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課程介紹

團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)就是打造一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)”。“招之即來”是下屬忠誠度與上司領(lǐng)導(dǎo)力層面的問題，而“戰(zhàn)之能勝”則是能力層面的問題。本課程也是針對如何修煉自我、如何打造團(tuán)隊(duì)與如何提高領(lǐng)導(dǎo)力而設(shè)置的。

本課程視角獨(dú)特，邏輯清晰，案例經(jīng)典，工具實(shí)用，將指引學(xué)員進(jìn)入一個全新的思維世界。

課程收益:

打開學(xué)員心門，引發(fā)學(xué)員自我反省和深入思考；

觸發(fā)學(xué)員思維方式的轉(zhuǎn)變；

激發(fā)學(xué)員工作和學(xué)習(xí)的激情、責(zé)任感和主動性；

掌握提升團(tuán)隊(duì)配合度、凝聚力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的技巧；

掌握標(biāo)準(zhǔn)化和績效管理提升的設(shè)計(jì)及實(shí)施的技巧。

課程大綱:

第一部分：中高層自我修煉篇

第一講 中高層管理者八項(xiàng)修煉一：角色認(rèn)知

一、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)

1. 中高層的核心價值

2. 中高層的執(zhí)行能力

二、作為下屬的中高層

1. 中高層是經(jīng)營者的替身

2. 作為經(jīng)營者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則

三、作為同事的中高層

1. 同事是我的內(nèi)部客戶

2. 如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

四、作為上司的中高層

1. 作為上司的中高層的角色定位

2. 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)

第二講 中高層管理者八項(xiàng)修煉一：職業(yè)心態(tài)與責(zé)任心修煉

一、心態(tài)與成功

二、心態(tài)決定命運(yùn)

三、消極為什么使人不能成功

四、積極心態(tài)培養(yǎng)

故事分享：積極的心態(tài)/進(jìn)京趕考

1. 積極心態(tài)的表現(xiàn)

2. 給我一個理由，我就能成功

案例1：蘋果砸出的重大發(fā)現(xiàn)

3. 積極思考會帶來積極的結(jié)果

案例2：父親如何改善父女關(guān)系？

4. 思維的差異決定了人生的差異

案例3：愛迪生怎樣對待實(shí)驗(yàn)

5. 小小的差異大大的不同

案例4：是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？

6. 思維的態(tài)度決定人生的高度

案例5：她敗給了自己

7. 態(tài)度決定了人生成敗

8. 相信就是強(qiáng)大

9. 你是對的，則世界就是對的

10.不要擔(dān)憂、只要快樂

案例6：大部分壓力毫無必要

11.用積極的方式思考問題

12.人之所以能是因?yàn)橄嘈拍?/p>

13.態(tài)度重于事實(shí)

案例7：軟糖實(shí)驗(yàn)

14.要借口就是不要成功

案例8：羅慕洛為什么能成功？

15.不放棄就有機(jī)會

16.相信自己是最棒的

案例9：傳銷公司的魔鬼訓(xùn)練

17.成功的七個謊言

18.只有結(jié)果，沒有失敗

19.與期抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭

案例10：莫臥兒重振軍威

20.第一勝過更好

案例11：小鴨效應(yīng)

21.成功者的字典里沒有不

練習(xí)：確定“積極思維日”

22.熱情會感染上帝

案例12：張秉貴的“一團(tuán)火精神”

23.誠實(shí)是最大的聰明

案例13：誠實(shí)的推銷員

24.自信增加魅力

25.付出多于回報

案例14：長島芳雄的原價銷售術(shù)

26.難是寶貴的財(cái)富

練習(xí)：怎樣化失敗為動力？

五、中高層管理者的責(zé)任心修煉

1. 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運(yùn)

2. 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力

3. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由

4. 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福

5. 落實(shí)責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定

6. 修煉責(zé)任心

第三講 中高層管理者八項(xiàng)修煉三：管理意識修煉

引子：從“劉邦和劉備”說開去。

一、管理是什么

二、您管理的對象是什么

三、好的管理方法有哪些

四、管理的目標(biāo)有哪些

五、職場中的四種人

六、如何把握管理的依據(jù)---事實(shí)

七、追究真因的深耕法——問五次「為什么？」

八、提升工作管理水準(zhǔn)的法寶——“PDCA”

第二部分 中高層管理修煉篇

第四講 中高層管理者八項(xiàng)修煉四：高效溝通

一、溝通的重要性

1. 小組討論：人際關(guān)系不好最主要的原因是什么？

2. 問題：人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要？

3. 問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混得好”，此話正確與否？

4. 溝通在管理中的重要性

案例討論：郁悶的小王

二、溝通與EQ

1. 問題：溝通和情緒好壞有關(guān)系嗎？

2. 溝通是一種情緒管理

3. EQ的五大定義

4. EQ的重要性

5. 高IQ、低EQ者的表現(xiàn)

案例討論：水火難容的二李

三、溝通的基本內(nèi)容

1. 溝通的目的

2. 溝通的三要素

案例討論：無奈的小胡

3. 溝通的幾種方式

4. 溝通的技巧

5. 溝通的三個方向

小組討論：小王與小李誰的溝通能力強(qiáng)？

第五講 中高層管理者八項(xiàng)修煉五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)是什么

1. 團(tuán)隊(duì)到底是什么

案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的最佳定義

3. 群體的定義

4. 群體與團(tuán)隊(duì)

