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【課程背景】

當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。作為勞動密集型的物業企業，企業人力成本急劇上升，企業為降低成本壓縮各項開支，但總成本仍沒有改善；勞動和稅收的法律法規逐步規范，新生代員工成為職場主流，人力成本高位運行，降低成本費用、提升組織與人力效能，成為物業企業勢在必行的一項工作。物業企業品質、經營與組織效能交互的核心邏輯是什么？人工成本預算怎么搞？人員效能管控怎么做？組織變革、崗位優化、績效提升如何變？降本增效的方法很多，本課程從物業行業發展趨勢分析入手，從新時代的組織發展和人力效能管理的視角，結合老師頭部物企經驗案例萃取，帶給學員實用的方法和工具，成為懂業務、懂經營的高手，快速提高物業企業人力成本優化和人效管理的水平，提升組織效能，驅動企業利潤倍增。

【課程收益】

1、效能管理：本課程將結合行業標桿企業的實際案例，從預算編制、人員配置、分析管理、到人員成本管控技巧，學習效能管理在物管企業中的價值。

2、管控運營：通過標桿學習幫助HR認識人員效能的價值，建立管控意識和運營邏輯，掌握分析管理方法！

3、技能提升：更重要的是使企業懂得人效管理在物業管理企業中組織效能提升的實際運用之道。

4、降本增效：從理論到實踐經驗充分展現如何有效利用合理方法降本增效，以提高效能。

【課程對象】

1、物業企業高管:想要提高組織效能!運用人效管理開展企業管理與項目管理；

2、物業企業項目負責人:想要改善項目人力成本!運用具體的手段和方法及財務思維管控人力成本，提升項目盈利能力；

3、物業企業財務:想要了解業務!運用人員效能管控解讀業務信息、支持業務發展；

4、物業企業HR:想要創造價值!運用人效管理思維管控組織效能提升，創造更多價值。

【課程大綱】

第一章 人效管理對物企的價值

1、物業行業發展趨勢

1）行業發展概況

2）新舊交替的行業大變革

3）資本化不斷助推物企規模升級

4）行業規模持續擴張，增速放緩

5）市場競爭激烈，盈利能力為王

2、組織效能與人員效能的關系

3、物業公司人效管理的價值

1）人員成本激增擠壓盈利空間

2）企業和員工發展的需要

3）人效分析在戰略性人力資源管理中的重要性

4）企業服務、經營與組織效能交互的核心邏輯

4、人效管理成果呈現

5、人效管理的關鍵舉措

第二章 人員效能分析管理

1、人效分析指標

2、人效管理應用的場景

3、效能診斷分析模型

1）效能分析模型

2）效能分析方式

3）外部標桿數據獲取方式

4、效能體系搭建

5、效能提升管理

1）預決算管控過程

2）人工成本管控誤區

3）管控人工成本是投資的藝術

4）無效人工成本

5）人工成本的6個步驟

6）人工成本管控技巧

第三章 不同階段人效提升方法

1、人員定崗定編

1）物業公司人員配置方法

2）碧服定崗定編經驗分享

2、人工成本預算管理

1）人工成本的四個組成要素

2）人工成本預算-資源配置原則

3）人工成本預算-確定預算策略

4）人工成本預算-全覆蓋的預算編制

5）人工成本預算-編制流程

6）人工成本預算-預算模型

7）人工成本預算-預算編制原則

8）人工成本預算與財務預算的結合

3、人才培養與用留

1）新時代下業務形態發展驅動人才模式的升級轉型

2）如何慧眼識人-人才選拔流程

3）如何慧眼識人-人才評估方法

4）如何高效留人-高效留人的四個抓手

5）如何高效留人-管理留人

6）如何高效留人-事業留人

7）如何高效留人-待遇留人

8）如何高效留人-文化留人

4、績效管理

1）如何在績效管理層面管控人工成本-績效影響因素

2）如何在績效管理層面管控人工成本-如何幫助員工提升績效

3）如何在績效管理層面管控人工成本-績效管理是推動組織能力到經營能力的關鍵抓手

4）如何在績效管理層面管控人工成本-員工素質的提升，將影響人員效能的提升

5、組織高效

1）如何在組織和流程層面管控人工成本-組織不合理帶來的損失

2）如何在組織和流程層面管控人工成本-組織結構調整常見方式

3）如何在組織和流程層面管控人工成本-組織流程調整方法

6、科學工時

1）如何在工時管理方面管控人工成本-工時制的分類及定義

2）如何在工時管理方面管控人工成本-不同工時制下加班工資的計算

3）如何在工時管理方面管控人工成本-計量計件工資

4）如何在工時管理方面管控人工成本-排班管理

7、用工風險

1）如何在法律風險層面管控人工成本-勞動用工風險

2）如何在法律風險層面管控人工成本-員工全生命周期的法律風險防范

3）如何在法律風險層面管控人工成本-員工入職環節重點法律風險防范

4）如何在法律風險層面管控人工成本-員工在職環節重點法律風險防范

5）如何在法律風險層面管控人工成本-員工離職環節重點法律風險防范

8、靈活用工管理

1）如何在靈活用工層面管控人工成本-什么是靈活用工

2）如何在靈活用工層面管控人工成本-靈活用工的特點

3）如何在靈活用工層面管控人工成本-靈活用工的應用場景

4）如何在靈活用工層面管控人工成本-傳統行業和新業態的靈活用工的區別

5）如何在靈活用工層面管控人工成本-靈活用工的使用情況

6）如何在靈活用工層面管控人工成本-多種用工模式組合的優勢

9、國家政策管理

1）如何合理利用國家政策管控人工成本-哪些政策可以合理利用

2）如何合理利用國家政策管控人工成本-如何管理申請及管理

3）如何合理利用國家政策管控人工成本-最優方式開展“殘疾人用工管理”

第四章 實戰模擬情景演練

1、人員定崗定編練習

2、人工成本預算練習

3、人效指標計算練習

4、人效提升舉措練習

付老師

頭部物企人力資源總經理，超15年人力資源行業從業經驗，10年龍頭物企人力資源全盤管理實戰經驗，實戰操盤超大型區域人力資源全盤管理和統籌工作，所轄物業區域覆蓋規模超300項目，接管面積近2500萬平米，帶領人力資源團隊助力區域業務全面突破達標，斬獲多項業績突破獎；擅長人力成本預算管理、人工成本有效管控、人均效能提升等內容的講授。授課方式：小班授課+小組討論+案例解析+模擬演練

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