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課程介紹：

宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇，對企業產生更大的變革壓力，企業必須從粗放型增長轉變到價值驅動型增長。通過持續的流程和組織能力建設，在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得核心競爭力，進而提升對市場和客戶的響應及交付能力。未來持續的競爭優勢將更多地出自企業內部的流程和組織能力。

為了強化管理人員的流程意識和變革意識，掌握流程優化設的理念、方法和工具，為后續的流程建設提升內部準備度，擬開展本次以流程優化為主題的培訓。

培訓對象

高層管理人員、各業務單元負責人、流程變革管理部門、流程變革項目組成員。

課程介紹

一、流程設計方法

1.流程成熟度模型

2.流程設計的三種場景

3.流程設計成功要素

4.流程的七原則

5.什么是好的流程設計

6.如何設計易于執行的制度

二、流程設計實戰

1.流程邊界設計

2.流程現狀分析

3.流程價值主張設計

4.流程線路設計

5.組織配套設計

6.流程活動設計

7.流程文件編制與評審

三、流程優化方法

1.流程優化的三個層次

2.流程優化的三把利器

3.流程優化九原則

4.流程優化常見方法

四、流程優化實戰

1、立項

2、現狀診斷：

增值分析

績效分析

問題分析

綜合分析

3、方案設計

流程優化方案

組織優化方案

IT優化方案

4、方案開發

流程文件開發

組織文件開發

IT需求文件開發

5、試點驗證

6、上線推行

7、項目關閉

陳老師

管理工程學博士，中國流程管理領域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業協會副會長，清華大學企業高層經理培訓課程特聘專家，中糧集團標桿管理特聘專家。擁有20年的流程管理和變革管理的實踐經驗。

曾擔任華為公司流程優化管理部總監等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監，建立了流程管理機制，將公司流程優化管理工作例行化。

曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

培訓或咨詢服務過的企業（有上千家，限于版面，只列出部分典型企業）

運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯通、網通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動

互聯/軟件：阿里巴巴、騰訊、中國互聯網信息中心、網易、用友、金蝶、東軟

IT技術：海康威視、大華技術、聯想、清華同方、方正集團、長城電腦、研祥集團

航空運輸：東方航空、海南航空、中車集團、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空

石化環保：中國石油、中國石化、聚光科技、金發科技

金融/地產：中國銀聯、工商銀行、建設銀行、興業銀行、萬科、金地、招商地產、招商證券

生活電器：海信集團、TCL集團、海爾集團、康佳集團、、創維、長虹、格林威爾科技

制冷/廚衛：美的集團、格力空調、方太、蘇泊爾、奧克斯、華帝燃具、萬家樂、雷士照明

通信技術：烽火科技、星網銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技

汽車制造：北京現代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特

電子技術：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創

機械制造：三一重工、中聯重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士

食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎

醫療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業、東阿、眾生藥業、一致藥業

日常快銷品：立白集團、上海家化、藍月亮、飄影、、浪奇

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