迪瑞科技、宇龍通訊、銳捷網(wǎng)絡(luò)、長春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國)，埃斯頓自動(dòng)化，凈雅集團(tuán)、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農(nóng)信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風(fēng)深受客戶贊揚(yáng)，應(yīng)得非常好的口碑，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予十大咨詢師。

培訓(xùn)背景：在華為公司和華為3COM公司，為研發(fā)人員提供大量培訓(xùn)，就多次被評(píng)為公司優(yōu)秀講師。在咨詢服務(wù)過程中，為客戶提供研發(fā)管理、測試管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、軟件工程等培訓(xùn)，此外，還為廣東核電站、立得空間、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據(jù)科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠(yuǎn)、廣利核、橫河電機(jī)、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。

培訓(xùn)特色：尤其擅長軟件開發(fā)領(lǐng)域的課程定制性開發(fā)。經(jīng)過課前的詳細(xì)溝通與策劃，培訓(xùn)現(xiàn)場互動(dòng)較多，每次企業(yè)培訓(xùn)后，學(xué)員都給出較高的評(píng)價(jià)。

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在線報(bào)名：軟件測試管理(深圳)

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