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培訓受眾:

企業中所有參與績效管理的中層、高層干部。

課程收益:

1、了解績效管理的重要性和怎樣在企業中規劃與推行績效管理；

2、績效管理推行的重點、難點及解決之道；

3、了解到目標制定的要點在于簡單、具體、有效并學會制定各類工作崗位上的任何目標；

4、目標執行必然應怎樣溝通、跟進以確保目標的完成；

5、目標管理執行過程中上司與部屬的工作要點與方法；

6、績效評估的難度重點及解決之道；

7、通過一個案例的討論了解激勵或績效管理的獨特之處；

8、成為一名有效的績效管理的管理者能解決本企業績效管理出現的問題。

課程大綱:

一、績效管理體系

1、企業的使命和戰略

2、與企業戰略匹配的績效體系

3、共同目標/支持目標/自設目標

4、定期追蹤進度

5、目標的評估

6、最高管理階層的任務

7、負責推行的單位

8、推行的范圍與對象

9、實施辦法擬訂；實施方法及表格

二、績效管理體系的教育訓練和建立

1、績效管理訓練的目的與方法

2、績效管理訓練的內容

3、舉辦績效管理說明會的主要目的

4、績效管理體系實施的步驟

5、績效管理體系與管理階層的關系

6、績效管理體系的目標體系

7、某企業必須達成目標和期望目標的案例

8、案例：某公司的與企業戰略匹配的績效體系

9、學員提出績效管理體系問題，老師分析點評

三、績效管理的重要性

1、屬下需要績效管理嗎？

2、掌握績效的目的

3、績效管理是為了助人成功

4、 績效管理的重要性

5、績效管理三個主要成果

6、績效管理的優點（1）

7、績效管理的優點（2）

8、績效管理的 P-D-S-循環

四、建立績效體系之一：績效管理的規劃與工作分析

1、最高管理階層的支持和參與

2、績效管理的規劃期

3、績效管理的執行期

4、績效管理的考核期

5、工作分析實務

1）工作分析的目的

2）部門工作職責表格

3）部門工作職責實例

4）崗位工作說明書表格

5）崗位工作說明書實例

6、學員提出工作分析問題，老師分析點評

五、 建立績效體系之二：目標的設定

1、總目標及目標種類

2、單位目標及個別目標

目標體系,目標的基準

理想的目標

數量目標、手段目標

3、設定的程序與磋商

4、設定有效的目標

特定性/數量化/可行性/細分獨立

一致性/獨立性/與職責相關

5、目標設定的要點與難點

6、目標值設定的要點與難點

7、目標項目設定的要點與難點

8、協助部屬設立目標

六、學員們自定本部的月/季度/年度目標

學員提出目標設定問題，老師分析點評

七、建立績效體系之三：目標的執行、追蹤與修改

1、目標管理的執行

2、目標的追蹤及檢討

3、目標管理執行的關鍵因素

4、目標管理執行中的問題

5、目標執行與追蹤的目的、原則

6、目標執行與追蹤的重點

7、執行過程中必須持續溝通

8、執行過程是與員工合作、授權的過程

9、執行過程中目標的修改

八、建立績效體系之四：績效面談

1、績效面談溝通技巧

1) 績效面談之“術”

2) 績效面談中如何說服下屬

3) 選擇適當的績效面談溝通方式

2、績效面談的方法

1) 績效面談的目的

2) 績效面談的準備

3) 績效面談的技巧

4) 績效面談中負面回饋的技巧

5) 改善實施績效面談

3、通過實施目標管理達到人才育成

4、績效改進計劃

5、績效改進指導

6、輔導關鍵技術

7、學員演練：績效考核面談；講師評點演練效

九、建立績效體系之五：績效評估

1、誰來評估，

2、評估什么

3、績效評估方法

4、調整評估方法

5、結果的回饋與追蹤

6、績效評估常見的偏誤

寬松偏誤，嚴苛偏誤

趨中偏誤，月暈偏誤

邏輯偏誤，對比偏誤

近時偏誤

十、 平衡計分法與KPI

1、平衡計分法的四個問題

2、平衡計分卡的四個方面

3、平衡計分卡與業績結果

4、平衡記分卡的四個層面

財務面, 客戶面, 內部營運面, 學習與成長面

5、某企業根據BSC建立的績效模型

6、關鍵業績指標KPI

7、學員提出問題，老師分析點評

十一、與企業戰略匹配的績效體系實際案例

案例:某企業的與企業戰略匹配的績效體系制度

1、企業績效體系作業流程

2、企業績效體系作業內容

3、企業績效體系實用表格

4、建立企業績效體系注意事項

李老師

主要背景資歷：理學碩士、培訓導師；21世紀首屆中國10大培訓師；曾任大學講師，多所企業公司兼職高級講師和顧問師；從事企管工作10余年，擔任過各類企業的不同中高級職務，既是一名成功的職業經理人，又是一個資深的HR專家和資深講師；擁有豐富的企管和培訓經驗，在HR管理、組織發展理論與實務方面有深厚的造詣。

授課風格：實務豐富，能充分分享個人專業經歷；鼓動性強，充分調動學員積極參與課程；善于把握和處理實際問題，積極有效地反饋與指導。

曾服務過客戶：東莞飛亞精密工業公司、格蘭仕集團公司、東莞東聚電業有限公司、廣州市海爾公司、信誠人壽公司、廣州新景隆企業有限公司、廣州天河城電腦公司、李錦記廣州公司、泰康人壽廣州分公司、廣州市友誼商店、深圳卡頓美容美發中心、廣州麥克米倫皮具公司、廣州市威利斯經濟發展公司、廣東利農康盛實業公司、廣東南方鋼結構有限公司、石家莊煙廠、興達國際集團有限公司、桂林漓泉啤酒廠、南海霸力化工制品有限公司、杭州鍋爐集團、佛山市洪發貿易公司、北京雷諾汽車廠、廣東建筑寶添加劑公司、福州嘉達紡織公司、廣東西江電子銅材公司、珠海飛利浦電器公司、廣州市天源公司、陽江德爾電器公司、東莞太陽茂森公司等。

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