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課程大綱:

序曲、熱身

1、相見歡

2、 團隊組建

3、課程目標

模塊一、管理認知：資源VS目標

三個鸚鵡的啟示

管理內涵

生產管理基本原則

PDCA循環

案例：三個班長的表現點評

模塊二、角色定位：明確做什么，為什么

一線班組長存在的價值

一線班組長四心：進取心、放心、齊心、關心

管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理

案例：班長李健犯了哪些錯誤？

模塊三、職業心態：觀念的改變是偉大的

態度與能力的演變

個體生存：陽光思維、承擔責任

影響團隊：系統思考、共贏心態、心存感恩

人生發展：自我超越、老板心態、學習心態

視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

學員分享：感恩經歷

模塊四、溝通協調：溝通也是生產力

討論：美女老太圖

游戲：賓果圖（讓我認識你）

高效溝通五項基本功

體態：你的身體會說話

同理心：溝通的品格

傾聽：像對方一樣思考

有效詢問：讓對方跟著你的思路走

準確的說：說的清楚，聽的明白

公司實戰案例分析：和諧職場有方法

如何讓上司接受自己的建議？

如何讓下屬心甘情愿的接受任務？

如何有藝術的批評下屬？

如何贏得跨部門的合作？

如何處理工作中的沖突

有效溝通寶典

◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情，再處理事情

◇多媒介運用，建立同理心 ◇要雙向溝通，并反饋確認

視頻：《看字畫》（電視連續劇《霧里看花》片段）

模塊五、激勵技術：提升團隊士氣

活動：問候三步曲

案例：黃曉明的假該批準嗎？

激勵的定義

馬斯洛層次需求論、雙因素理論

激勵建立信任與關懷

讓員工驕傲的工作著

讓員工感受到你的人情味

有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊

讓員工自動自發

做領導不可以“心太軟”

激勵的三大方法

獎勵獎勵 威脅激勵 精神激勵

精神激勵的“天龍八部”

目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵

榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵

視頻：許三多的“轉會”儀式

激勵的策略

及時性 適度性 針對性

案例：如何調動王二全的工作積極性？

案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

結束

案例討論：小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言

祝老師

祝老師

行動學習催化師、資深咨詢顧問 中國人民大學MBA工商管理碩士

國際職業培訓師協會認證講師

上海市總工會金牌培訓師 浙江大學、蘇州大學、四川大學客座講師

中國企業家聯合會注冊管理咨詢顧問、培訓師

資深企業管理培訓專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企、大型央企和歐美企業中高級管理者，8年職場管理+7年的培訓經歷造就了豐富的經驗，祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復雜的現象中談古論今、引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。

祝老師授課風格獨特，有別于傳統的培訓模式，被業界譽為“實戰+理論”派的講師；其課程在生動幽默的案例教學與游戲互動中巧妙進行，提倡讓所有參與者“先會快樂，再會學習”的理念廣泛的被企業和學員所接受，并受到多家媒體、電視臺、報社的專欄所關注。

【授課特色】

1、以學員為中心，注重學員的參與，倡導啟發式學習。

2、問題導向，實戰、實用、實效，關注行為改變與績效提升；課程實施中，理念、觀點、工具、案例、測試、練習相結合。

3、培訓中聽得懂、培訓后記得住，這樣才能學得會;擅長把枯燥復雜的理論和工具演繹得生動簡單

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