5. 團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？

6. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說明

案例：馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟

視頻賞識：“狼的團(tuán)隊(duì)”

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素

1. 團(tuán)隊(duì)角色分析

2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

※目標(biāo)（Purpose）

※人 （People）

※定位（Place）

※權(quán)限（Power）

※計(jì)劃（Plan）

3. 團(tuán)隊(duì)的三種類型

三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

4. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

5. 如何培育高效團(tuán)隊(duì)文化

※培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

※修煉團(tuán)隊(duì)和諧文化

視頻分享：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典案例

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動：航空公司經(jīng)營

第六講 中高層管理者八項(xiàng)修煉六：績效考核與評估

一、考核崗位績效

1. 全方位績效考核

2. 擬定獎勵制度

3. 人力資源規(guī)劃

4. 要點(diǎn)總結(jié)

5. 案例分享

二、企業(yè)的KPI指標(biāo)

1. KPI是企業(yè)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素

2. 目標(biāo)的種類

3. KPI指標(biāo)體系案例

4. 國際流行的總經(jīng)理考核指標(biāo)

5. 制定關(guān)鍵崗位KPI的要點(diǎn)

6. 職能部門的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

7. 案例分享

三、KPI監(jiān)控考核體系

1. KPI指標(biāo)追蹤體系

2. 績效改善

3. 改進(jìn)措施追蹤表

4. 考核中的人性管理原則

5. 目標(biāo)管理的績效考核

6. KPI指標(biāo)考核

7. 案例分享

8. 討論：是否要自我考核？

第七講 中高層管理者八項(xiàng)修煉七：煅造100%執(zhí)行力

前言：執(zhí)行是一個長期被人忽視的主題

一、為什么執(zhí)行

1. 執(zhí)行是什么？

2. 哪些人是執(zhí)行型人才？

3. 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？

4. 哪些人不是執(zhí)行型人才？

5. 企業(yè)常見的執(zhí)行問題

6. “一竿子插到底”的管理會有什么效果？

7. 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？

案例討論：為什么執(zhí)行那么難？

二、管理者常見的七大執(zhí)行錯誤

三、如何解決執(zhí)行難的問題

1. 解決執(zhí)行難的不同戰(zhàn)略

2. 高層執(zhí)行戰(zhàn)略——狼性法則

3. 中層執(zhí)行戰(zhàn)略——猴子管理法

4. 基層執(zhí)行戰(zhàn)略——鏡子思維

5. 如何解決執(zhí)行難題？

6. 執(zhí)行的八字方針

7. 執(zhí)行的十六字秘訣

8. 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

9. 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

游戲互動：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？

四、解決執(zhí)行難的方法——建立制度

1. 執(zhí)行三化

2. 制度執(zhí)行力的三要三化

3. 致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)—4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

互動討論：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行力系統(tǒng)？

五、世界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)

六、中高層執(zhí)行的八項(xiàng)行動

第八講 中高層管理者八項(xiàng)修煉八：卓越領(lǐng)導(dǎo)力

引子：從“費(fèi)祎之后，蜀中無相”說開去

一、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”之別

1. 中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的“將帥之道”說起！

2. 關(guān)于“管理和領(lǐng)導(dǎo)”的警句

3. 約翰•科特（舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專家）認(rèn)為

4. 第一個問題：“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別

5. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

案例分析：動物園的故事

小組討論：一個組織里，只有領(lǐng)導(dǎo)者沒有管理者，會怎么樣？

案例分析：《戰(zhàn)國策》中的故事

小組討論：一個組織里，只有管理者沒有領(lǐng)導(dǎo)者，又會怎么樣？

6. 過份強(qiáng)調(diào)管理和過分的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是不對的

7. 總結(jié)

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)

4. 中國企業(yè)中最常見的兩種成功領(lǐng)導(dǎo)類型

三、民不患貧而患不均——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力求公正，而非公平

1.絕對“公平”是不可能的，特別是在企業(yè)中

2.“公正”才是高層領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

課程總結(jié)及問題解答

肖老師

肖老師，同濟(jì)大學(xué)管理碩士，資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)高管、某集團(tuán)公司總經(jīng)理，某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運(yùn)作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團(tuán)、三星集團(tuán)、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。

在他二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強(qiáng)外企，民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，從基層做到大型集團(tuán)公司的總經(jīng)理，是真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，對民營企業(yè)的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實(shí)踐，觀點(diǎn)和建議具有極強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴，他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實(shí)效改善專家，中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者，專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》課程總結(jié)了肖老師多年的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn)，吸取國內(nèi)外最新、最實(shí)用的授課技巧及培訓(xùn)方法，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并有自己獨(dú)到的見解，是國內(nèi)最實(shí)用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟(jì)南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會并進(jìn)行演講超過千次，學(xué)員遍布全國各地。

二、培訓(xùn)風(fēng)格

肖老師本著“信譽(yù)第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范，連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、貴航集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。

肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

肖老師培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。

三、主講課程

《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天實(shí)戰(zhàn)營） 《OJT高效能部屬培訓(xùn)》

《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《從專業(yè)人才走向管理高手》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》

《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》

《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《如何打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》

《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》

《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》

四、項(xiàng)目成果

肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目：

1、貴州某航空集團(tuán)下屬電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。

2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。

3、廣東某精密部件公司成本壓縮項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年，削減各類成本一千余萬元。

4、深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%……

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